Hỗ trợ 1Office

Hướng dẫn cơ bản

Bắt đầu Video hướng dẫn Tính năng mới FAQ

Hướng dẫn nghiệp vụ

Workplace HRM CRM Advance

Cam kết SLA

Điều khoản sử dụng

Chính sách bảo mật

Trung tâm hỗ trợ 1Office

Truy cập 1Office

Trung tâm hỗ trợ Câu hỏi thường gặp

Bắt đầu

Khắc phục sự cố không cập nhật được trạng thái hồ sơ

Khắc phục sự cố không import được thông tin nhân sự

Nguyên nhân chính dẫn đến việc không cập nhật được trạng thái hồ sơ nhân sự là do hồ sơ nhân sự không thuộc quyền quản lý của tài khoản người dùng nên không thể thực hiện tác vụ cập nhật trạng thái hồ sơ. Để xử lý sự cố này bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau:

Liên hệ bộ phận Quản trị hệ thống để yêu cầu cấp quyền Quản lý Hồ sơ nhân sự
Truy cập vào Cài đặt tài khoản , tại cấu hình quyền truy cập Hồ sơ nhân sự, chọn quyền Quản lý.

Back to top

1Office là phần mềm đa chức năng dành cho quản trị doanh nghiệp, giúp tối ưu hoá quy trình làm việc vả nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức.

Khắc phục sự cố không import được thông tin nhân sự

Nhân sự

Trường hợp import sai lương trên Hồ sơ nhân sự thì phải xoá đi cái cũ hay chỉ cần import đè lên?

Có thể giới hạn lại quyền có thể xem được "Lương, phụ cấp" trong Hồ sơ nhân sự không?

Tác vụ "Kiêm nhiệm" trong Hồ sơ nhân sự có mục đích gì?

Thủ tục 630 (Thủ tục giải quyết hưởng chế độ ốm đau, thai sản, trợ cấp dưỡng sức phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản, TNLĐ, BNN)

Tạo quyết định điều chuyển nhân sự, khi đến ngày hiệu lực có tự động chuyển phòng ban trong Hồ sơ nhân sự sang phòng ban mới theo quyết định không?

Thủ tục 600 (Thủ tục báo tăng, báo giảm, điều chỉnh đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ, BNN)

Có thể cập nhật tỷ lệ đóng bảo hiểm cho 1 nhân sự khác với tỷ lệ đóng bảo hiểm của toàn công ty không?

Thủ tục 630a - Giải quyết hưởng chế độ ốm đau

Tác vụ "Kỷ luật nội bộ" -> phạt tiền trừ vào lương có thể liên kết đến bảng lương trong tháng của nhân sự không?

Thủ tục 630b - Giải quyết hưởng chế độ thai sản đối với người lao động đang đóng BHXH

Thủ tục 630c - Giải quyết hưởng trợ cấp dưỡng sức, phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp

Sau khi tạo mới Hồ sơ nhân sự, thao tác kích hoạt tài khoản, thay vì hệ thống gửi email thông tin đăng nhập, có thể gửi SMS đến số điện thoại nhân viên không?

Thủ tục 600c ( Thủ tục tạm dừng đóng vào quỹ hưu trí và tử tuất theo quy định tại Điều 88 Luật BHXH năm 2014)

Nhân sự có thể tự cài đặt Trang chủ mặc định khi bắt đầu đăng nhập vào hệ thống không?

Thủ tục 600d ( Thủ tục tạm dừng đóng vào quỹ hưu trí và tử tuất theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 01/7/2021 của Chính phủ)

Khi nhân sự chuyển phòng ban làm việc và phát sinh hợp đồng mới thì có cần cập nhật phòng ban mới ở hồ sơ nhân sự hay không?

Thủ tục 603 - Đăng ký đóng BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT

Hệ thống sẽ ưu tiên lấy mức lương bên hợp đồng hay bên hồ sơ nhân sự?

Để nhân sự có thể cập nhật thông tin sơ yếu lý lịch của mình thì cần cài đặt những gì?

Thủ tục 602 - Đăng ký, đăng ký lại (bao gồm cả đóng bù cho thời gian chưa đóng), điều chỉnh phương thức đóng, căn cứ đóng BHXH tự nguyện

Khi một nhân sự nghỉ việc thì ta nên chuyển trạng thái nhân sự ấy sang nghỉ việc hay sẽ xóa luôn hồ sơ nhân sự ấy?

Thủ tục 602a - Hoàn trả tiền đã đóng đối với người tham gia BHXH tự nguyện

Nhân sự muốn kích hoạt chữ ký số cần cập nhật những thông tin gì?

Import dữ liệu nhân sự nhưng bị thông báo sai định dạng ngày mặc dù đã định dạng file theo định dạng Date

Chuyển đổi trạng thái Hồ sơ nhân sự sang Nghỉ thai sản thì có thể tính lương cho nhân sự ấy trong Bảng lương được không?

Khắc phục sự cố không chọn được lý do quyết định

Khắc phục sự cố không xem được thông tin lương và phụ cấp

Khắc phục sự cố không cập nhật được trạng thái hồ sơ

Khắc phục sự cố không import được thông tin nhân sự

Khắc phục sự cố không chọn được lý do thôi việc

Khắc phục sự cố không tạo được hợp đồng lao động