Có hai nguyên nhân chính dẫn đến việc từ khoá không hợp lệ khi tạo tiêu chí KPI:
1. Từ khoá chứa kí tự đặc biệt
Từ khoá KPI không được chứa kí tự đặc biệt như <, >, /, \,... hệ thống chỉ chấp nhận chữ cái, số và dấu _
2. Độ dài từ khoá quá ngắn hoặc quá dài
Từ khoá KPI chỉ cho phép có độ dài từ 4 đến 32 kí tự, trường hợp số lượng kí tự nằm ngoài phạm vi này thì cần điều chỉnh bớt để có thể tạo tiêu chí