Đăng ký

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple không chỉ gây ấn tượng với doanh số bán hàng đáng kinh ngạc mà còn đến từ khả năng xuất sắc trong việc định vị thương hiệu và thay đổi cuộc chơi. Sự thành công của họ không chỉ nằm ở doanh thu cao, mà là cách họ định vị thương hiệu và thay đổi cuộc chơi.Hãy cùng 1Office tìm hiểu qua về những điểm độc đáo dẫn đến thành công lớn trong chiến dịch phát triển sản phẩm của Apple qua bài viết sau. 

1. Giới thiệu về Apple

Apple, một tập đoàn công nghệ hàng đầu toàn cầu có trụ sở tại California, không chỉ đơn thuần là một công ty mà nó còn là biểu tượng của sự đổi mới và phong cách. Ngang hàng với các đối thủ lớn như Amazon, Google, Microsoft và Facebook, Apple giữ vị thế đặc biệt trong danh sách những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới.

Giới thiệu về Apple
Giới thiệu về Apple

Với tầm nhìn đột phá của Steve Jobs và sự lãnh đạo hiệu quả của Tim Cook, Apple đã không ngừng phát triển và định vị mình là thương hiệu hàng đầu trên thị trường công nghệ. Với vốn hóa thị trường vượt qua ngưỡng 2 nghìn tỷ USD và hệ điều hành riêng biệt, Apple là pioner trong việc định hình ngành công nghiệp.

Chiến lược Marketing của Apple là một điểm đặc biệt, làm nổi bật khái niệm “Innovation” (Đổi mới). Sự hiện đại và độc đáo của sản phẩm mặc dù có số lượng hạn chế nhưng đã tạo ra một danh tiếng đặc biệt. Mặc dù danh mục sản phẩm không lớn nhưng Apple luôn giữ lợi thế cạnh tranh bằng sự độc đáo và chất lượng, không ngừng thách thức định kiến và mở đường cho những ý tưởng mới.

2. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple

Ma trận Ansoff được sáng tạo bởi cha đẻ của quản lý chiến lược Igor Ansoff, là một công cụ quan trọng trong phân tích chiến lược. Được thiết kế để khám phá mối quan hệ giữa sản phẩm và thị trường, ma trận này cung cấp cái nhìn sâu sắc về ưu nhược điểm của sản phẩm trên thị trường mục tiêu.

Từ kết quả phân tích ma trận Ansoff, doanh nghiệp có thể định dạng các cơ hội thị trường đối với sản phẩm.

2.1 Chiến lược của Apple đối với sản phẩm Apple II

Apple II được mệnh danh là máy tính cá nhân tiền thân của thế giới công nghệ. Nó đánh dấu một bước quan trọng trong lịch sử máy tính. Xuất hiện lần đầu vào năm 1977, sản phẩm này có vai trò quan trọng trong cách mạng máy tính cá nhân.

Steve Wozniak, người đồng sáng lập Apple, là người đã thiết kế những chiếc Apple II đầu tiên. Sử dụng ngôn ngữ lập trình BASIC và màn hình TV, thiết bị này không chỉ là bước đột phá về công nghệ mà còn mang lại trải nghiệm độc đáo cho người sử dụng.

Tính đến năm 1993, công ty đã bán được tổng doanh số từ 5 triệu đến 6 triệu chiếc, Apple II đã chứng minh sức ảnh hưởng và thành công lâu dài của mình trong thị trường máy tính cá nhân. Đó là sự khởi đầu vĩ đại cho hành trình của Apple trong việc định hình ngành công nghiệp công nghệ.

2.2 Chiến lược sản phẩm Macbook

Chiến lược phát triển sản phẩm đầu tiên của Apple, chiếc máy Mac ra đời vào năm 1984, đã đưa công ty trở thành một đội ngũ dẫn đầu trong ngành công nghiệp công nghệ. Với gần 29 triệu chiếc Mac mới bán ra và doanh thu hơn 35 tỷ USD chỉ trong năm ngoái, chiếc máy tính này không chỉ là kết quả của chiến lược phát triển sản phẩm mà còn là biểu tượng của sự đổi mới và thành công thương mại.

Chiến lược sản phẩm Macbook
Chiến lược sản phẩm Macbook

Mặc dù thị phần của Mac trong ngành máy tính cá nhân chỉ là 8,5%, thấp hơn nhiều so với các đối thủ sử dụng Windows như Lenovo, HP và Dell, nhưng đã có sự tăng trưởng trong 2 năm gần đây. Điều này có thể liên quan đến chiến lược mới của Apple khi chuyển sang sử dụng chip M1 tự thiết kế, thay vì sử dụng chip của Intel. Sự thay đổi này không chỉ là một bước tiến về công nghệ mà còn là một chiến lược giúp Apple tăng cường vị thế của mình trong thị trường máy tính cá nhân.

2.3 Chiến lược đối với sản phẩm iPod/ iTunes

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple đặt dấu ấn đặc biệt khi nhà đồng sáng lập Steve Jobs quay lại năm 1997 và nhanh chóng hồi sinh doanh nghiệp, đưa công ty thoát khỏi tình trạng suy thoái kinh doanh. Năm 2001, Jobs tiếp tục tạo ra cột mốc quan trọng trong lịch sử Apple với sự ra mắt của iPod, một sản phẩm mang tính cách mạng cho thời kỳ thứ hai của ông ở vị trí CEO. iPod không chỉ là máy nghe nhạc mà còn là một biểu tượng của sự thuận tiện và sáng tạo.

Với ước tính bán được 450 triệu máy iPod đến tháng 5/2022 và hơn 30 tỷ bài hát bán ra trên iTunes, chiến lược này đã chứng minh sức hút và thành công lâu dài. Tuy nhiên, tháng 5/2022, Apple thông báo dừng sản xuất iPod do doanh số giảm mạnh và được thay thế bởi sự phổ biến của smartphone. Đồng thời, iTunes cũng chính thức được thay thế bởi dịch vụ phát nhạc trực tuyến Apple Music, tiếp tục chứng minh tinh thần đổi mới và linh hoạt trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.

2.4 Chiến lược của Apple đối với sản phẩm iPhone

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple đã đánh dấu một cột mốc quan trọng với sự ra đời của iPhone, có thể coi đây là sản phẩm thay đổi thế giới nhất của họ. iPhone không chỉ biến những chiếc điện thoại di động thành máy tính tiên tiến mà còn tạo ra một cảm nhận mới về nền kinh tế di động. Từ quảng cáo, âm nhạc đến việc đi lại, mọi khía cạnh của cuộc sống hiện đại đều liên quan đến người sử dụng iPhone và các điện thoại thông minh khác.

Chiến lược của Apple đối với sản phẩm iPhone
Chiến lược của Apple đối với sản phẩm iPhone

Chỉ trong năm ngoái, Apple đã bán được 233 triệu chiếc iPhone, mang lại doanh thu khoảng 196 tỷ USD. Hiện tại, thu nhập từ bán iPhone đóng góp khoảng một nửa doanh thu của toàn công ty. Từ khi ra mắt, hơn 2 tỷ chiếc iPhone đã được bán ra trên toàn thế giới, đặt nó vào vị trí là một trong những sản phẩm điện tử tiêu dùng thành công nhất trong lịch sử. Chiến lược này không chỉ giúp Apple chiếm lĩnh thị trường điện thoại thông minh mà còn tạo ra một ảnh hưởng sâu rộng trong văn hóa và kinh tế toàn cầu.

2.5 Chiến lược sản phẩm Apple Watch

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple đã tạo nên một bước đột phá với việc giới thiệu Apple Watch vào tháng 4/2015. Apple Watch nhanh chóng trở thành thiết bị đeo bán chạy nhất với doanh số 4,2 triệu đơn vị chỉ trong quý II/2015. Đến hết năm 2020, khoảng 100 triệu người đã trải nghiệm sản phẩm này.

Apple Watch không chỉ là chiếc đồng hồ thông minh mà nó còn là một công cụ sức khỏe và hoạt động đa năng. Nó tích hợp các tính năng theo dõi sức khỏe và hoạt động thể dục. Ngoài ra, nó còn có khả năng tương thích cao với hệ sinh thái iOS và các sản phẩm, dịch vụ khác của Apple. Người dùng có thể ghép đôi Apple Watch với iPhone để tận hưởng các tính năng như nhận cuộc gọi, nhắn tin, và đồng bộ thông báo từ các ứng dụng trên iPhone. Chiến lược này không chỉ mở rộng phạm vi sản phẩm của Apple mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng về sức khỏe và công nghệ.

2.6 Chiến lược sản phẩm AirPods

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple đã đạt được thành công nổi bật với dòng tai nghe không dây AirPods, mặc dù khi ra mắt cuối năm 2016, nó nhận được khá nhiều lời chê trách. Tuy nhiên, trong những năm sau đó, AirPods trở nên cực kỳ phổ biến và chỉ sau 2 năm, nó đã trở thành thiết bị phụ kiện phổ biến nhất của Apple. Năm 2019, CEO Tim Cook đã mô tả AirPods như là một “hiện tượng văn hóa”.

Năm 2020, Apple đã bán được hơn 100 triệu chiếc AirPods, với ước tính chiếm hơn 60% thị trường tai nghe không dây toàn cầu theo đánh giá của các nhà phân tích. Bên cạnh phiên bản cơ bản, Apple còn phát triển các phiên bản cao cấp như AirPods Pro và AirPods Max, mở rộng lựa chọn cho người tiêu dùng và đánh dấu sự đa dạng trong chiến lược sản phẩm của họ.

2.7 Chiến lược của Apple với sản phẩm iPad

Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple đã chứng minh sự đa dạng và ảnh hưởng to lớn đến việc ra mắt iPad vào tháng 4/2010. Mặc dù đã có các loại máy tính bảng trước đó nhưng iPad là thiết bị đầu tiên thực sự được người tiêu dùng đón nhận rộng rãi. Với hơn 400 triệu chiếc iPad bán ra trên thị trường, trong đó có gần 58 triệu chiếc chỉ trong năm ngoái, nó đã tạo ra một làn sóng trong ngành công nghiệp di động.

Chiến lược của Apple với sản phẩm iPad
Chiến lược của Apple với sản phẩm iPad

Tuy nhiên, doanh số bán hàng của iPad đã giảm đi so với giai đoạn giữa thập kỷ 2010. Một trong những nguyên nhân chính là việc kích thước màn hình điện thoại ngày càng lớn, làm cho ưu điểm của iPad không còn quá nổi bật như trước. Trong danh sách doanh thu của các sản phẩm Apple, iPad cũng tụt xuống vị trí thứ 4 sau iPhone, Mac và các thiết bị đeo, thể hiện sự đa dạng và điều chỉnh linh hoạt của chiến lược sản phẩm của họ.

Xem thêm: Chiến lược kinh doanh của Apple 2024: Giải mã sự thành công

3. Những điểm nổi bật trong quy trình phát triển sản phẩm của Apple

Apple là một trong những đội ngũ hàng đầu trong ngành công nghiệp công nghệ ở Mỹ, đã đạt được thành công lớn nhờ vào quy trình phát triển sản phẩm mà họ triển khai. Để đạt được điều này, Apple đã thực hiện một quy trình phát triển sản phẩm độc đáo, với những điểm nổi bật sau đây:

3.1 Trao quyền cho bộ phận thiết kế

Tại Apple, quyền lực của đội ngũ thiết kế không chỉ giới hạn ở chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến hình thức bên ngoài tạo nên một chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả đã được áp dụng trong nhiều năm. 

Đặc biệt, người từng đảm nhiệm vai trò giám đốc thiết kế của Apple, Jony Ive – Giám đốc thiết kế người Anh và đội ngũ thiết kế của ông tại Apple được trao quyền làm việc như những nhà lãnh đạo Công ty  tại Apple được đặc quyền với sự tự chủ cao, không cần phải báo cáo về khía cạnh tài chính hay sản xuất. Họ được tự do hoàn toàn trong việc thiết lập ngân sách cho bộ phận của mình, tạo ra môi trường làm việc linh hoạt và sáng tạo.

3.2 Cô lập nhóm thiết kế

Nhân viên của Apple gần như không được phép vào phòng thiết kế của công ty, thậm chí những người giữ chức vụ điều hành cũng không được phép vào. Trong quá trình làm việc trên một sản phẩm mới, Apple thực hiện chiến lược cách ly đặc biệt đối với nhóm thiết kế.

Nhóm thiết kế được tách biệt và kiểm soát chặt chẽ, không có sự tương tác hoặc giao tiếp với các nhóm khác của công ty trong suốt quá trình phát triển sản phẩm. Nơi làm việc của họ có thể hoàn toàn cách ly mỗi khi họ đang tập trung vào việc sáng tạo sản phẩm mới.

Sự cô lập của đội ngũ thiết kế đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple. Điều này giúp đảm bảo rằng nhóm thiết kế chỉ tập trung vào mục tiêu tạo ra sản phẩm mới mà không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.

3.3 Tài liệu và quy trình chi tiết

Apple cung cấp tài liệu về quy trình sản phẩm mới (The Apple New Product Process – ANPP), cho nhóm phát triển sản phẩm khi họ bắt đầu triển khai dự án. Đây là một khái niệm mà Apple áp dụng lần đầu tiên trong quá trình phát triển sản phẩm Macintosh.

Tài liệu này chi tiết hóa từng giai đoạn trong quá trình thiết kế sáng tạo và ghi chép mọi thông tin quan trọng: người nào sẽ tham gia từng giai đoạn, người nào sẽ chịu trách nhiệm hoàn thành công việc và dự kiến thời gian khi sản phẩm sẽ được hoàn thành. Tất cả những điều này được ghi rõ trong tài liệu tạo nên một quy trình chi tiết và quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.

3.4 Audit hằng tuần

Vào thứ 2 hằng tuần, nhóm điều hành của Apple tổ chức phiên họp để xem xét mọi sản phẩm đang được công ty sản xuất.Các cuộc họp thường kéo dài khoảng ba giờ, từ 9 giờ sáng đến trưa hoặc từ 10 giờ sáng đến 1 giờ chiều.

Điều đặc biệt của Apple là họ không đánh giá nhiều sản phẩm cùng một lúc vì họ giới hạn số lượng sản phẩm được sản xuất tại cùng một thời điểm. Việc này giúp tập trung nguồn lực vào các dự án trọng điểm, mang lại hiệu quả lớn hơn so với việc phân tán sự chú ý vào các dự án nhỏ.

Nếu một dự án không nhận được đánh giá vào đầu tuần, nó sẽ tự động được chuyển sang kỳ đánh giá tiếp theo vào thứ 2 của tuần kế tiếp. Điều này đảm bảo rằng không có sản phẩm nào phải chờ đợi quá hai tuần để được đánh giá, từ khi đưa ra quyết định quan trọng cho đến khi công ty sẵn sàng tiếp cận thiết kế.

Những cuộc họp hàng tuần này là một phần quan trọng của chiến lược phát triển sản phẩm của Apple, giúp duy trì sự hiệu quả và tập trung trong quá trình quản lý và đánh giá sản phẩm.

Những điểm nổi bật trong quy trình phát triển sản phẩm của Apple
Những điểm nổi bật trong quy trình phát triển sản phẩm của Apple

3.5 Tầm quan trọng của 2 vị trí: EPM và GSM

Sau khi một sản phẩm được sản xuất, EPM (Người quản lý chương trình kỹ thuật) và GSM (Người quản lý cung ứng toàn cầu) có trách nhiệm tiếp quản sản phẩm từ thiết kế đến sản xuất, biến sản phẩm từ ý tưởng thành hiện thực.

Họ sở hữu quyền kiểm soát tuyệt đối đối với quy trình sản phẩm và được biết đến tại Apple với cái tên “mafia EPM”. Cả hai vị trí này đều do các giám đốc điều hành dành phần lớn thời gian ở Trung Quốc để giám sát các hoạt động sản xuất.

Nhiệm vụ chính của EPM và GSM là đảm bảo rằng các sản phẩm được đưa ra thị trường đúng cách, đúng thời điểm và đúng chi phí. Trong quá trình làm việc, họ luôn đưa ra quyết định dựa trên nguyên tắc làm những gì tốt nhất cho sản phẩm và tuân thủ đúng quy trình trong chiến lược phát triển của Apple.

3.6 Sự lặp lại liên tục là bí quyết

Đôi khi sẽ có những rò rỉ từ các phiên bản của một sản phẩm như iPhone mà chúng ta không bao giờ thấy được bản phát hành. Nhiều khi, những thông tin này xuất phát từ Trung Quốc, nơi có thể có công nhân nhà máy được trả tiền để cung cấp mẫu thử nghiệm cho blogger hoặc nhà báo.

Điều này cho thấy để hoàn thiện một sản phẩm, Apple phải liên tục lặp lại thiết kế trong suốt quá trình sản xuất. Sản phẩm được tạo ra, thử nghiệm và đánh giá, sau đó nhóm thiết kế cải tiến sản phẩm và xây dựng lại. Quá trình này kéo dài từ 4-6 tuần và có thể lặp lại nhiều lần trong quá trình phát triển của sản phẩm.

Do đó, có rất nhiều phiên bản của sản phẩm được hoàn thiện. Đây là một cách tiếp cận đắt đỏ để xây dựng một sản phẩm mới nhưng lại là tiêu chuẩn trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.

3.7 Cách đóng gói sản phẩm

Apple đã dành riêng 1 căn phòng trong tòa nhà tiếp thị để đảm bảo cho quá trình đóng gói sản phẩm đạt mức độ bảo mật cao. Khu vực này thuộc sự quản lý đặc biệt dành cho sản phẩm mới và thiết kế.

Đây chính là nơi mà các nguyên mẫu được mở hộp và kiểm tra. Trước khi iPod được giới thiệu, một nhân viên của Apple đã dành hàng giờ mỗi ngày trong nhiều tháng chỉ để mở hàng trăm nguyên mẫu hộp để trải nghiệm và điều chỉnh quy trình mở hộp.

Phòng đóng gói này được xây dựng với sự bảo mật tuyệt đối để ngăn chặn rò rỉ thông tin ra bên ngoài, một phần quan trọng của chiến lược phát triển sản phẩm của Apple. Nếu có rò rỉ thông tin về một nguyên mẫu sản phẩm của Apple, nguyên nhân có thể không đến từ đây mà thường là do nó đã biến mất từ dây chuyền sản xuất ở Trung Quốc.

Xem thêm: Chiến dịch “Think Different”: Thành công nhờ suy nghĩ khác biệt

4. Những “đỉnh cao” trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Cupertino, California. Chuyên về thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử, phần mềm máy tính và nằm trong danh sách 5 công ty công nghệ lớn nhất tại Mỹ. Apple nổi tiếng với chiến lược phát triển sản phẩm độc đáo và tối ưu.

Sự thành công của Apple có nguồn gốc từ đâu? Những “đỉnh cao” trong chiến lược phát triển sản phẩm của họ là những gì? Hãy cùng khám phá thông tin chi tiết trong phần viết sau đây.

Đỉnh cao số 1: Chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua chiến lược khác biệt hóa

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là một phương tiện tiếp thị được thiết kế để làm nổi bật sản phẩm của công ty so với đối thủ cạnh tranh. Quá trình khác biệt hóa sản phẩm tập trung vào việc xác định và truyền đạt những đặc điểm độc đáo của sản phẩm, làm cho sự khác biệt giữa sản phẩm của công ty và sản phẩm của các đối thủ trở nên rõ ràng.

Đỉnh cao số 1: Chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua chiến lược khác biệt hóa
Đỉnh cao số 1: Chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua chiến lược khác biệt hóa

Sự khác biệt hóa sản phẩm này kết hợp với việc tạo ra giá trị xuất sắc giúp sản phẩm thu hút người tiêu dùng và mang lại lợi ích cao cấp hơn. Đây là một trong những “đỉnh cao” quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.

Nếu thực hiện thành công, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp và cuối cùng xây dựng một nhận thức thương hiệu lâu dài. Tất cả những yếu tố này truyền đạt một thông điệp mạnh mẽ đến khách hàng về sự vượt trội của sản phẩm so với các đối thủ trên thị trường.

Đỉnh cao số 2: Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Apple chú trọng mạnh mẽ vào trải nghiệm khách hàng, đây là một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng của họ. Công ty liên tục đầu tư để tái thiết kế sản phẩm theo hướng làm trọng tâm cho nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Chiến lược này của Apple tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng độc đáo mang lại các sản phẩm chất lượng hàng đầu và làm cho khách hàng hài lòng không ngừng. Sự thành công của họ không chỉ đến từ việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ xuất sắc mà còn từ việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng tối ưu thông qua sự sáng tạo trong cả phần mềm và phần cứng, cùng với việc định kỳ tung ra thị trường những sản phẩm xuất sắc.

Đồng thời, Apple còn triển khai các chương trình trải nghiệm sản phẩm miễn phí để thu thập phản hồi và đánh giá từ cộng đồng khách hàng giúp họ liên tục cải thiện và đáp ứng đúng đắn nhu cầu của thị trường.

Đỉnh cao số 3: Xây dựng hệ sinh thái dành cho người dùng Apple

Chiến lược tiếp thị hiệu quả của Apple nằm trong việc phát triển và tạo ra sự kết nối trong cộng đồng người dùng. Khách hàng Apple thường chọn sản phẩm của họ vì mối quan hệ đặc biệt này.

Khách hàng của Apple thường nhấn mạnh rằng sự kết nối với cộng đồng là một trong những lý do chính khiến họ chọn sử dụng sản phẩm của công ty. Cộng đồng người dùng Apple không chỉ mang lại một trải nghiệm nhất quán mà còn giúp xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu trong thị trường.

Đỉnh cao số 3: Xây dựng hệ sinh thái dành cho người dùng Apple
Đỉnh cao số 3: Xây dựng hệ sinh thái dành cho người dùng Apple

Apple đã tạo ra một nền tảng trực tuyến để kết nối với khách hàng giúp họ cảm thấy như một phần của một cộng đồng lớn, nơi mọi người có thể chia sẻ thông tin, hình ảnh, và video với nhau. Việc sở hữu và sử dụng các sản phẩm của Apple trở thành một cách để thể hiện sự kết nối và chia sẻ với người khác.

Đỉnh cao số 4: Xây dựng nội dung quảng cáo tập trung lợi ích của người sử dụng

Chiến lược trải nghiệm khách hàng của Apple tập trung vào quảng cáo tiếp thị mang tính thuyết phục để xây dựng sự tương tác mạnh mẽ với khách hàng. Việc xây dựng một tương tác hiệu quả với khách hàng là quan trọng và Apple đã thành công trong việc này thông qua các chiến lược tiếp thị sáng tạo.

Đội ngũ tiếp thị của Apple tạo ra các câu chuyện đơn giản nhưng sức thuyết phục mạnh mẽ để truyền đạt rằng việc sở hữu một sản phẩm của Apple không chỉ là việc mua sắm mà là trải nghiệm giúp khách hàng trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ. Các sản phẩm của Apple được thiết kế để không chỉ là công cụ hữu ích mà còn là một phần của cuộc sống hàng ngày giúp khách hàng nhận ra giá trị và hữu ích mà chúng mang lại.

Đỉnh cao số 5: Tập trung vào việc tuyên bố giá trị

Apple đã tạo ra một giá trị đặc biệt khiến khách hàng không chỉ muốn mua sản phẩm mà còn mong muốn trở thành người sở hữu của chúng. Sự xuất sắc trong thiết kế và chất lượng sản phẩm là những đặc điểm nổi bật và Apple đã thành công trong việc kết hợp cả hai để tạo ra sản phẩm vượt trội.

Đỉnh cao số 5: Tập trung vào việc tuyên bố giá trị
Đỉnh cao số 5: Tập trung vào việc tuyên bố giá trị

Thành công trong việc thiết kế sản phẩm đẹp và sản xuất chất lượng đã giúp Apple dễ dàng tiếp cận thị trường. Do đó, người tiêu dùng tự nhiên có khát khao sở hữu sản phẩm Apple, bất chấp mức giá cao hơn so với các đối thủ. Trong chiến lược tiếp thị của Apple, giá trị thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm được đề xuất thay vì thiên về cạnh tranh giá cả.

Đỉnh cao số 6: Đơn giản hóa

Apple luôn ưu tiên việc đơn giản hóa sản phẩm đồng thời giữ nguyên đầy đủ các chức năng để người dùng không gặp khó khăn khi sử dụng. Một triết lý điển hình của Apple là “làm cho công nghệ trở nên đơn giản đến mức mọi người đều có thể là một phần của tương lai.”

Steve Jobs đã đặt tâm lý người tiêu dùng lên hàng đầu khi chuyển đổi tiến bộ công nghệ hàng đầu thành công nghệ “người tiêu dùng dễ tiếp cận.” Apple đã thành công trong việc chuyển đổi ý tưởng đơn giản này thành câu chuyện thương hiệu, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, trực tiếp và tránh các thuật ngữ chuyên ngành trong quảng cáo.

Tính đơn giản không chỉ xuất hiện trong thiết kế sản phẩm mà còn trong cách đặt tên, phối màu và các yếu tố thương hiệu khác. Sự đơn giản này, kết hợp với tính tiện ích và sang trọng, làm cho sản phẩm của Apple trở nên hấp dẫn và dễ ghi nhớ trên thị trường.

Đỉnh cao số 7: Product Placement

Đánh giá tích cực từ người sử dụng sản phẩm thường mang lại ấn tượng mạnh mẽ hơn so với quảng cáo trực tiếp từ nhà sản xuất. Điều này là lý do nhiều người quyết định mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ dựa trên nhận xét của người thân, bạn bè, hoặc những người đã có kinh nghiệm sử dụng.

Trong 1 thập kỷ qua, Apple đã khéo léo tận dụng chiến lược Product Placement trong chiến lược tiếp thị của mình. Họ đã xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng mạnh mẽ trên khắp thế giới, nơi mà việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm Apple trở thành một nguồn động viên lớn cho người khác.

Apple không chỉ bán sản phẩm, mà họ còn tạo ra một cộng đồng tích cực, vui vẻ và thân thiện. Sự đón nhận tích cực từ cộng đồng này giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra mong muốn mạnh mẽ ở khách hàng mới.

Những đánh giá và phản hồi chất lượng từ khách hàng không chỉ là nguồn thông tin quan trọng mà còn là một hình thức quảng cáo đáng tin cậy. Điều này đã giúp Apple duy trì và phát triển một cộng đồng trung thành, sẵn sàng chia sẻ niềm đam mê của họ với sản phẩm của công ty.

Đỉnh cao số 8: “Ngôn ngữ” riêng để trò chuyện với khách hàng

Thấu hiểu khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing của Apple. Trên trang web của họ, Apple chú trọng vào việc giảm thiểu nhầm lẫn cho người dùng bằng cách sử dụng ngôn ngữ đơn giản và trực tiếp. Họ tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành, thay vào đó, nhấn mạnh vào những lợi ích mà người tiêu dùng thực sự cảm thấy quan trọng.

Đỉnh cao số 8: “Ngôn ngữ” riêng để trò chuyện với khách hàng
Đỉnh cao số 8: “Ngôn ngữ” riêng để trò chuyện với khách hàng

Điểm mạnh này của Apple trong tiếp thị nội dung là việc trình bày sản phẩm công nghệ cao mà không làm phức tạp bằng các thuật ngữ phức tạp. Họ chủ động truyền đạt thông điệp một cách đơn giản, không gây nhầm lẫn cho khách hàng khi đối mặt với quá nhiều thông tin. Chiến lược này là một trong những điểm nổi bật trong việc phát triển sản phẩm của Apple.

Apple hướng sự chú ý đến những khía cạnh quan trọng nhất của sản phẩm và dịch vụ của họ, thay vì liên tục giới thiệu về các giá trị kỹ thuật mà người dùng có thể thấy khó hiểu. Cách tiếp cận thân thiện và hữu ích này là một điểm mạnh mà các đối thủ của Apple vẫn chưa đạt được.

————————

Thông qua những chiến lược phát triển sản phẩm đặc biệt, Apple thể hiện sự khác biệt rõ ràng so với các đối thủ trong ngành công nghiệp. Việc chiếm lĩnh thị trường và không ngừng đổi mới với các sản phẩm mới là một thách thức mà không nhiều thương hiệu có thể vượt qua. Hy vọng bài viết của 1Office sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích về cách Apple đạt được thành công này.

Ứng dụng kiến thức quản trị vào thực tiễn
cùng bộ giải pháp quản trị tổng thể doanh nghiệp 1Office!

Đăng ký ngay
Zalo phone