Bạn muốn truy cập nhanh đến phân hệ Khách hàng? Truy cập vào phân hệ Khách hàng
Nội dung
Phân hệ Khách hàng giải quyết bài toán gì
Phân hệ Khách hàng trên phần mềm 1Office giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ thông tin, lịch sử giao dịch và tương tác với khách hàng một cách tập trung và hiệu quả. Dựa trên thực tiễn hoạt động và thực tế quản lý doanh nghiệp, phân hệ Khách hàng giúp doanh nghiệp giải quyết các bài toán thực tế:
- Lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng (cá nhân, doanh nghiệp) một cách chi tiết và có hệ thống.
- Hỗ trợ phân loại khách hàng theo nhóm, tiềm năng, ngành nghề,…
- Ghi nhận lịch sử liên hệ, chăm sóc khách hàng qua email, cuộc gọi, gặp mặt,…
- Theo dõi các giao dịch, hợp đồng, đơn hàng để tránh bỏ sót cơ hội kinh doanh
- Hỗ trợ tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Đồng bộ với các phân hệ khác để tạo luồng thông tin xuyên suốt
- Giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng quan để theo dõi và quản lý
Những gì bạn có thể làm
Tại phân hệ Khách hàng, người dùng có thể theo dõi và quản lý khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
| Tính năng/Tác vụ |
Người sử dụng |
|
Quản lý Liên Hệ
- Quản lý danh sách thông tin chi tiết liên hệ
- Theo dõi trạng thái liên hệ và phân loại
|
Nhân viên/ Quản lý/ Trưởng bộ phận |
|
Quản lý Cơ hội
- Quản lý tiềm năng bán hàng từ giai đoạn đầu cho đến khi chuyển đổi thành khách hàng chính thức
- Quản lý danh sách cơ hội và trạng thái
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi
|
Nhân viên/ Quản lý/ Trưởng bộ phận |
|
Quản lý Chăm sóc
- Tạo và quản lý danh sách chăm sóc
- Theo dõi trạng thái chăm sóc, người phụ trách
|
Nhân viên/ Quản lý/ Trưởng bộ phận |
|
Quản lý Khách hàng
- Quản lý danh sách khách hàng, nhóm khách hàng
- Phân loại khách hàng cá nhân và tổ chức
|
Nhân viên/ Quản lý/ Trưởng bộ phận |
|
Quản lý Đối tác
- Quản lý danh sách các đối tác
- Theo dõi tình trạng chăm sóc đối tác, người phụ trách
|
Nhân viên/ Quản lý/ Trưởng bộ phận |
|
Quản lý Check trùng
- Quản lý danh sách liên hệ trùng
|
Nhân viên/ Quản lý/ Trưởng bộ phận |
Tìm hiểu thêm tại trung tâm hỗ trợ 1Office
1Office là phần mềm đa chức năng dành cho quản trị doanh nghiệp, giúp tối ưu hoá quy trình làm việc vả nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức.