Nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng đã và đang là một trong những khía cạnh được doanh nghiệp đầu tư và chú ý nhất hiện nay. Các...

Thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng luôn là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của doanh nghiệp giữa thời đại cạnh tranh khốc...

Một trong những báo cáo tài chính quan trọng của doanh nghiệp bao gồm báo cáo kết quả kinh doanh. Với loại báo cáo này cần phải đảm bảo...

Thành công của một doanh nghiệp chính là đưa được sản phẩm đến với người tiêu dùng và đúng với nhu cầu của họ. Tuy nhiên, làm thế nào...

Kế hoạch kinh doanh nắm vai trò quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Dù...

Yếu tố mang lại sự thành công trong kinh doanh chính là nắm bắt và thỏa mãn được kỳ vọng ngày càng gia tăng của khách hàng. Để làm...

Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng biết đến tầm quan trọng của việc hiệu quả trong dịch vụ khách hàng. Ngày nay, chúng ta thường sử dụng công...

Trong kỷ nguyên 4.0, khi trọng tâm kinh doanh dần chuyển dịch từ “sản phẩm” sang “khách hàng”, việc thấu hiểu và xây dựng Customer Journey chính xác là...

Phần mềm chăm sóc khách hàng hiện là một công cụ đắc lực hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp hiệu quả, mang lại giá trị cao...