Hiện nay, việc áp dụng và triển khai mô hình CRM đã trở thành điều kiện thiết yếu quyết định đến hiệu quả quản trị quan hệ khách hàng của doanh nghiệp. Mô hình CRM lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, giúp xây dựng, củng cố và duy
Đọc tiếp