Bạn muốn truy cập nhanh đến Module Ticket? Truy cập vào Ticket
Nội dung
Kênh Ticket trong 1Office là công cụ giúp 1Office tiếp nhận, quản lý và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên hoặc khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch.
Kênh này cũng giúp khách hàng dễ dàng tạo yêu cầu gửi đến 1Office, giao tiếp thông tin trong quá trình xử lý và theo dõi tình trạng cũng như tiến độ xử lý các yêu cầu.
Để tạo yêu cầu hỗ trợ (ticket), người dùng thực hiện các bước sau:
1. Truy cập phân hệ Hỗ trợ. Tại góc trái, click vào biểu tượng Tạo mới
2. Trao đổi với 1AI Assitant về vấn đề đang gặp phải. AI sẽ tự xử lý và đưa ra giải pháp trước khi chuyển vấn đề sang bộ phận liên quan