Ngày nay với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường, việc sử dụng chỉ số NPS để đo lường cảm nhận và mức độ trung thành của khách hàng giúp doanh nghiệp lên kế hoạch đẩy mạnh kinh doanh hiệu quả hơn. Vậy chỉ số NPS là gì? Chỉ số này đóng
Đọc tiếp