Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc tự động - chuyên nghiệp, giữ chân khách hàng tiềm năng

Giải pháp cho phép lưu lại lịch sử các lần chăm sóc để báo cáo tình trạng một khách hàng cũng như đánh giá chất lượng từng bạn kinh doanh.
1Office xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng với các tiêu chí: Xây dựng được kịch bản chăm sóc tự động đa kênh, cho phép cài đặt quy trình bán hàng dạng Pipeline, hỗ trợ check trùng thông tin khách hàng và phân chia khách hàng theo nhiều kịch bản đến với từng Sale.

Quản lý thông tin khách hàng

Đa dạng trong việc tạo mới thông tin khách hàng: Mã khách hàng, Loại khách hàng, Giới tính, Ngày sinh...
Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung ngay trên phần mềm, phục vụ cho việc tìm kiếm dễ dàng và hiệu quả.
Một khách hàng có thể được phát triển từ khách hàng tiềm năng (Liên hệ) hoặc tạo mới thông thường.

ĐĂNG KÝ

Cập nhật người phụ trách

Quản lý cấp cao có thể cập nhật người phụ trách chăm sóc khách hàng để quản lý tình trạng khách hàng của doanh nghiệp.
Tùy biến thay đổi người phụ trách bất cứ lúc nào. Người dùng chỉ cần 1 Click để là có thể thay đổi tên người phụ trách.
Đảm bảo tính công bằng, phần mềm thiết lập sẵn chỉ người phụ trách kinh doanh mới có thể tạo các giao dịch với khách hàng.

ĐĂNG KÝ

Tạo giao dịch bán hàng

Người phụ trách được phép tạo thông tin đơn hàng và hợp đồng trực tiếp ngay trên phần mềm.
Cho phép lên lịch chăm sóc và gửi thông báo tới khách hàng. Có cảnh báo tự động khi sắp tới lịch chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ thực hiện các hoạt động chăm sóc trực tiếp trên phần mềm như gửi email, gọi điện hay nhắn tin cho khách hàng.

ĐĂNG KÝ

Tự động cảnh báo thông minh

Cài đặt tùy biến các loại cảnh báo tự động như: Cảnh báo chăm sóc, nhắc nhở sinh nhật khách hàng...
Tự động nhắc nhở người phụ trách theo cảnh báo đã cài đặt sẵn để có hành động chăm sóc phù hợp.
Giữ chân được khách hàng tiềm năng nhờ tự động cảnh báo thông minh trên phần mềm.

ĐĂNG KÝ

Câu chuyện thành công của khách hàng

khi đồng hành cùng phần mềm 1Office

"Áp dụng công nghệ vào quản lý công việc là xu thế hiện nay. Và hoạt động quản lý nhân sự không thể nằm ngoài dòng chảy công nghệ này. Riêng AhaMove là một công ty công nghệ. Dùng công nghệ để phát triển kinh doanh. Nên AhaMove đã lựa chọn 1Office vì có sự tương đồng về tư duy và quan điểm điểm phát triển công nghệ để cùng đồng hành."

Chị Nguyễn Kim Anh - Trưởng phòng nhân sự AhaMove

AhaMove

"Chúng tôi nghĩ rằng ở thời đại xu hướng 4.0 hiện nay, chuyển đổi số là điều thiết yếu và vô cùng quan trọng. Và công nghệ chính là công cụ hỗ trợ chúng ta cải thiện và nâng cao hiệu quả công việc. 1Office là một trong những giải pháp đã hỗ trợ chúng tôi trong quản lý công việc và nhân sự."

Amslink English Center

Amslink

"Doanh nghiệp công nghệ số đang là xu hướng phát triển chung hiện nay. Không những giúp doanh nghiệp linh hoạt trong điều hành, quản lý mà còn kịp thời ứng phó với mọi tình huống. 1Office đã giúp chúng tôi giải quyết được các nút thắt trong bài toán tính lương phức tạp và giúp việc quản lý Nhân sự trở nên thuận tiện hơn rất nhiều."

Anh Phùng Văn Công - Phòng kế toán công ty MOR Software JSC

MOR Software JSC

“1Office giúp ích rất nhiều trong việc tuyển dụng nhân sự, lưu trữ tài nguyên của doanh nghiệp, và quá trình đào tạo nhân viên. Tất cả mọi vấn đề trên đều được giải quyết. Bộ máy vận hành trơn tru, không còn ai trễ deadline, quy trình rút gọn, hiệu suất tăng lên, và mọi thứ đều nằm trong tầm kiểm soát. Đối tác và khách hàng cũng đánh giá chúng tôi cao hơn 1 đơn vị đang quản lý bằng “cơm".

Anh Phạm Hải Bằng - Giám đốc Simple Team

Simple Team

ĐĂNG KÝ

QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG