CRM - 1Office

Giới thiệu

Quản lý quan hệ khách hàng rất cần thiết với bất kỳ công ty, doanh nghiệp. Đó là một chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sử dụng để giảm chi phí và tăng lợi nhuận, củng cố sự hài lòng và lòng trung thành. Với sự cạnh tranh khốc liệt trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp cần tiếp cận với phần mềm quản lý, đặc biệt là phần quản lý quan hệ khách hàng CRM. Hiện nay, có khá nhiều phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả. Trong đó có 1Office được xem làm một trong những giải pháp quản trị tối ưu hàng đầu Việt Nam.

Quản lý hiệu quả mọi chiến dịch Marketing


Quản lý chiến dịch Marketing

Phần mềm 1Office cho phép người dùng điều hành, theo dõi và đánh giá toàn bộ quy trình trong chiến dịch marketing từ khởi tạo đến hoàn thành.

Tạo & lên kế hoạch các chiến dịch marketing của công ty ứng với mục tiêu khách hàng cụ thể.

Kết nối & lấy dữ liệu tự động từ Facebook, Google, Webform

Gửi email, SMS quảng cáo sản phẩm tự động tới khách hàng.

Thống kê, đánh giá chi tiết kết quả từng chiến dịch.

Truy cập & sử dụng hệ thống tài nguyên marketing (email, email template, auto call…)


Xem chi tiết >>

Quản lý thông tin liên hệ khách hàng chuyên nghiệp, khoa học

Quản lý liên hệ

Tính năng quản lý liên hệ cho phép doanh nghiệp lưu trữ thông tin, quá trình chăm sóc, lịch sử phụ trách tất cả các khách hàng tiềm năng:

Tạo mới, lọc và lưu trữ toàn bộ thông tin liên hệ của khách hàng

Cập nhật & chuyển trạng thái của liên hệ từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng khi có hợp đồng.

Cảnh báo thông minh giúp nhắc lịch & nội dung chăm sóc khách hàng.

Hệ thống lưu lại mọi lịch sử chăm sóc, trạng thái, email đã gửi đi cho khách hàng.


Xem chi tiết >>

Chăm sóc khách hàng thông minh và tự động hóa cao

Quản lý chăm sóc khách hàng

1Office cung cấp một phần mềm nhằm đáp ứng các vấn đề liên quan đến quản lý, chăm sóc khách hàng. Phần mềm hỗ trợ người dùng lên kế hoạch chăm sóc, nhắc nhở người dùng cần chăm sóc,...với các tính năng như

Quản lý data khách hàng, bao gồm: liên hệ, trạng thái, tính chất, đặc điểm riêng…

Cảnh báo thông minh giúp nhắc lịch, chăm sóc khách hàng: sinh nhật, ngày lễ, ra hạn hợp đồng…


Xem chi tiết >>

Quản lý, lưu trữ hợp đồng, hóa đơn, tự động
và chuyên nghiệp nhất

Quản lý báo giá, đơn hàng, hợp đồng

1Office thực hiện mọi thao tác hoàn thiện một quy trình bán hàng đối với khách hàng, từ báo giá đến lên đơn và cuối cùng là hợp đồng.

Cung cấp cho người dùng list báo giá cơ bản.

Kết nối tư vấn giữa khách hàng với doanh nghiệp

Cài đặt mã và duyệt đơn hàng, thực hiện các giai đoạn trong hợp đồng (khởi tạo, duyệt hợp đồng, thêm phụ lục, gia hạn - thanh lý hợp đồng)

Có biểu mẫu để xuất file hợp đồng với đầy đủ thông tin.

Phiếu xuất kho: : Hợp đồng hay đơn hàng sau khi được duyệt sẽ thông báo cho thủ kho để tạo phiếu xuất kho.


Xem chi tiết >>

Kiểm soát hàng hóa ra vào chuyên nghiệp,
đồng bộ, xuất giấy tờ dễ dàng

Quản lý hàng hóa, tồn kho

Thay thế cho việc tính toán thông thường qua excel, kiểm kê số lượng đau đầu, 1Office giúp người dùng quản lý kho hàng một cách chính xác và số hóa:

Quản lý hàng hóa theo nhóm sản phẩm, nhóm dịch vụ, đơn vị sản phẩm và đơn vị dịch vụ

Liên tục cho phép cập nhật và khai báo những sản phẩm mới.

Quản lý toàn bộ thông tin, số liệu của kho hàng: xuất - nhập - dư

Khởi tạo các loại phiếu nhập - xuất - chuyển kho.

Thông báo thông tin duyệt đến thủ kho.


Xem chi tiết >>

Quản lý thu chi, thống kê tài chính rõ ràng rành mạch

Quản lý tài chính, thu chi, công nợ

Hệ thống quản lý tài chính, thu hồi công nợ giúp doanh nghiệp kiểm soát dòng tiền một cách tối ưu, đảm bảo vận hành cho các hoạt động khác của doanh nghiệp. Một số tính năng 1Office cung cấp cho khách hàng trong phân hệ này như:

Thống kê tài chính của doanh nghiệp, thiết lập hệ thống theo dõi hoàn chỉnh

Phân quyền quản lý tài chính một cách rõ ràng với hệ thống duyệt

Cập nhật doanh số, công nợ một cách tự động

Phân loại doanh số bán hàng theo các nguồn, tiêu chí khác nhau, hỗ trợ đưa ra báo cáo kinh doanh chính xác, đa góc nhìn.

Cảnh báo kịp thời công nợ khi phát sinh


Xem chi tiết >>

Kiểm soát doanh số, hoa hồng, nắm bắt
tình hình kinh doanh nhanh và hiệu quả

Quản lý đội ngũ nhân viên sale, doanh số, hoa hồng

Với 1Office, phần mềm sẽ cho phép nhà quản lý cài đặt doanh số, hoa hồng trên phiếu thu, hợp đồng, phiếu xuất kho để nắm bắt tình hình kinh doanh qua các tác vụ:

Kiểm soát hiệu quả khai thác khách hàng của đội ngũ nhân viên sale

Tự động cập nhật doanh số, tính toán hoa hồng cho nhân viên sale.

Hoàn thiện toàn bộ quy trình bán hàng với các tác vụ liên quan (báo giá, hợp đồng, phiếu thu…)

Lên báo cáo đa chiều về các chỉ số của nhân viên sale.


Xem chi tiết >>

Vận hành hệ thống tổng đài chuyên nghiệp ngay trên 1Office

Kết nối đến tổng đài điện thoại

Nền tảng 1Office cho phép doanh nghiệp tích hợp đến tổng đài điện thoại từ nhiều nhà cung cấp như: CMC, VHT, STRINGEE... nhằm giúp doanh nghiệp quản lý tổng đài một cách đơn giản trực quan nhất. Mọi tính năng tổng đài sẽ dễ dàng được tích hợp như:

Cho phép callin/out trên phần mềm, báo cáo chi tiết

Tự động nhận diện và hiện thị thông tin liên hệ, khách hàng của cuộc gọi đến, gọi đi

Đồng bộ lịch sử cuộc gọi từ tổng đài lên lịch sử chăm sóc, hoạt động của khách hàng

Thiết lập cảnh báo, báo cáo tự động textline, thiết lập cảnh báo đến mọi đối tượng trong CRM

Cài đặt chăm sóc tự động đến liên hệ, khách hàng như: Chúc mừng sinh nhật, lịch thanh toán


Xem chi tiết >>

Tối ưu quy trình vận hành bán hàng

Quản lý quy trình bán hàng

Quy trình bán hàng là một trong những quy trình vô cùng quan trọng với bộ phận kinh doanh, cần liên tục vận hành, thay đổi và tối ưu, Phần mềm 1Office sẽ là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp với các tính năng gồm:

Số hóa các quy trình bán hàng, chăm sóc cơ hội đối với từng sản phẩm dịch vụ trong doanh nghiệp.

Phân chia data để đội ngũ sale tự động theo dõi, thống kê, đánh giá tiềm năng chi tiết ở bất cứ một bước nào trong quy trình bán hàng.


Xem chi tiết >>