[1OFFICE] THÔNG BÁO RA MẮT CHATBOT CSKH
13/02/2025
26 lượt xem
Trần Liên
Kính gửi Quý khách hàng,
1Office trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ trong suốt thời gian qua. Để nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm và tối ưu trải nghiệm người dùng, chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc nghiên cứu và phát triển các tính năng mới để đảm bảo rằng quý khách hàng luôn được phục vụ bằng sản phẩm tốt nhất.
Sau thời gian nghiên cứu và phát triển, chúng tôi chính thức ra mắt Chatbot CSKH – trợ lý đắc lực khi sử dụng 1Office, tự động giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn sử dụng phần mềm 1Office một cách nhanh chóng, chính xác.
1. Thời gian nâng cấp
📅 Thời gian dự kiến: 16h00 ngày 14/02/2025
📍 Phạm vi áp dụng: Toàn bộ hệ thống phần mềm 1Office
2. Điểm nổi bật của Chatbot CSKH
- Hỗ trợ 24/7 – Tự động trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng
- Tương tác thông minh – Ứng dụng AI giúp trả lời chính xác, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ tìm kiếm và hướng dẫn sử dụng phần mềm chi tiết.
- Liên tục cập nhật kiến thức và thông tin sử dụng phần mềm, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
- Tối ưu trải nghiệm khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và sử dụng phần mềm hiệu quả.
3. Hướng dẫn sử dụng Chatbot CSKH “1Office”
Để sử dụng Chatbot CSKH, Quý khách thực hiện theo các bước đơn giản sau:
Bước 1: Truy cập 1Chat trên phần mềm 1Office.
Bước 2: Tại thanh tìm kiếm, nhập tên chatbot “1Office“.
Bước 3: Đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức từ Chatbot CSKH.
Ví dụ về mẫu câu hỏi Quý khách có thể đặt cho Chatbot CSKH:
- Làm thế nào để tạo công việc thường trên 1Office?
- Hướng dẫn tôi cách tạo công việc thường?
- Tôi có thể tạo công việc thường bằng cách nào?
✨ Ngay lập tức, Chatbot CSKH “1Office” sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết, giúp Quý khách thao tác dễ dàng!
4. Hướng dẫn đánh giá Chatbot CSKH “1Office”
Để giúp chúng tôi cải thiện chất lượng Chatbot CSKH, Quý khách có thể thực hiện đánh giá theo các bước sau:
Bước 1: Dưới mỗi câu trả lời của Chatbot, Quý khách nhấn vào biểu tượng:
- 👍 LIKE nếu phản hồi hữu ích
- 👎 UNLIKE nếu câu trả lời chưa đáp ứng mong đợi.
Bước 2: Nếu chọn UNLIKE, Quý khách có thể chọn hoặc ghi lại lý do để đội ngũ 1Office cải thiện chatbot tốt hơn. (không bắt buộc)
✨ Mọi ý kiến đóng góp của Quý khách đều giúp Chatbot CSKH ngày càng hoàn thiện và hỗ trợ hiệu quả hơn
Chúng tôi hy vọng rằng Chatbot CSKH sẽ mang lại cho quý khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời hơn khi sử dụng phần mềm 1Office.
Mọi thắc mắc và phản hồi, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:
- Hotline CSKH: 1900 3313
- Email: support@1office.vn
- Live chat trên phần mềm Ticket
Rất mong nhận được sự thông cảm và đồng hành của Quý Khách trong thời gian này. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách!
Trân trọng,
Đội ngũ 1Office
