Nhà quản trị – “Đầu tàu” quyết định tổ chức lớn mạnh hay lụi bại

Trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động như hiện nay, vai trò của nhà quản trị (administrator) ngày càng trở nên quan trọng đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Một nhà quản trị xuất sắc không chỉ đơn thuần điều hành công việc hàng ngày mà còn phải là người định hướng và dẫn dắt tổ chức vượt qua những thách thức của thời đại số.

Trong bài viết này, 1Office sẽ cùng bạn tìm hiểu về các vai trò của nhà quản trị trong một doanh nghiệp cũng như các phẩm chất cần có để trở thành một nhà quản trị lỗi lạc!

I. Nhà quản trị là ai?

Nhà quản trị là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và giám sát các hoạt động trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu và chiến lược đã đề ra. 

Họ thường có vai trò lãnh đạo, đưa ra quyết định quan trọng và giám sát việc thực hiện các kế hoạch, đồng thời đảm bảo rằng các nguồn lực, bao gồm con người, tài chính và vật chất, được sử dụng hiệu quả.

Họ cần có khả năng phân tích tình huống, đưa ra quyết định sáng suốt, và truyền cảm hứng cho nhân viên để đạt được kết quả tối ưu trong công việc.

II. Phân biệt giữa nhà quản trị (administrator) và nhà lãnh đạo (leader)

Trong khi cả hai vai trò đều quan trọng đối với sự thành công của tổ chức, có những khác biệt cơ bản giữa administrator và leader:

	Nhà quản trị (Administrator)	Nhà lãnh đạo (Leader)
Tầm nhìn và Định hướng	Tập trung vào mục tiêu ngắn và trung hạn, đảm bảo tính ổn định	Định hướng chiến lược dài hạn, hướng đến sự phát triển
Cách tiếp cận công việc	Duy trì và tối ưu hóa quy trình hiện có	Đổi mới, sáng tạo và thúc đẩy thay đổi
Phương thức ra quyết định	Dựa trên quy trình, số liệu và kinh nghiệm	Dựa trên tầm nhìn, trực giác và đổi mới
Quản lý nguồn lực	Tối ưu hóa và phân bổ hiệu quả nguồn lực	Phát triển và tạo ra nguồn lực mới
Mối quan hệ với nhân viên	Giám sát, hướng dẫn và kiểm soát	Truyền cảm hứng, trao quyền và phát triển
Quản lý rủi ro	Giảm thiểu và phòng ngừa rủi ro	Chấp nhận rủi ro có tính toán để đổi mới
Thước đo thành công	Hiệu quả vận hành và KPI	Sự phát triển của tổ chức và con người

Trong thực tế, một CEO xuất sắc cần kết hợp cả hai vai trò. Theo khảo sát của McKinsey năm 2023, 76% các doanh nghiệp thành công có nhà quản trị thực hiện vai trò kép: vừa đảm bảo vận hành hiệu quả, vừa thúc đẩy đổi mới sáng tạo. 

Đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, nhà quản trị phải nắm bắt nhanh xu hướng mới và có khả năng dẫn dắt chuyển đổi số. 

Ví dụ điển hình là Nguyễn Hải Bình – CEO của MoMo, người đã thành công trong việc xây dựng quy trình vận hành chuẩn mực (vai trò administrator) đồng thời liên tục đổi mới sản phẩm và mở rộng thị trường (vai trò leader).

III. Các phẩm chất cốt lõi của nhà quản trị xuất sắc

Để trở thành nhà quản trị xuất sắc trong thời đại số, cần có những phẩm chất sau:

• Tư duy chiến lược và khả năng thích ứng Một nhà quản trị với tư duy chiến lược sắc bén có khả năng nhìn xa trông rộng, dự đoán được xu hướng thị trường và đưa ra quyết định kịp thời. Phẩm chất này giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong môi trường cạnh tranh. Khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường giúp doanh nghiệp luôn duy trì được vị thế cạnh tranh và nắm bắt cơ hội kinh doanh mới.
• Năng lực lãnh đạo số Trong kỷ nguyên số, năng lực này đóng vai trò quyết định trong việc dẫn dắt doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Nhà quản trị có năng lực lãnh đạo số không chỉ hiểu biết về công nghệ mà còn biết cách ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa hoạt động, tăng năng suất và tạo ra giá trị mới cho doanh nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng đội ngũ Khả năng truyền đạt tầm nhìn và định hướng một cách rõ ràng, thuyết phục giúp nhà quản trị tạo được sự đồng thuận và cam kết từ đội ngũ. Việc xây dựng được một đội ngũ mạnh, gắn kết sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
• Tư duy phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu Trong thời đại của dữ liệu lớn, khả năng phân tích thông tin và ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp nhà quản trị đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả. Phẩm chất này giúp giảm thiểu rủi ro trong quản trị và tăng tỷ lệ thành công của các quyết định chiến lược.
• Khả năng quản lý xung đột và giải quyết vấn đề Nhà quản trị xuất sắc cần có khả năng nhận diện, xử lý xung đột và giải quyết các vấn đề phức tạp trong tổ chức. Phẩm chất này giúp duy trì môi trường làm việc tích cực, đảm bảo hiệu quả vận hành và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

IV. Vai trò của Nhà quản trị trong tổ chức

Trong bối cảnh Việt Nam, nhà quản trị đóng vai trò đặc biệt quan trọng thông qua bốn chức năng chính:

• Hoạch định chiến lược Nhà quản trị đóng vai trò then chốt trong việc hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp. Họ cần có khả năng phân tích thị trường, dự báo xu hướng và xây dựng chiến lược phù hợp. Việc hoạch định đúng đắn sẽ định hướng toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững.
• Tổ chức và vận hành Vai trò này thể hiện qua việc thiết kế và vận hành hệ thống quản trị hiệu quả. Nhà quản trị cần đảm bảo mọi nguồn lực được phân bổ và sử dụng tối ưu, các quy trình vận hành được chuẩn hóa và liên tục cải tiến. Điều này giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và đạt được các mục tiêu đề ra.
• Lãnh đạo và phát triển đội ngũ Nhà quản trị không chỉ điều hành mà còn phải truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ. Họ xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc tích cực và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Điều này tạo nền tảng cho sự phát triển dài hạn của tổ chức.
• Kiểm soát và đánh giá Thông qua việc xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả và quản trị rủi ro, nhà quản trị đảm bảo doanh nghiệp luôn đi đúng hướng và đạt được các mục tiêu đề ra. Vai trò này giúp phát hiện sớm các vấn đề và có biện pháp điều chỉnh kịp thời.

V. Thách thức đối với Nhà Quản Trị trong thời đại hiện nay

Các nhà quản trị Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức mới:

• Áp lực chuyển đổi số Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đặt ra thách thức lớn trong việc điều chỉnh chiến lược và vận hành doanh nghiệp. Nhà quản trị phải đối mặt với việc áp dụng công nghệ mới, thay đổi mô hình kinh doanh và đảm bảo an ninh mạng.
• Quản lý nguồn nhân lực trong kỷ nguyên số Xu hướng làm việc từ xa, sự đa dạng về thế hệ trong môi trường làm việc và nhu cầu phát triển kỹ năng mới của nhân viên tạo ra những thách thức mới trong quản lý nguồn nhân lực.
• Cạnh tranh toàn cầu Môi trường kinh doanh toàn cầu đòi hỏi nhà quản trị phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt, thích ứng với các chuẩn mực quốc tế và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Trước những thách thức này, các nhà quản trị cần tìm kiếm giải pháp công nghệ toàn diện để nâng cao hiệu quả quản trị. 1Office – hệ sinh thái quản trị doanh nghiệp toàn diện đang là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp Việt Nam trong hành trình chuyển đổi số. 

Giá trị nổi bật tạo nên sự khác biệt của 1Office nằm ở tư duy phát triển sản phẩm “All in  one” – Nền tảng quản trị toàn diện doanh nghiệp, giải quyết tất cả các bài toán về quản trị doanh nghiệp chỉ trên 1 phần mềm duy nhất với khả năng tùy biến linh hoạt và tự động cao, dễ dàng tích hợp, mở rộng và liên kết chặt giữa các nghiệp vụ.

Với ba phân hệ chính (1Work, 1HRM, 1CRM), 1Office cung cấp giải pháp đồng bộ giúp:

• Số hóa và tối ưu hóa quy trình vận hành, giúp nhà quản trị dễ dàng điều hành và ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế
• Quản lý nguồn nhân lực hiệu quả thông qua hệ thống 1HRM, Số hóa và Tối ưu quy trình quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp với các tính năng vượt trội hỗ trợ công tác quản lý từ hồ sơ nhân sự, tuyển dụng, công lương,… đến đào tạo, đánh giá nhân viên.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm chi phí và tăng năng suất làm việc
• Quản lý hàng trăm quy trình; Chuẩn hóa và tự động hóa 100% các quy trình làm việc với 1BPA giúp loại bỏ các tác vụ dư thừa, vận hành trơn tru kiểm soát chặt chẽ bộ máy vận hành
• Phân hệ CRM giải quyết bài toán quản lý khách hàng, CSKH hiệu quả, chuyên nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu quy trình bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng

Tìm hiểu thêm về 1Office!

VI. Ví dụ về các nhà quản trị xuất sắc tại Việt Nam và quốc tế

Ví dụ các Nhà quản trị giỏi tại Việt Nam

Trương Gia Bình – Chủ tịch FPT Corporation

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ, ông Bình đã đưa FPT từ một công ty 13 người thành tập đoàn công nghệ đa quốc gia với hơn 37.000 nhân viên. Thành công của ông thể hiện qua:

• Tầm nhìn chiến lược: Sớm nhận ra tiềm năng của ngành outsourcing và chuyển đổi số, định hướng FPT trở thành đối tác công nghệ của các tập đoàn toàn cầu
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tạo môi trường “dám nghĩ, dám làm”, khuyến khích sáng tạo và đổi mới
• Phát triển nhân tài: Thành lập Đại học FPT, tạo nguồn nhân lực chất lượng cao

Các nhà quản trị trẻ có thể học hỏi cách xây dựng tổ chức bền vững, phát triển đội ngũ kế cận và khả năng thích ứng với xu hướng công nghệ từ ông.

Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch Thế Giới Di Động 

Dưới sự lãnh đạo của ông Tài, Thế Giới Di Động đã trở thành chuỗi bán lẻ lớn nhất Việt Nam với doanh thu hơn 5 tỷ USD. Những thành công nổi bật:

• Áp dụng công nghệ trong quản trị: Xây dựng hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiện đại, theo dõi bán hàng real-time
• Chiến lược mở rộng thông minh: Nghiên cứu kỹ thị trường trước khi mở rộng, tối ưu hóa vị trí cửa hàng
• Quản trị nhân sự hiệu quả: Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, đào tạo chuyên nghiệp

Bài học cho các nhà quản trị: Tầm quan trọng của dữ liệu trong ra quyết định, cách xây dựng hệ thống vận hành chuẩn và chiến lược phát triển bền vững.

Phạm Văn Tam – Chủ tịch Asanzo 

Từ thương hiệu điện tử nội địa, ông Tam đã xây dựng Asanzo thành một trong những thương hiệu điện tử – điện gia dụng được ưa chuộng. Điểm nổi bật trong phong cách quản trị của ông là:

• Chiến lược định vị sản phẩm độc đáo: Tập trung vào phân khúc giá rẻ nhưng chất lượng tốt
• Quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả: Tối ưu chi phí sản xuất và vận hành
• Xây dựng thương hiệu bền vững: Đầu tư mạnh vào R&D và dịch vụ khách hàng

Bài học kinh nghiệm: Cách xây dựng lợi thế cạnh tranh dựa trên hiểu biết thị trường và quản trị chi phí hiệu quả.

Các nhà quản trị xuất sắc trên thế giới

Satya Nadella – CEO Microsoft 

Dưới sự lãnh đạo của Nadella từ 2014, Microsoft đã tăng giá trị vốn hóa từ 300 tỷ USD lên hơn 2 nghìn tỷ USD. Thành công này đến từ:

• Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp: Từ “know-it-all” sang “learn-it-all”
• Định hướng chiến lược đúng đắn: Đẩy mạnh phát triển cloud computing và AI
• Lãnh đạo bằng sự đồng cảm: Tạo môi trường làm việc bao trùm và sáng tạo

Bài học cho nhà quản trị: Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, sự cần thiết của đổi mới liên tục và lãnh đạo bằng tầm nhìn.

Jensen Huang – CEO NVIDIA 

Từ công ty sản xuất card đồ họa, Huang đã biến NVIDIA thành công ty công nghệ trị giá hơn 1 nghìn tỷ USD. Những thành tựu đáng chú ý:

• Tầm nhìn đột phá: Sớm nhận ra tiềm năng của AI và điện toán đám mây
• Đầu tư R&D mạnh mẽ: Liên tục phát triển công nghệ mới
• Xây dựng hệ sinh thái: Tạo mối quan hệ bền vững với đối tác và khách hàng

Bài học kinh nghiệm: Cách xác định và nắm bắt xu hướng công nghệ, dũng cảm đầu tư vào lĩnh vực mới và xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn.

———————————-

Vai trò của nhà quản trị ngày càng trở nên phức tạp và đa chiều trong môi trường kinh doanh hiện đại. Để thành công, các nhà quản trị Việt Nam cần không ngừng học hỏi, cập nhật kiến thức, phát triển tư duy số và cân bằng giữa hiệu quả ngắn hạn và phát triển bền vững. Trong thời đại số, nhà quản trị xuất sắc không chỉ là người điều hành giỏi mà còn phải là người dẫn dắt sự thay đổi, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và xây dựng tổ chức bền vững.