ASK là viết tắt của Attitude (Thái độ), Skill (Kỹ năng) và Knowledge (Kiến thức)
Đây là một mô hình được sử dụng phổ biến trong quản trị nhân sự để đánh giá năng lực nhân viên một cách toàn diện, với ba yếu tố chính:
1. Thái độ (Attitude):
- Thể hiện tinh thần làm việc, ý thức trách nhiệm, mức độ trung thành, khả năng hợp tác và thích nghi của nhân viên.
- Một số ví dụ về thái độ tích cực bao gồm: ham học hỏi, cầu tiến, chủ động, làm việc nhóm hiệu quả, tinh thần trách nhiệm cao, trung thành với công ty...
2. Kỹ năng (Skill):
- Khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả, bao gồm cả kỹ năng cứng (hard skills) và kỹ năng mềm (soft skills).
- Kỹ năng cứng là những kỹ năng cụ thể liên quan đến chuyên môn của công việc, ví dụ như sử dụng phần mềm, vận hành máy móc, thiết bị. Kỹ năng mềm là những kỹ năng giao tiếp, ứng xử, làm việc nhóm, quản lý thời gian,...
3. Kiến thức (Knowledge):
- Trình độ học vấn, chuyên môn và hiểu biết của nhân viên về công việc và ngành nghề. Kiến thức có thể được chia thành hai loại: kiến thức lý thuyết và kiến thức thực tế.
- Kiến thức lý thuyết là những kiến thức được học tập qua trường lớp, sách vở, tài liệu. Kiến thức thực tế là những kiến thức được học hỏi qua quá trình làm việc, trải nghiệm thực tế.
1Office là phần mềm đa chức năng dành cho quản trị doanh nghiệp, giúp tối ưu hoá quy trình làm việc vả nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức.