UDC x 1Office: Lời giải cho bài toán chuẩn hóa dòng chảy vận hành tại Doanh nghiệp hạ tầng đô thị 1.000+ nhân sự
Với bề dày hơn 45 năm hoạt động và quy mô nhân sự vượt mức 1.000 người, Công ty TNHH MTV Thoát nước Đô thị TP. HCM (UDC) đứng trước bài toán lớn về tối ưu luồng công việc liên phòng ban. Mới đây, UDC đã chính thức bắt tay cùng 1Office khởi động dự án Văn phòng số, hướng tới mục tiêu thiết lập một "dòng chảy vận hành" xuyên suốt, minh bạch và ứng dụng sâu công nghệ No-code, AI vào quản trị. Bối cảnh: Khi quy mô lớn trở thành rào cản luân chuyển thông tin Công ty TNHH MTV Thoát nước Đô thị TP. HCM (UDC) là một doanh nghiệp nhà nước đóng vai trò rường cột trong công tác quản lý, vận hành, duy tu hệ thống thoát nước và xử lý nước thải của toàn thành phố. Sau hơn 4 thập kỷ phát triển, UDC sở hữu một bộ máy đồ sộ với hơn 1.000 cán bộ nhân viên, trải dài từ khối văn phòng đến lực lượng vận hành trực tiếp tại các hiện trường, chi nhánh. Tuy nhiên, đi cùng với sự lớn mạnh về quy mô là những "điểm nghẽn" tất yếu trong quản trị vận hành mang tính đặc thù: Độ trễ trong luân chuyển hồ sơ: Với quy trình nhiều cấp bậc, việc khởi tạo văn bản, trình ký và phê duyệt thủ công tiêu tốn rất nhiều thời gian chờ đợi. Giao tiếp và quản lý phân tán: Sự thiếu đồng bộ giữa các phòng ban, đơn vị trực thuộc khiến việc giao việc, báo cáo tiến độ gặp khó khăn. Lãnh đạo khó có cái nhìn toàn cảnh (real-time) về bức tranh hiệu suất. Đặc thù ngành khắt khe: Mọi quy trình từ duyệt chi, giao việc