10 Kỹ năng quản lý con người giúp đội ngũ X2 động lực làm việc

Theo các nghiên cứu uy tín trên toàn cầu, 70% động lực của nhân viên thường bị ảnh hưởng bởi người lãnh đạo. Điều này làm cho quản lý con người trở thành một trong những kỹ năng quan trọng mà bất kỳ người đứng đầu nào cũng cần phải rèn luyện. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm, vai trò của quản lý con người, và cung cấp thêm cho bạn những kỹ năng áp dụng trong thực tế giúp bạn quản lý con người dễ dàng.

Quản lý con người là gì?

Hiểu con người luôn là một chủ đề muôn thuở mà nhiều người cảm thấy khó khăn để thấu hiểu. Nhưng khi bạn đã có cái nhìn sâu sắc, và kết hợp với sự khéo léo và chân thành của mình, việc quản lý nhân sự trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Từ đó, bạn có thể thúc đẩy các mối quan hệ trở nên bền vững, hiệu quả, và nỗ lực của bạn sẽ được đền đáp một cách xứng đáng trong tương lai.

Theo John Maxwell – chuyên gia về quản trị & lãnh đạo, có 5 cấp độ đánh giá năng lực nhà lãnh đạo sau:

• Cấp độ 1 – Vị trí: Lãnh đạo dựa vào vị trí chức vụ để định hình quyền lực và sự tôn trọng từ nhân viên.
• Cấp độ 2 – Quyền hạn: Lãnh đạo tập trung vào xây dựng mối quan hệ với nhân viên để tạo ra sự ủng hộ và tuân thủ từ họ.
• Cấp độ 3 – Kết quả: Lãnh đạo hướng tới việc đạt được kết quả trong công việc, dựa trên sự hiểu biết và tin tưởng từ nhân viên về khả năng của họ.
• Cấp độ 4 – Phát triển con người: Lãnh đạo quan tâm đến việc phát triển nhân viên, giúp họ trở thành những người quản lý xuất sắc và tạo ra ảnh hưởng tích cực.
• Cấp độ 5 – Đỉnh cao: Lãnh đạo ở mức này được tôn vinh với thành tựu vượt trội và khả năng thay đổi tích cực trong tổ chức, được nhân viên tôn trọng và yêu quý.

Người lãnh đạo không chỉ phải đảm bảo nhân viên luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao mà còn phải tạo nên sự đoàn kết, khơi dậy tính sáng tạo, và lòng nhiệt huyết của mỗi cá nhân. Nhờ đó, một người lãnh đạo có kỹ năng quản trị con người tài tình sẽ luôn được nhân viên tin tưởng, tôn trọng và theo sát.

Vai trò của kỹ năng quản lý trong quản lý con người

Người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc liên kết nhân viên với sự phát triển của tổ chức. Do đó, nếu bạn có khả năng quản lý nhân sự toàn diện, doanh nghiệp sẽ thu được những lợi ích sau:

• Quản trị con người giúp người đứng đầu dẫn dắt đội ngũ hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu doanh nghiệp đề ra.
• Người lãnh đạo có thể phân công và điều phối công việc một cách hợp lý, giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tiến độ và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Nhờ vào cách quản lý khéo léo và tinh tế, người đứng đầu có thể thu hút sự quý mến và gắn bó từ nhân viên, dẫn đến việc giảm tỷ lệ nghỉ việc đột ngột. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể xây dựng một bộ máy nhân sự ổn định và trung thành, từ đó thúc đẩy phát triển bền vững của tổ chức.

Phân biệt quản lý con người và quản lý hiệu suất 

Quản lý con người và quản lý hiệu suất đều là hai khía cạnh quan trọng của kỹ năng lãnh đạo, nhưng chúng có những điểm khác biệt cơ bản.

Quản lý con người	Quản lý hiệu suất
Tập trung vào sự hài lòng và gắn kết của nhân viên	Tập trung vào đánh giá và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên
Xây dựng môi trường làm việc thoải mái và tôn trọng	Xác định mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng cho nhân viên, theo dõi tiến độ và cung cấp phản hồi thường xuyên
Nhân viên hạnh phúc và gắn bó sẽ có động lực cao hơn	Hỗ trợ phát triển kế hoạch nghề nghiệp và giúp nhân viên đạt được mục tiêu cá nhân
Mục tiêu là tạo ra hiệu suất cao hơn cho tổ chức	Mục tiêu là đảm bảo nhân viên đạt được kết quả mong muốn

 

10 kỹ năng quản lý con người thành công nhà lãnh đạo cần biết

1.  Kỹ năng hỗ trợ

Trong một tổ chức, có cả những người có kinh nghiệm lâu năm và những nhân viên mới bắt đầu làm quen với công việc. Vì vậy, sự hỗ trợ kịp thời từ người lãnh đạo là rất quan trọng.

Người lãnh đạo cần phải giúp đội ngũ vượt qua các khó khăn một cách nhanh chóng, đồng thời xây dựng mối quan hệ để thúc đẩy họ đạt được mục tiêu chung một cách quyết tâm.

2. Kỹ năng lắng nghe để “Hiểu sâu – hiểu rõ”

Một trong những vấn đề gây cản trở khiến cấp dưới ngần ngại trao đổi và không tìm kiếm sự giúp đỡ từ người lãnh đạo là sự thiếu hiệu quả trong giao tiếp.

Nghiên cứu cho thấy khi nghe câu chuyện của người khác, hầu hết mọi người thường chỉ tập trung vào việc phân tích vấn đề từ góc nhìn của bản thân, đánh giá ai đúng ai sai. Tuy nhiên, điều quan trọng là cần phải tìm hiểu, thu thập thông tin từ chính người nói để hiểu câu chuyện từ góc nhìn của họ.

Để cải thiện tình trạng này, bạn cần học cách lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhân viên. Khi nhận được sự phản hồi chân thành, nhân viên sẽ cảm thấy tự tin hơn và có động lực hơn để cải thiện công việc của họ.

Kỹ năng này thường được thể hiện qua những hành động nhỏ của người lãnh đạo như không đột ngột ngắt lời trong cuộc trò chuyện, luôn đưa ra nhận xét sau khi lắng nghe,… Đây cũng là một trong những nguyên tắc vàng của Đắc Nhân Tâm để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và giao tiếp hiệu quả hơn với nhân sự.

3. Kỹ năng đặt câu hỏi định hướng phát triển

Để khuyến khích khả năng tư duy và giải quyết vấn đề của nhân viên, người lãnh đạo có thể áp dụng phương pháp quản lý con người bằng việc đặt những câu hỏi gợi mở.

Thay vì chỉ đưa ra hướng đi cụ thể, những câu hỏi này yêu cầu đội ngũ của bạn phải tự mình nghiên cứu, khám phá để đề xuất những giải pháp tốt nhất. Nhờ đó, họ sẽ phát triển phong cách làm việc tự chủ, tích cực và không chùn bước trước thách thức.

4. Kỹ năng quản lý con người: Định hướng

Trong quá trình quản lý nhân sự, việc giúp nhân viên xác định mục đích công việc của bản thân là rất quan trọng. Theo kết quả nghiên cứu từ Harvard, không phải ai cũng rõ ràng họ muốn đạt được gì trong công việc của mình. Vì vậy, người lãnh đạo cần phải tạo điều kiện để nhân viên hiểu rõ hơn về ý nghĩa của công việc đối với họ. Bằng cách đưa ra định hướng và chiến lược hoạt động lâu dài, nhà quản lý giúp nhân viên dễ dàng xác định mục tiêu cá nhân và định hình con đường sự nghiệp của mình.

Chia sẻ định hướng công việc và liên kết với định hướng sự nghiệp là một bước quan trọng khác trong quá trình quản lý nhân sự. Bằng cách chia sẻ thông tin về mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn của tổ chức, quản lý giúp nhân viên nhận thức rõ hơn về vị trí và đóng góp của họ trong mục tiêu chung của tổ chức. Điều này không chỉ hỗ trợ sự phát triển cá nhân của nhân viên mà còn thúc đẩy sự hài lòng và cam kết của họ đối với công việc.

Cuối cùng, việc đưa ra kế hoạch ngắn hạn và dài hạn là một phần không thể thiếu trong việc quản lý nhân sự. Bằng cách cung cấp kế hoạch cụ thể với các bước và mục tiêu rõ ràng, người lãnh đạo giúp nhân viên tự giác học hỏi và nâng cao kỹ năng để hoàn thành mục tiêu được giao. Điều này tạo điều kiện cho sự tự tin và cam kết của nhân viên, đồng thời tăng cường hiệu suất làm việc và sự phát triển của tổ chức.

5. Kỹ năng khơi gợi sự cạnh tranh nội bộ

Nhà quản lý nên khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh giữa cá nhân và đội nhóm để thúc đẩy tinh thần làm việc chung. Phương pháp này giúp tất cả các thành viên cống hiến nỗ lực của mình và đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp đạt được thành tích kinh doanh nhanh chóng.

Tuy nhiên, để đảm bảo rằng môi trường làm việc không trở nên căng thẳng và đảm bảo chất lượng công việc, bạn cần thiết lập các quy định chặt chẽ. Điều này giúp tránh tình trạng cạnh tranh gay gắt và đảm bảo rằng nhân viên đặt chất lượng công việc lên hàng đầu, không chỉ là thắng thua.

6. Kỹ năng quản lý con người: Kiểm soát sự áp lực

Trên thực tế, các môi trường công việc có áp lực về doanh số hoặc văn hóa quá khắt khe thường dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao. Sự biến động liên tục trong lực lượng lao động gây ra khó khăn cho doanh nghiệp khi phải tiêu tốn nhiều nguồn lực để đào tạo và phát triển đội ngũ mới.

Do đó, những nhà quản trị doanh nghiệp nên cân nhắc và tạo ra sự cân bằng giữa áp lực mục tiêu và một môi trường làm việc thoải mái, thân thiện. Bên cạnh thời gian làm việc chuyên tâm, có thể tổ chức các hoạt động văn nghệ hoặc ngoại khóa để giảm căng thẳng cho nhân viên.

7. Kỹ năng khen thưởng và phê bình công bằng

Các cá nhân và đội nhóm thể hiện xuất sắc nên được đặc biệt tôn vinh trong các buổi họp tập thể của doanh nghiệp. Phương pháp quản lý con người này giúp nhân viên luôn cảm thấy được đánh giá cao và khích lệ họ càng ngày càng quyết tâm hơn trong công việc.

Nếu nhân viên mắc lỗi hoặc không hoàn thành công việc một cách tốt, bạn nên đưa ra phản hồi kịp thời và hỗ trợ họ khắc phục những sai sót. Hơn nữa, nhà quản lý có thể sử dụng những trải nghiệm đó làm bài học để nhắc nhở đội ngũ không tái phạm những lỗi trong tương lai.

8. Trao quyền hiệu quả

Hình thức quản lý trao quyền cho nhân viên là một biện pháp hiệu quả giúp nhà lãnh đạo nhận diện những ứng viên tiềm năng và khuyến khích sự sáng tạo, chủ động cải tiến chất lượng làm việc của đội ngũ. Để thực hiện quản lý trao quyền một cách hiệu quả, người quản lý có thể áp dụng mô hình Skill and Will – Mô hình kỹ năng và ý chí, được tổng hợp từ kinh nghiệm thực tiễn của các chuyên gia tại 1Office.

Từ mô hình này, ta có thể thấy rằng đối với các công việc cần thực hiện gấp và không quan trọng, việc trao quyền cho nhân viên tích cực là lựa chọn hợp lý. Nhân viên có tinh thần tích cực sẽ hoàn thành công việc hiệu quả trong thời gian ngắn, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ theo yêu cầu và sẵn lòng đảm nhận trách nhiệm của mình trong tình huống khẩn cấp.

Ngược lại, đối với các công việc không gấp nhưng quan trọng, việc trao quyền cho nhân viên có năng lực là lựa chọn đúng đắn. Nhân viên có năng lực tốt sẽ hoàn thành nhiệm vụ một cách chính xác, chất lượng và hiệu quả nhờ vào kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của mình.

Tổng cộng, việc trao quyền phù hợp với năng lực và ý chí của từng nhân viên sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự phát triển và tận dụng tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân, từ đó đem lại kết quả tốt cho tổ chức.

9. Quan tâm tới nhân viên

Ngoài việc làm việc, những lo lắng về gia đình, sức khỏe… cũng có ảnh hưởng đáng kể đến tinh thần của nhân viên. Vì vậy, người lãnh đạo cần có sự thông cảm và chia sẻ với nhân viên nếu họ thấy có dấu hiệu của sự suy giảm, mất tập trung.

Việc quan tâm kịp thời thể hiện bạn là một người hiểu biết và sẵn lòng lắng nghe. Như vậy, nhân viên không chỉ ngưỡng mộ mà còn có ấn tượng tích cực hơn về bạn, và sẵn lòng hỗ trợ bạn trong sự nghiệp.

10. Đề xuất cơ hội thăng tiến

Một kỹ năng quản lý con người không thể thiếu của người lãnh đạo là sẵn sàng hỗ trợ nhân viên trong việc nâng cao trình độ chuyên môn và chuyên nghiệp hóa. Trong tương lai, bạn cũng cần đề xuất các cơ hội thăng tiến như trở thành trưởng nhóm, trưởng phòng… cho những cá nhân có thành tích xuất sắc.

Đây là điều kiện hấp dẫn giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ nhân viên hàng đầu. Hơn nữa, khi thấy có một kế hoạch thăng tiến rõ ràng, nhân viên sẽ cảm thấy động viên và có xu hướng gắn bó lâu dài, từ đó tăng cường nỗ lực làm việc.

—————–

Qua những chia sẻ về các kỹ năng quản trị nhân sự mà một nhà lãnh đạo cần có, 1Office mong rằng bạn đã nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc quản lý con người. Chỉ khi bạn thực sự hiểu biết và biết cách phát triển tối đa năng lực của nhân viên, bạn mới có thể khai thác hết nguồn lực mạnh mẽ để đưa doanh nghiệp phát triển.