Từ thách thức đến thành công: Hành trình số hóa tại Nha Khoa Nụ Cười
Mục lục
Giới thiệu về Nha Khoa Nụ Cười
Là trung tâm chuyên khoa Răng Hàm Mặt đạt tiêu chuẩn Châu Âu, Nha Khoa Nụ Cười không chỉ được hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước tin tưởng mà còn nổi bật với mô hình nha khoa hiện đại. Với đội ngũ bác sĩ giỏi chuyên môn, giàu tâm huyết, cùng cam kết không ngừng đổi mới, trung tâm đã đáp ứng trọn vẹn các kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
Tuy nhiên, khi lượng khách hàng tăng trưởng mạnh mẽ, việc quản lý thủ công trở thành rào cản lớn, từ sắp xếp lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân cho đến quản lý nhân sự. Bài toán đặt ra là: Làm sao để tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ?
Thách thức lớn trong quản lý khi khách hàng tăng trưởng mạnh mẽ
Khi lượng khách hàng ngày càng tăng, các phương pháp quản lý thủ công trở thành rào cản. Trung tâm đã gặp nhiều khó khăn trong việc:
- Sắp xếp lịch hẹn và quản lý hồ sơ bệnh nhân
- Quản lý nhân sự một cách hiệu quả
Bài toán đặt ra: “Làm sao để tối ưu hóa toàn bộ quy trình vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ?”
Bước ngoặt chuyển đổi số tại Nha Khoa Nụ Cười
Trước những thách thức lớn, ban lãnh đạo Nha Khoa Nụ Cười đã quyết tâm thay đổi và đưa chuyển đổi số vào toàn bộ hệ thống vận hành.
Sau quá trình nghiên cứu và thử nghiệm nhiều giải pháp, trung tâm đã lựa chọn 1Office làm nền tảng quản trị số toàn diện, đồng hành tái cấu trúc và tối ưu hóa quy trình thông qua hai phân hệ chính: 1HRM và 1WORK.
Kết quả ấn tượng từ hành trình chuyển đổi số
- Tăng 50% hiệu quả công việc
- Lịch hẹn và phân công công việc được tích hợp trên một nền tảng duy nhất.
- Nhân viên dễ dàng theo dõi nhiệm vụ hàng ngày, tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
- 100% dữ liệu báo cáo tự động, tức thì
- Dữ liệu được chuyển hóa thành “tài sản vàng”.
- Các báo cáo tài chính, doanh thu và hiệu suất hiển thị theo thời gian thực, giúp ban lãnh đạo đặt ra chiến lược phát triển dài hạn chính xác.
- Giảm 30% thời gian xử lý chấm công
- Phân hệ 1HRM tự động hóa quy trình nhân sự từ chấm công, tính lương đến quản lý hồ sơ nhân sự.
- Đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, tạo điều kiện cho lãnh đạo tập trung vào các công việc chiến lược.
Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong ngành thẩm mỹ – y tế
Hành trình chuyển đổi số của Nha Khoa Nụ Cười là minh chứng rõ rệt cho vai trò quan trọng của công nghệ trong duy trì vị thế dẫn đầu. Trong một thị trường cạnh tranh khôc liệt, chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn tạo ra giá trị bền vững, đáp ứng những mong đợi ngày càng cao của khách hàng.
Kết luận
Câu chuyện thành công của Nha Khoa Nụ Cười là bài học quý giá cho các doanh nghiệp trong ngành thẩm mỹ – y tế. Với sự hỗ trợ từ 1Office, trung tâm đã mở ra kỷ nguyên vận hành hiệu quả, nâng cao trải nghiệm
