Có hai nguyên nhân chính dẫn đến việc không hiển thị thông tin đã điền trên biểu mẫu:
1. Điền sai từ khoá trên file biểu mẫu
Cần liên hệ người quản lý quy trình mẫu để thực hiện cài đặt lại biểu mẫu, gán lại đúng từ khoá tương ứng trên file
2. Bước hành động chưa được cài đặt trường báo cáo
Để thực hiện xuất file biểu mẫu lấy thông tin, cần cài đặt trường báo cáo trên các hành động, trong trường hợp này cần liên hệ người quản lý quy trình để cấu hình thêm