Các loại chiến lược marketing cho doanh nghiệp 

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, marketing là cánh cửa mở ra trực tiếp đến thế giới của khách hàng. Hiểu đơn giản, giữa khách hàng và các doanh nghiệp cách nhau một khoảng cách vô hình mà chỉ marketing mới có thể kết nối được. Các loại chiến lược marketing hiệu quả có vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Có những loại chiến lược marketing nào, cách nào phù hợp với doanh nghiệp mình, cùng tìm hiểu nhé!

1. Thông tin chung về các loại chiến lược marketing

Chiến lược Marketing là gì? 

Các loại chiến lược marketing chính là các cách thức quảng cáo mang tính tổng thể của doanh nghiệp, được sử dụng nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Mục tiêu của các chiến lược marketing đều mong muốn tiếp cận khách hàng ở mức độ gần nhất, giới thiệu cho khách hàng biết chúng tôi là ai? Sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi là gì? Chúng tôi có những ưu đãi nào?… nhằm kích thích khách hàng tìm hiểu về sản phẩm/ dịch vụ của mình, từ đó đưa ra các quyết định mua sắm sản phẩm hay sử dụng dịch vụ, hợp tác làm ăn. 

Cốt lõi của các loại chiến lược marketing doanh nghiệp bao gồm: 

• Tuyên bố giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 
• Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
• Những thông tin liên quan đến khách hàng.
• Phương pháp marketing tới khách hàng. 

Vì sao xây dựng chiến lược Marketing quan trọng? 

Mạng xã hội đang là một kênh marketing quan trọng và hiệu quả với các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược marketing với khách hàng. Từ  blog, website, viết SEO; Ads Facebook/Google; Social Media,… đều là những ưu tiên quan trọng trong marketing online. 

• Chiến lược marketing được ví như bản thiết kế ngôi nhà với các kênh truyền thông là nơi tiếp cận khách hàng, ví dụ kênh xã hội này sẽ hoạt động tốt nhất với tập khách hàng này, chi phí bỏ ra bao nhiêu thì hợp lý? 
• Vai trò của marketing rất quan trọng với doanh nghiệp. Không có chiến lược hiệu quả thì khách hàng không biết đến sản phẩm của mình, không thể cạnh tranh trên thị trường. Thậm chí marketing còn định hướng góc nhìn của khách hàng về doanh nghiệp. Các loại chiến lược marketing hiệu quả vừa tạo được lòng tin cho khách , vừa thúc đẩy doanh số, đưa sản phẩm tiếp cận thị trường hiệu quả. 
• Xây dựng chiến lược marketing bài bản, hợp lý phát huy được hết khả năng đội ngũ team marketing. Từ phân bổ nguồn lực hợp lý đến phân bổ nguồn tiền hiệu quả vào các chiến dịch được đề ra.

Xem thêm: Phân khúc thị trường là gì? 5 Bước phân khúc thị trường chính xác nhất

2. Các loại chiến lược Marketing cơ bản cho doanh nghiệp

Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, người quản lý cần hiểu các loại chiến lược Marketing phổ biến cho doanh nghiệp hiện này, bao gồm: 

• Chiến lược Marketing đại trà: Là chiến lược phủ sóng toàn bộ thị trường, không phân biệt phân khúc khách hàng mà tập trung vào gia tăng doanh số. Ưu điểm của nó là giảm thiểu rủi ro, bao quát toàn bộ thị trường, chi phí bỏ ra thấp. 

Ví dụ: Viettel trong chiến dịch quảng cáo Viettel ++ áp dụng với mọi đối tượng sử dụng mạng di động của họ (thị trường lớn, không phân biệt khách hàng).

• Chiến lược Marketing phân biệt: Chiến lược này tập trung vào các đối tượng khách hàng khác nhau – từ đó đưa các dòng sản phẩm riêng biệt. Cùng một lúc, doanh nghiệp có thể bán nhiều sản phẩm khác nhau cho nhiều đối tượng khác nhau nhưng đồng nghĩa chi phí marketing sẽ cao và tốn thời gian nghiên cứu thị trường. 

Ví dụ: như nhà sáng chế nước hoa Dior có các dòng nước hoa dành riêng cho các độ tuổi: Miss Dior phù hợp với độ tuổi 20 – 24 thì J’adore tập trung vào độ tuổi 25+. Với các phân khúc khách hàng riêng, hãng mời các đại diện thương hiệu khác với các chiến dịch quảng cáo khác nhau.

• Chiến lược Marketing – mix: 4 yếu tố quan trọng được kết hợp trong loại hình này bao gồm: Price (giá) – Product (sản phẩm) – Promotion (xúc tiến thương mại) – Place (phân phối).

Chiến lược này yêu cầu doanh nghiệp phải hiểu rõ sản phẩm/ dịch vụ của mình ở các mặt: sản phẩm này có ưu điểm gì so với các sản phẩm trên thị trường? Giá bán có cạnh tranh không ? Địa điểm bày bán như nào là hợp lý, cách tiếp cận khách hàng như nào mang hiệu quả tối đa. 

Ví dụ: như cùng 1 mặt hàng bánh trung thu, các nhà sản xuất cần cân nhắc cả 4 yếu tố trên để sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng. 

• Chiến lược Marketing tập trung: Đúng như tên gọi, marketing tập trung sẽ tập trung hẳn vào 1 thị trường (thường là khu vực, lãnh thổ). Điều này giúp doanh nghiệp có được một chỗ đứng vững chắc tại đó và tiếp tục thực hiện được hành trình tạo ưu thế độc quyền và sức ảnh hưởng riêng biệt.

Ví dụ: hãng điện thoại Oppo ra mắt dòng điện thoại Reno 6 Pro+ phiên bản thám tử lừng danh Conan giới hạn 10.000 chiếc cho riêng thị trường Trung Quốc.

Đọc thêm: 

• Chiến lược Marketing của Vinfast: Điều gì tạo thành công?
• Chiến Lược Marketing Của Apple: “Ông lớn” Ngành Công Nghệ
• Top 7 chiến lược Digital Marketing hiệu quả
• Thị trường ngách là gì? Các bước xác định thị trường ngách tiềm năng cho doanh nghiệp

3. Cách xây dựng các loại chiến lược Marketing hiệu quả

Để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ cần hiểu rõ mục tiêu kinh doanh mà còn phải nắm bắt hành vi khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp. Một chiến lược thành công giúp tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Quá trình này thường bao gồm các bước quan trọng

3.1. Nghiên cứu khách hàng

Lựa chọn thị trường tiêu thụ, đối tượng khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong việc đề ra chiến lược marketing. Hãy trả lời các câu hỏi: Đối tượng khách hàng là ai? Độ tuổi nào? Giới tính? Trình độ học vấn? Sở thích ra sao? Thói quen như như nào? Tất cả các yếu tố trên đều quan trọng. Thậm chí không tự nhiên mà Gucci lại ra phiên bản kết hợp cùng Doraemon ở thị trường châu Á mà đặc biệt là Nhật Bản. 

Bạn phải hiểu rõ thói quen khách hàng từ nhu cầu mua sắm, xu hướng mua sắm, thậm chí cả xu hướng thanh toán để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. 

3.2. Phân tích đối thủ

“Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng” – bài học của Coca Cola và Pepsi là một ví dụ điển hình hay gần đây đã rất nổi tiếng với Beamin và Gojek. Việc cần làm chính là tìm hiểu những việc đối thủ đang làm, khai thác những cơ hội mà họ chưa có hoặc gặp và khảo sát trực tiếp khách hàng của đối thủ để biết được chiến lược mà họ sử dụng. 

3.3. Thiết lập mục tiêu SMART

Mục tiêu SMART mà bạn cần thiết lập bao gồm:

S – Specific: cụ thể, chi tiết

M – Measurable: đo lường được, có số liệu để cân đo

A – Attainable: có khả năng thực hiện được   

R – Relevant: liên quan đến sứ mệnh doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp

T – Time frame: có khung thời gian để thực hiện

Bất kể các loại chiến lược marketing nào cũng phải đáp ứng được các yêu cầu trên của doanh nghiệp. Mục tiêu càng cụ thể càng tốt, có thời gian thực hiện, bám sát với sứ mệnh doanh nghiệp, có số liệu để đo lường sự khả quan thực thi là những ưu tiên hàng đầu.

3.4. Lựa chọn kênh Marketing phù hợp

Có rất nhiều cách để truyền đạt thông điệp marketing của bạn với khách hàng tiềm năng. Marketing truyền thống luôn có chỗ đứng cho dù ngày nay, mọi người đang hướng về các chiến lược marketing online. 

Truyền thống là quảng cáo trên báo chí hoặc TV như trước đây vẫn làm, tuy nhiên hạn chế của nó là không phải ai cũng tiếp cận được, càng ngày càng ít người đọc báo giấy và xem TV. Xu hướng người dùng dành nhiều thời gian cho báo mạng điện tử và mạng xã hội khác nhau Youtube, Facebook hay tìm kiếm thông tin trên Google, Email marketing.

Bạn nên nghiên cứu khách hàng của minh và chọn kênh marketing tương ứng với các loại chiến lược marketing phù hợp, ví dụ như các sản phẩm thuốc dành cho người cao tuổi nên quảng cáo ở các trang báo mạng hoặc TV vì đối tượng khách hàng hay tiếp cận 2 kênh này. Với khách hàng giới trẻ có thể ưu tiên chạy quảng cáo Facebook, Youtube. Khách hàng doanh nghiệp có thể tìm đến Google Ads hay viết SEO, viết Blog vì họ là những người có xu hướng tìm kiếm thông tin cụ thể, cẩn thận.

4. Các loại chiến lược Marketing theo mô hình doanh nghiệp

Chiến lược Marketing không phải “một kiểu cho tất cả”, mà cần được tùy chỉnh dựa trên mô hình doanh nghiệp, quy mô, mục tiêu và đặc thù khách hàng. Mỗi loại hình doanh nghiệp sẽ có cách tiếp cận, kênh và chiến thuật riêng để tối ưu hóa kết quả. Dưới đây là các mô hình phổ biến và chiến lược Marketing tương ứng:

Doanh nghiệp B2B 

Các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp khác thường có chu kỳ bán hàng dài, quyết định mua dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng và giá trị hợp đồng lớn. Chiến lược hiệu quả gồm:

• • Account-Based Marketing (ABM) tập trung vào các khách hàng tiềm năng trọng điểm.

  • Content chuyên sâu như whitepaper, case study, báo cáo ngành để tạo uy tín.

  • Hội thảo, webinar, và sales enablement để hỗ trợ đội ngũ bán hàng.

  • Đo lường ROI dựa trên giá trị hợp đồng (ACV) thay vì số lượng lead.

Doanh nghiệp B2C

Doanh nghiệp B2C hướng đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng. Trọng tâm chính là tần suất tiếp xúc với khách hàng, xây dựng nhận diện thương hiệu, và tạo trải nghiệm cảm xúc tích cực để khách hàng trung thành và quay lại mua sắm. Các chiến lược hiệu quả bao gồm:

• Omnichannel marketing: Kết hợp đa kênh như mạng xã hội, quảng cáo trả phí, email marketing, và hợp tác với KOL/KOC để tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm.

• Tối ưu funnel mua hàng: Chia hành trình khách hàng thành các giai đoạn awareness → consideration → conversion, áp dụng các chiến thuật phù hợp với từng giai đoạn như content marketing cho awareness, demo/đánh giá sản phẩm cho consideration, và ưu đãi/ngay tại điểm bán để thúc đẩy conversion.

• Chương trình loyalty và chăm sóc khách hàng: Xây dựng các chương trình tích điểm, ưu đãi khách hàng thân thiết, chăm sóc sau bán, nhằm nâng cao tỷ lệ giữ chân và giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

Startup

Các startup thường có nguồn lực hạn chế nhưng cần tăng trưởng nhanh và xác minh tính khả thi của sản phẩm. Chiến lược marketing cần tập trung vào hiệu quả và đo lường kết quả ngay từ đầu:

• Growth hacking: Tìm kiếm các kênh tiếp thị chi phí thấp, thử nghiệm nhanh các chiến dịch nhỏ, tối ưu ROI và phản hồi khách hàng.

• Kiểm tra product–market fit: Sử dụng MVP (Minimum Viable Product) và feedback loop để đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường.

• Theo dõi chỉ số quan trọng: CAC (Customer Acquisition Cost), LTV (Lifetime Value), unit economics để đảm bảo các quyết định marketing và chi phí phát triển sản phẩm đều mang lại hiệu quả bền vững.

SME (Doanh nghiệp vừa và nhỏ)

Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường ưu tiên tối ưu chi phí và hiệu quả trong tiếp thị. Chiến lược nên tập trung vào các kênh chi phí thấp nhưng mang lại ROI cao:

• Digital marketing chi phí thấp: SEO local, Google Ads, Facebook Ads, email marketing.

• Sử dụng CRM và automation: Giúp chăm sóc khách hàng tự động, gửi thông điệp cá nhân hóa, theo dõi hành trình khách hàng.

• Tập trung vào 1–2 kênh chính: Không dàn trải ngân sách, đồng thời tận dụng referral marketing, nội dung evergreen để duy trì tương tác lâu dài.

Doanh nghiệp D2C

Doanh nghiệp D2C bán trực tiếp tới khách hàng và tập trung mạnh vào trải nghiệm số:

• Đầu tư UX/UI website: Tối ưu giao diện, trải nghiệm mua hàng liền mạch và dễ dàng.

• Remarketing: Sử dụng email, SMS, livestream bán hàng để nhắc nhở khách hàng hoàn tất mua sắm và tăng tỷ lệ quay lại.

• Xây dựng cộng đồng và subscription: Tạo các chương trình subscription, cross-sell và cộng đồng khách hàng trung thành để tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

Doanh nghiệp truyền thống chuyển đổi số

Các doanh nghiệp truyền thống cần kết hợp kênh offline và online để mở rộng thị trường:

• Omni-channel migration: Tích hợp POS, e-commerce và CRM để đồng bộ dữ liệu khách hàng và quản lý bán hàng hiệu quả.

• Digital marketing: Thu lead từ cửa hàng offline, triển khai chiến dịch quảng cáo online nhắm đúng nhóm khách hàng tiềm năng.

• Đo lường hiệu quả: Theo dõi kết quả online → offline, đánh giá hiệu quả các chiến dịch và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

SaaS & doanh nghiệp công nghệ

Doanh nghiệp SaaS và công nghệ thường ưu tiên inbound marketing và chăm sóc khách hàng tự động, vì sản phẩm số dễ tiếp cận và cần giữ khách hàng lâu dài:

• Content chuyên sâu và freemium/trial: Hướng dẫn sử dụng, case study, bản dùng thử để khách hàng trải nghiệm trước khi quyết định mua.

• Automation & nurturing: Tự động gửi email, onboarding, push notification để duy trì tương tác và giảm tỉ lệ rời bỏ.

• Theo dõi các chỉ số quan trọng: Churn rate, CAC payback period, unit economics để tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Doanh nghiệp sản xuất

Các doanh nghiệp sản xuất tập trung vào năng lực kỹ thuật, chất lượng sản phẩm và chuỗi cung ứng:

• Catalogs, trade shows, PR ngành: Quảng bá sản phẩm, trình diễn kỹ thuật và nâng cao uy tín.

• Content kỹ thuật và case study: Video demo, hướng dẫn sử dụng, chứng nhận chất lượng.

• Xây dựng uy tín: Sử dụng chứng chỉ, test reports và tiêu chuẩn chất lượng để tạo niềm tin với khách hàng B2B và B2C.

Doanh nghiệp dịch vụ

Doanh nghiệp dịch vụ bán trải nghiệm và giá trị vô hình, cần chứng thực và referral mạnh:

• Testimonial & case study: Sử dụng phản hồi khách hàng, review và personal branding của chuyên gia.

• CRM & gói dịch vụ: Quản lý khách hàng tự động, gói retainer để duy trì mối quan hệ dài hạn.

• Đo lường hiệu quả: Sử dụng NPS, retention rate, CLV để tối ưu hóa dịch vụ và nâng cao sự trung thành.

Doanh nghiệp thương mại điện tử 

E-commerce tập trung tối ưu hóa conversion và tỷ lệ quay lại khách hàng:

• Conversion Rate Optimization (CRO): A/B testing, cải thiện landing page, tối ưu quá trình checkout.

• Remarketing và AI personalization: Product recommendation, nhắc giỏ hàng bỏ dở, flash sale & bundles để tăng doanh thu.

• Quản lý margin và logistics: Kiểm soát chi phí vận hành, tối ưu UX checkout và vận hành chuỗi cung ứng để đảm bảo lợi nhuận.

Mỗi mô hình yêu cầu doanh nghiệp lựa chọn chiến thuật, kênh, thông điệp và KPI phù hợp. Sai lầm phổ biến gồm: triển khai quá nhiều kênh cùng lúc, không đo lường KPI, sao chép chiến lược đối thủ, và bỏ qua việc tích hợp Sales–Marketing. Doanh nghiệp nên thử nghiệm nhỏ, đo lường kết quả, tối ưu liên tục và xây dựng quy trình scale khi chiến lược chứng minh hiệu quả.

Các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là nơi tập trung tất cả các thông tin của khách hàng đã có và có thể phát triển được – nơi bạn có thể nghiên cứu ngay phân khúc khách hàng của doanh nghiệp mình một khách hiệu quả. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các phương thức marketing dưới dạng hình ảnh, âm thanh, video, bài viết. 

Hiện nay, dạng hình ảnh và video khá được ưa chuộng trong các loại chiến lược marketing. Các bước xây dựng chiến lược video marketing tương tự như hình ảnh thông thường, nhưng độ lan tỏa mạnh mẽ hơn vì kết hợp cả âm thanh lẫn hình ảnh, người xem không bị nhàm chán. Do đó nó cũng yêu cầu cao hơn về nội dung. Gần như 100% các nhãn hàng thành công trên thị trường đều đầu tư vào video marketing dưới dạng quảng cáo, phim ngắn, có thể kể đến như Downy, Shopee, Lazada,…

Cùng với đó, cách áp dụng marketing automation trong doanh nghiệp để tự động hóa các quy trình tiếp thị như phân loại phân khúc khách hàng, tích hợp dữ liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng theo kịch bản đã cài đặt sẵn, xác định quy mô, đồng thời cải thiện mức độ tương tác thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị chuyển đổi là một công cụ hữu hiệu để quản lý hoạt động marketing trong chiến lược xây dựng.

Với xu hướng chuyển đổi số 4.0, marketing cũng cần cập nhật và thay đổi để bắt kịp nhu cầu khách hàng. Các loại chiến lược marketing hiệu quả mang lại kết quả ngoài mong đợi cho doanh nghiệp. Hiểu doanh nghiệp mình – xây dựng các loại chiến lược marketing hiệu quả là bài toán mà những nhà lãnh đạo đang ngày đêm suy nghĩ và cân nhắc.

Đăng ký nhận Demo miễn phí tính năng!