Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Retention rate) là một trong những yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Nó là yếu tốt chính ảnh hưởng mạnh tới tình hình doanh thu, lợi nhuận, trải nghiệm khách hàng,… của người tiêu dùng. Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng tìm hiểu Retention
Đọc tiếp