1Office biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy 1Office cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng 1Office.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức 1Office thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi Người dùng 1Office sử dụng dịch vụ của 1Office. Người dùng 1Office đồng ý sử dụng dịch vụ của 1Office có nghĩa là Người dùng 1Office hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. 1Office có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của 1Office, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu Người dùng 1Office tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Người dùng 1Office chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.

1. Thông tin 1Office cần người dùng 1Office cung cấp

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên các sản phẩm phần mềm của 1Office, Người dùng 1Office cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin 1Office cần Người dùng 1Office cung cấp là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng 1Office:

• Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh
• Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
• Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng 1Office xem, thời gian Người dùng 1Office viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.

Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho 1Office sẽ được lưu giữ trên hệ thống của 1Office tại văn phòng của 1Office. Khi cần Người sử dụng 1Office có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình về bảo mật thông tin tại địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN 1OFFICE

Văn phòng: Tầng 3 – Tòa G2 Five Star Garden – Số 2 Kim Giang – Quận Thanh Xuân – TP. Hà Nội

Hotline CSKH: 1900 3313
Email: support@1office.vn

2. Định nghĩa

Giải thích các định nghĩa: 

“Khách hàng”: Khách hàng của 1Office.

“Dữ liệu khách hàng”: Dữ liệu cá nhân, báo cáo, địa chỉ và các tệp, thư mục hoặc tài liệu khác ở dạng điện tử mà Người dùng Dịch vụ lưu trữ trong Dịch vụ.

“Dữ liệu cá nhân”: Thông tin liên quan đến một thể nhân được xác định hoặc nhận dạng.

“Khu vực công cộng”: Khu vực của Trang web có thể được truy cập bởi cả Người dùng và Khách truy cập mà không cần phải đăng nhập.

“Khu vực hạn chế”: Khu vực của Trang web chỉ có thể được truy cập bởi Người dùng và nơi truy cập yêu cầu đăng nhập.

“Người dùng”: Nhân viên, đại lý hoặc đại diện của Khách hàng, người chủ yếu sử dụng các khu vực hạn chế của Trang web cho mục đích truy cập Dịch vụ trong khả năng đó.

“Khách truy cập”: Cá nhân không phải là Người dùng, người sử dụng khu vực công cộng nhưng không có quyền truy cập vào các khu vực hạn chế của Trang web hoặc Dịch vụ.

3. 1Office bảo vệ và lưu trữ thông tin của người dùng như thế nào?

1Office lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng 1Office trên máy chủ, 1Office bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. 1Office thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và 1Office chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống 1Office.

4. Thông tin của người dùng 1Office được lưu giữ tại hệ thống của 1Office khi nào?

Mục tiêu của 1Office là mang lại giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến quản trị trong doanh nghiệp để giảm thời gian và chi phí vận hành. Vì vậy, 1Office lưu trữ thông tin cá nhân của Người dùng 1Office nhằm:

• Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng 1Office.
• Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của 1Office.
• Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng các tính năng của 1Office.
• Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng.
• Đo lường và cải thiện các dịch vụ của 1Office.
• So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng 1Office cung cấp với bên thứ ba.
• Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và 1Office sẽ có thông báo cho Người sử dụng 1Office trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng tính năng của phần mềm, Người dùng 1Office hiểu và chấp nhận rằng 1Office có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại đã liên kết phần mềm 1Office của Người dùng như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng 1Office, ghi dữ liệu của Website 1Office/Ứng dụng 1Office lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng 1Office.

Tất cả các truy cập này chỉ được 1Office thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng 1Office. Khi Người dùng 1Office đã cấp quyền cho 1Office, điều này được tất cả các bên thừa nhận rằng Người dùng 1Office sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với việc truy cập này.

1Office cam kết sẽ tuyệt đối giữ kín mọi thông tin của Người dùng 1Office khi sử dụng các phần mềm, ứng dụng của 1Office. 1Office sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có sự chấp thuận của Người dùng 1Office hoặc yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật cho phép. 1Office chỉ thay đổi thông tin của Người dùng 1Office trên ứng dụng 1Office khi có sự đồng ý hoặc xác nhận yêu cầu của Người dùng 1Office.

5. Người dùng 1Office cần làm gì để bảo mật thông tin

Sau khi hoàn thành việc bàn giao dịch vụ, Người dùng 1Office là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản, mật khẩu của mình. Người dùng 1Office có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu 1Office thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với 1Office. 

1Office sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng 1Office khi có yêu cầu, hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. 1Office chỉ hỗ trợ Người dùng 1Office thông qua tài khoản được Người dùng 1Office chủ động cung cấp cho 1Office.

Người dùng 1Office ngay lập tức thông báo cho 1Office khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp, bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng 1Office phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản của mình. 1Office khuyến cáo Người dùng 1Office nên đổi lại mật khẩu sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. 

1Office không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba do sự bất cẩn từ phía Người dùng 1Office.

6. Những người hoặc tổ chức nào được phép tiếp cận thông tin người dùng 1Office

1Office cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng 1Office cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng 1Office trong một số trường hợp dưới đây:

• Thông tin đó Người dùng 1Office đã công khai.
• 1Office được Người dùng 1Office đồng ý tiết lộ những thông tin này.
• Bên thứ ba mà Người dùng 1Office ủy quyền, có văn bản được công chứng, chứng thực
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu 1Office tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
• Cho các bên thứ ba khác mà 1Office có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên 1Office hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến 1Office mà Người dùng 1Office cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng 1Office vui lòng gửi về 1Office theo địa chỉ Email: support@1Office.vn hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 1900 3313 hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY CỔ PHẦN 1OFFICE

Văn phòng: Tầng 3 – Tòa G2 Five Star Garden – Số 2 Kim Giang – Quận Thanh Xuân – TP. Hà Nội.

Hotline CSKH: 1900 3313
Email: support@1office.vn

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, 1Office sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng 1Office. Trường hợp cần thiết, 1Office có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. 1Office sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng 1Office trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.