TOP 7 phần mềm quản lý nhân viên sale​ tốt nhất thị trường

Phần mềm quản lý nhân viên sales là giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, kiểm soát hoạt động kinh doanh và đánh giá hiệu quả làm việc theo thời gian thực. Các nền tảng này hỗ trợ theo dõi KPI, doanh số, quy trình bán hàng một cách trực quan. Cùng 1Office tìm hiểu ngay top phần mềm quản lý sales tốt nhất 2025 được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

1. Top giải pháp phần mềm quản lý nhân viên sale hàng đầu 2025

Các doanh nghiệp ngày nay cần những giải pháp quản lý sales hiệu quả để giám sát hoạt động, tối ưu năng suất và tăng doanh thu. Dưới đây là top phần mềm quản lý nhân viên sales hàng đầu năm 2025 giúp doanh nghiệp vận hành đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

1.1. Giải pháp quản trị hợp nhất và phát triển nhân sự 1Office

1Office là nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện do Việt Nam phát triển, giúp số hóa toàn bộ hoạt động trong tổ chức từ nhân sự, công việc, chấm công, tính lương đến CRM.

Trong lĩnh vực quản lý nhân viên sales, 1Office tập trung vào các yếu tố cốt lõi như quản lý mục tiêu, quản lý hiệu suất, báo cáo đo lường và tính lương theo KPI, giúp doanh nghiệp vận hành đội ngũ kinh doanh hiệu quả và minh bạch hơn.

1Office là nền tảng hợp nhất quản lý mục tiêu, KPI và lương thưởng minh bạch

Các tính năng nổi bật dành cho bộ phận kinh doanh:

• Quản lý mục tiêu và KPI: 1Office cho phép nhà quản lý giao chỉ tiêu doanh số cho từng cá nhân hoặc nhóm và theo dõi tiến độ hoàn thành trên giao diện trực quan. Nhờ đó, nhân viên luôn nắm rõ mục tiêu và có thể điều chỉnh kế hoạch làm việc kịp thời.
• Quản lý hiệu suất: Hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu chấm công, báo cáo và kết quả công việc của từng nhân viên, giúp việc đánh giá năng suất trở nên minh bạch và chính xác hơn.
• Báo cáo và đo lường: 1Office cung cấp báo cáo tổng hợp đa chiều về doanh thu, KPI và hiệu quả từng phòng ban, giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh nhanh chóng để đưa ra quyết định phù hợp.
• Tính lương theo KPI: Phần mềm tự động tính lương dựa trên dữ liệu KPI và kết quả làm việc, giảm sai sót và đảm bảo tính công bằng, minh bạch cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.

Ưu điểm khi sử dụng 1Office trong quản lý đội ngũ sales

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, có thể truy cập từ điện thoại di động.
• Kết nối liền mạch giữa các phòng ban như nhân sự, kế toán và kinh doanh, giúp dòng dữ liệu luôn đồng bộ.
• Hỗ trợ báo cáo realtime, giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh tức thì.
• Chi phí sử dụng linh hoạt, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ với mức giá khoảng 40.000 – 60.000 đồng/người/tháng tùy gói dịch vụ.

1.2. MISA AMIS CRM – Giải pháp toàn diện của MISA

MISA AMIS CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng nằm trong hệ sinh thái AMIS của MISA, hướng đến doanh nghiệp vừa và nhỏ đang chuyển đổi số. Giải pháp giúp quản lý khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng và hỗ trợ đo lường hiệu quả kinh doanh.

Các tính năng chính:

• Quản lý thông tin khách hàng và cơ hội bán hàng: Cho phép lưu trữ, phân loại và theo dõi từng khách hàng từ giai đoạn tiếp cận đến chốt đơn.
• Tự động hóa quy trình làm việc: Hỗ trợ phân công khách hàng, nhắc lịch, gửi email chăm sóc tự động và tạo báo cáo định kỳ.
• Đo lường hiệu quả bán hàng: Cung cấp báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, năng suất nhân viên và nguồn khách hàng hiệu quả.
• Tích hợp hệ sinh thái MISA: Dữ liệu CRM liên kết chặt chẽ với phần mềm kế toán, nhân sự và công việc trong cùng hệ thống.

MISA AMIS CRM là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa đang cần một nền tảng CRM cơ bản, dễ triển khai và có khả năng tích hợp với các sản phẩm cùng hệ sinh thái. Tuy nhiên, phần mềm tập trung nhiều vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, chưa chuyên sâu trong quản trị hiệu suất nhân viên hay đo lường KPI đa chiều.

MISA AMIS CRM quản lý khách hàng, tự động hóa quy trình và báo cáo doanh số

1.3. EZSale tập trung vào telesale và sale thị trường

EZSale được phát triển nhằm phục vụ hoạt động bán hàng chủ yếu qua điện thoại và ngoài thị trường, giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, giám sát đội ngũ sales và tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Các tính năng chính:

• Tổng đài thông minh tích hợp: Hỗ trợ gọi điện trực tiếp từ hệ thống, ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
• Phân bổ khách hàng tự động: Chia khách hàng cho nhân viên theo khu vực hoặc nhóm phụ trách, giảm trùng lặp dữ liệu.
• Theo dõi hoạt động thị trường: Nhân viên có thể check-in tại điểm bán, cập nhật thông tin và báo cáo kết quả thực địa.
• Báo cáo hiệu suất: Cung cấp số liệu KPI, doanh số, tỷ lệ chốt đơn và hiệu quả từng nguồn khách hàng.

EZSale phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ telesale hoặc nhân viên bán hàng trực tiếp ngoài thị trường, cần hệ thống tập trung vào gọi điện, phân bổ khách hàng và giám sát tuyến bán hàng. Tuy nhiên, phần mềm thiên về mảng bán hàng hơn là quản trị nhân sự và đo lường hiệu suất tổng thể, do đó sẽ khó đáp ứng nhu cầu quản lý đa phòng ban hoặc tích hợp toàn bộ hoạt động doanh nghiệp.

EZSale hỗ trợ telesale, phân bổ khách hàng và giám sát tuyến bán hàng

1.4. HubSpot Sales – Nền tảng nước ngoài nổi bật

HubSpot Sales là một phần trong hệ sinh thái HubSpot, nổi tiếng toàn cầu về các giải pháp Marketing, Sales và Service. Nền tảng này tập trung vào việc tự động hóa quy trình bán hàng, quản lý dữ liệu khách hàng và tối ưu năng suất cho đội ngũ kinh doanh.

Các tính năng chính:

• Quản lý khách hàng và quy trình bán hàng: Giúp theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi chốt đơn, hiển thị rõ các giai đoạn trên pipeline trực quan.
• Tự động hóa bán hàng: Hỗ trợ gửi email theo kịch bản, nhắc việc, theo dõi tương tác và đánh giá khả năng chuyển đổi.
• Phân tích và báo cáo: Cung cấp báo cáo doanh thu, tỷ lệ chốt đơn và năng suất từng nhân viên.
• Tích hợp hệ sinh thái HubSpot: Dễ dàng kết nối với các module Marketing Hub và Service Hub để đồng bộ dữ liệu khách hàng trên toàn bộ quy trình.

HubSpot Sales phù hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa đến lớn, đặc biệt là các tổ chức đã có quy trình bán hàng rõ ràng và muốn tận dụng hệ sinh thái quốc tế. Tuy nhiên, việc triển khai và chi phí duy trì có thể cao, đồng thời không hỗ trợ sâu cho hoạt động đặc thù tại thị trường Việt Nam như chấm công, tính lương hay đánh giá KPI nội bộ.

HubSpot Sales tự động hóa bán hàng và tối ưu hiệu suất đội ngũ

1.5. Pipedrive trực quan hóa quy trình bán hàng dưới dạng đường ống

Pipedrive là một trong những phần mềm CRM nổi tiếng thế giới, được thiết kế hướng đến đội ngũ bán hàng cần quản lý pipeline trực quan và dễ theo dõi.

Các tính năng chính:

• Quản lý pipeline bán hàng: Giao diện kéo thả (drag & drop) giúp dễ dàng theo dõi tiến trình từng cơ hội kinh doanh.
• Tự động hóa tác vụ: Hỗ trợ nhắc việc, gửi email tự động và theo dõi liên hệ.
• Báo cáo hiệu suất: Cung cấp số liệu về doanh số, tỷ lệ chốt đơn và năng suất từng cá nhân.
• Tùy chỉnh linh hoạt: Người dùng có thể thiết lập các giai đoạn bán hàng phù hợp với đặc thù doanh nghiệp.

Pipedrive phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn quản lý quy trình bán hàng đơn giản, tập trung vào hiệu suất cá nhân và tỉ lệ chốt đơn. Tuy nhiên, phần mềm chưa hỗ trợ đầy đủ các tính năng về nhân sự, KPI hay tích hợp quản trị nội bộ, nên khó đáp ứng nhu cầu quản lý tổng thể.

Pipedrive giúp theo dõi cơ hội bán hàng trực quan và dễ thao tác

1.6. FastWork FieldForce/CRM+ chuyên sâu về giám sát viếng thăm khách hàng 

FastWork FieldForce và NextX DMS/Mobiwork đều là các nền tảng tập trung vào quản lý đội ngũ nhân viên làm việc ngoài thị trường (field sales). Cả hai hướng đến mục tiêu giúp doanh nghiệp giám sát tuyến bán hàng, quản lý điểm viếng thăm và thu thập dữ liệu thực địa theo thời gian thực.

Các tính năng chính:

• Giám sát hoạt động ngoài thị trường: Nhân viên có thể check-in tại điểm bán, chụp ảnh, gửi báo cáo nhanh và cập nhật thông tin khách hàng.
• Quản lý tuyến bán hàng: Theo dõi lộ trình di chuyển, số lượng điểm ghé và thời gian làm việc của từng nhân viên.
• Báo cáo trực quan: Tổng hợp dữ liệu viếng thăm, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch và KPI ngoài thị trường.
• Tích hợp DMS/CRM: Một số nền tảng (như NextX hoặc Mobiwork) có khả năng kết nối CRM để quản lý khách hàng và đơn hàng cùng lúc.

Những giải pháp này rất hữu ích cho doanh nghiệp có lực lượng bán hàng rộng khắp, đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng, phân phối hoặc FMCG. Tuy nhiên, phạm vi ứng dụng thường giới hạn ở mảng giám sát và thu thập dữ liệu thực địa. Với doanh nghiệp muốn quản lý tổng thể từ hiệu suất – KPI – lương thưởng – báo cáo đa chiều, việc kết hợp thêm hệ thống quản trị hợp nhất như 1Office sẽ giúp quy trình được khép kín và tối ưu hơn.

FastWork giám sát nhân viên thị trường và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực

1.7. NextX DMS/Mobiwork – giải pháp định vị và giám sát nhân viên thị trường

NextX DMS và Mobiwork DMS là hai nền tảng quản lý đội ngũ bán hàng ngoài thị trường (field sales) phổ biến tại Việt Nam. Cả hai được xây dựng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp giám sát hoạt động của nhân viên, quản lý điểm bán và thu thập dữ liệu thực địa theo thời gian thực.

Các tính năng chính:

• Giám sát hoạt động ngoài thị trường: Nhân viên có thể check-in tại điểm bán, chụp ảnh trưng bày sản phẩm, gửi báo cáo nhanh và cập nhật thông tin khách hàng trực tiếp trên ứng dụng.
• Quản lý tuyến bán hàng: Theo dõi lộ trình di chuyển, thời gian làm việc và số lượng điểm ghé thăm của từng nhân viên để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
• Báo cáo trực quan: Hệ thống tổng hợp dữ liệu viếng thăm, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch, năng suất làm việc và KPI ngoài thị trường, giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá hiệu quả.
• Tích hợp DMS/CRM: Một số phiên bản (như NextX hoặc Mobiwork) có thể kết nối với CRM để đồng bộ thông tin khách hàng, đơn hàng và doanh số trong cùng nền tảng.

Những giải pháp này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng rộng khắp, hoạt động trong lĩnh vực FMCG, dược phẩm, hàng tiêu dùng hoặc phân phối. Tuy nhiên, phạm vi ứng dụng chủ yếu vẫn tập trung ở khâu giám sát và thu thập dữ liệu thực địa.

NextX DMS hỗ trợ định vị GPS, quản lý tuyến bán hàng và đo lường KPI

2. Những tính năng cốt lõi cần có của phần mềm quản lý nhân viên sale

Để quản lý đội ngũ sale hiệu quả, phần mềm cần hội tụ những tính năng trọng tâm. Ba nhóm tính năng dưới đây chính là nền tảng giúp tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

2.1. Quản lý khách hàng và quy trình bán hàng (CRM)

Đây là chức năng nền tảng của mọi phần mềm dành cho đội ngũ kinh doanh. CRM giúp lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và trạng thái giao dịch, từ đó hình thành bức tranh toàn diện về hành trình mua hàng.

Các điểm cần có trong hệ thống CRM:

• Lưu trữ, phân loại và tra cứu thông tin khách hàng nhanh chóng.
• Theo dõi trạng thái từng cơ hội bán hàng từ giai đoạn tiếp cận, đàm phán đến chốt đơn.
• Tự động nhắc lịch gọi điện, gửi email, chăm sóc khách hàng định kỳ.
• Báo cáo doanh số, tỷ lệ chốt đơn và hiệu quả của từng nhân viên hoặc nhóm kinh doanh.

Một CRM tốt giúp doanh nghiệp giảm thất thoát khách hàng tiềm năng, chuẩn hóa quy trình bán hàng, đồng thời nâng cao khả năng chăm sóc và giữ chân khách hàng lâu dài.

CRM giúp lưu trữ, theo dõi và chăm sóc khách hàng tự động

2.2. Giám sát hoạt động thị trường và tối ưu hiệu suất tức thời (DMS)

Với doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng ngoài thị trường, hệ thống DMS (Distribution Management System) là công cụ không thể thiếu. DMS giúp giám sát vị trí, lộ trình làm việc, điểm viếng thăm và hiệu suất của từng nhân viên trong thời gian thực.

Những tính năng quan trọng của DMS:

• Theo dõi vị trí nhân viên qua GPS, quản lý lộ trình di chuyển và lịch làm việc trong ngày.
• Check-in/check-out tại điểm bán, chụp ảnh trưng bày hoặc hóa đơn xác thực.
• Tự động tổng hợp dữ liệu bán hàng, doanh số và tồn kho theo khu vực.
• Báo cáo hiệu suất, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch và KPI thực địa.

Hệ thống DMS mang lại minh bạch, kỷ luật và tính chủ động trong vận hành, giúp nhà quản lý nhanh chóng phát hiện khu vực tiềm năng, tối ưu tuyến bán hàng và tăng năng suất cho toàn bộ đội ngũ.

DMS hỗ trợ giám sát GPS, lộ trình và báo cáo KPI tức thời

2.3. Quản lý hiệu suất và phát triển năng lực (HRM/Performance)

Ngoài việc bán hàng, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả làm việc và hỗ trợ nhân viên phát triển năng lực lâu dài. Các tính năng HRM và Performance giúp nhà quản lý đánh giá khách quan, gắn kết mục tiêu của từng cá nhân với chiến lược chung của tổ chức.

Các tính năng nổi bật cần có:

• Thiết lập mục tiêu và KPI rõ ràng cho từng nhân viên hoặc nhóm.
• Theo dõi tiến độ, đo lường kết quả theo thời gian thực.
• Ghi nhận thành tích, phản hồi và đánh giá năng lực định kỳ.
• Tích hợp dữ liệu KPI vào hệ thống tính lương và thưởng tự động.

Khi được triển khai đúng cách, nhóm tính năng HRM/Performance giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa minh bạch, khích lệ nhân viên và liên kết chặt chẽ giữa hiệu suất cá nhân và kết quả kinh doanh.

HRM giúp thiết lập KPI, đánh giá năng lực và phát triển nhân viên

3. 5 tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý sales phù hợp

Việc chọn phần mềm quản lý nhân viên sales không chỉ dựa trên tính năng mà còn phụ thuộc vào mức độ phù hợp với quy mô, quy trình và chiến lược phát triển của từng doanh nghiệp. Dưới đây là 5 tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá và đưa ra lựa chọn chính xác.

3.1. Khả năng tích hợp toàn diện (HRM & Kế toán)

Phần mềm quản lý sales hiệu quả cần kết nối liền mạch với các hệ thống khác trong doanh nghiệp như nhân sự (HRM) và kế toán. Nhờ đó, dữ liệu bán hàng, KPI, lương thưởng và doanh thu được đồng bộ tự động, giúp giảm sai sót và tăng tính minh bạch trong đánh giá hiệu suất.

Các nền tảng hợp nhất như 1Office đáp ứng tốt tiêu chí này khi tích hợp đồng thời CRM – HRM – Kế toán trên cùng một hệ thống. Sự liên kết dữ liệu giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian xử lý, kiểm soát chặt chẽ và đưa ra quyết định nhanh hơn.

3.2. Phân quyền và bảo mật

Dữ liệu khách hàng, doanh số và báo cáo nội bộ là tài sản quan trọng nên phần mềm cần có cơ chế phân quyền chi tiết và bảo mật nhiều lớp. Điều này giúp đảm bảo chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập và chỉnh sửa dữ liệu phù hợp với vai trò của mình.

Một hệ thống đạt chuẩn nên hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA), mã hóa dữ liệu và sao lưu định kỳ, giúp doanh nghiệp an tâm về tính bảo mật. Nhờ đó, doanh nghiệp vừa duy trì được luồng thông tin ổn định, vừa đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình vận hành.

Phân quyền rõ ràng, bảo mật cao, đảm bảo an toàn dữ liệu sales

3.3. Khả năng mở rộng (SaaS)

Mô hình SaaS (Software as a Service) mang đến sự linh hoạt cao, cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô người dùng hoặc tính năng mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. Các bản cập nhật, nâng cấp và bảo trì được nhà cung cấp xử lý tự động, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Nhờ khả năng mở rộng này, doanh nghiệp có thể bắt đầu với quy mô nhỏ và tăng dần số lượng người dùng khi phát triển. Những nền tảng như 1Office hay MISA AMIS đang áp dụng mô hình này hiệu quả, mang đến khả năng triển khai nhanh và chi phí hợp lý.

3.4. Giao diện trực quan, dễ dùng

Một phần mềm có giao diện thân thiện, rõ ràng và dễ thao tác sẽ giúp đội ngũ sales nhanh chóng làm quen và sử dụng thường xuyên. Giao diện tốt không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp quá trình nhập liệu và báo cáo diễn ra liên tục, chính xác.

Ngoài ra, phần mềm nên hỗ trợ đa nền tảng (web, mobile) để nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi. Việc có hướng dẫn chi tiết hoặc đội ngũ hỗ trợ triển khai cũng giúp quá trình áp dụng phần mềm trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

3.5. Chi phí nền tảng phần mềm quản lý nhân viên sale

Giá thành là yếu tố cần cân nhắc kỹ lưỡng, nhưng quan trọng hơn là hiệu quả đầu tư (ROI) mà phần mềm mang lại. Doanh nghiệp nên lựa chọn giải pháp có chính sách giá linh hoạt, phù hợp với quy mô hiện tại và có khả năng mở rộng trong tương lai.

Các nền tảng như 1Office cho phép lựa chọn gói dịch vụ theo nhu cầu thực tế, giúp tối ưu ngân sách mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành. Khi phần mềm mang lại khả năng kết nối toàn diện và tiết kiệm thời gian quản lý, chi phí đầu tư sẽ được bù đắp nhanh chóng qua năng suất tăng lên.

4. Lời kết

Việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân viên sales giúp doanh nghiệp hiện đại hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc và đảm bảo tính minh bạch trong toàn bộ hoạt động kinh doanh. Trong số đó, 1Office nổi bật với khả năng quản trị hợp nhất, kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận nhân sự, kế toán và kinh doanh, mang đến giải pháp toàn diện cho quản lý đội ngũ sales. Đây chính là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp đang muốn số hóa quy trình bán hàng, đo lường hiệu quả và phát triển bền vững trong kỷ nguyên chuyển đổi số.