Tuyển dụng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng bị động

Địa điểm

Hà Nội
Mức lương

10M - 14M
Số lượng

01
Ngày hết hạn

Ứng tuyển ngay

Mô tả công việc

Tiếp nhận hỗ trợ qua các vấn đề từ KH ghi nhận qua ticket, chat, tổng đài, email.
Theo dõi các ticket phụ trách, phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý cho KH đúng thời hạn, thông báo kết quả xử lý đến khách hàng.
Liên hệ KH hỗ trợ với trường hợp KH yêu cầu, với nội dung chưa rõ ràng cần KH mô tả chi tiết hơn hoặc vào ultraview để xem vấn đề.
Báo cáo chỉ số định kỳ hàng tuần, tháng.
Báo cáo sự vụ các vấn đề nóng/ khẩn liên quan đến KH đang chăm sóc.

Quyền lợi

1. Thu nhập & Thưởng

Mức lương cơ bản từ 7,000,000 – 10,000,000VNĐ/tháng (Deal theo năng lực) + Lương KPIs. Thu nhập từ 8,000,000 – 14,000,000VNĐ/tháng.
Thưởng lương tháng 13.
Thưởng các ngày lễ: 30/4; 1/5; Tết Dương lịch; 2/9; Tết Nguyên đán.
Review đánh giá năng lực hàng năm. Thăng tiến lên các vị trí quản lý.

2. Phúc lợi & Chế độ

Nghỉ phép 12 ngày/năm.
Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước.
Tham gia gói BHSK 1Office – PTI theo chính sách công ty.
Chế độ du lịch 1 năm/lần.

3. Môi trường làm việc & Văn hóa

Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Chương trình teambuilding tổ chức thường niên.
Hoạt động nội bộ đa dạng: ca nhạc, bóng đá, cầu lông, game…
Quà tặng cho con em nhân viên (1/6, Trung thu, hoạt động vui chơi…)

4. Phát triển & Cơ hội nghề nghiệp

Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới.
Làm việc tại công ty đạt nhiều giải thưởng, tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia.
Tham gia phát triển sản phẩm 1Office với quy mô lớn (6000+ doanh nghiệp, 500.000+ người dùng/tháng).

Yêu cầu công việc

Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty B2B, công nghệ thông tin, thương mại điện tử, các công ty về công nghệ.
Khả năng giao tiếp tốt, hoà đồng, ham học hỏi, năng động và trung thực.
Có máy tính cá nhân phục vụ công việc

Thông tin liên hệ

Ứng viên quan tâm vui lòng ứng tuyển:

Ứng tuyển trực tiếp trên link JD
Gửi CV ứng tuyển về Email: hr@1office.vn
Hotline: 1900 3313

Giới thiệu chung

1Office – Nơi tiềm năng của bạn được khai phóng

Từ năm 2015 đến nay, 1Office đã không ngừng khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể tại Việt Nam. Chúng tôi mang đến một nền tảng DUY NHẤT tích hợp đầy đủ các bộ công cụ quản trị: HRM – Quản trị nhân sự, Workplace – Quản lý công việc & truyền thông nội bộ, CRM – Quản lý nghiệp vụ kinh doanh. Giải pháp của 1Office đang giúp hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn quốc chuyển đổi số thành công, bứt phá năng suất và tối ưu mọi vận hành.

10 năm – Một hành trình tăng trưởng mạnh mẽ, 1Office đã đồng hành cùng hơn 500.000 người dùng từ hơn 6.000 doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực: Tập đoàn đa ngành, Thương mại, F&B, Tài chính, Giáo dục, Bán lẻ… với những cái tên lớn như Viettel Post, Yody, TocoToco, VTC Academy, Bia Đại Việt…

Nhưng điều làm nên “DNA” riêng của 1Office không chỉ là sản phẩm công nghệ. Đó là một môi trường làm việc cởi mở – năng động – trao quyền tối đa để mỗi cá nhân tự định hình con đường phát triển của mình. Tại đây, bạn được:

Trao quyền để quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả công việc
Phát triển bản thân liên tục thông qua dự án thực tế, thử thách mới, và học hỏi từ những đồng đội tài năng
Ghi nhận xứng đáng với cơ chế lương thưởng minh bạch, cạnh tranh và dựa trên chính hiệu quả bạn tạo ra

1Office không chỉ là nơi làm việc – mà là bệ phóng sự nghiệp cho những ai sẵn sàng dấn thân, dám bứt phá và muốn cùng kiến tạo những giá trị lớn.

Hãy gia nhập 1Office – nơi đam mê của bạn gặp cơ hội, và tiềm năng trở thành hiện thực.

===============================

Website: https://1office.vn/tuyen-dung

Linkedin: https://bit.ly/3y0jVGk

Fanpage: https://www.facebook.com/1Office.tuyen.dung