20 Câu Hỏi Phỏng Vấn Marketing Hay Nhất Mà HR Cần Biết

Nâng cao hiệu quả tuyển dụng với bộ 20 câu hỏi phỏng vấn marketing cực hiệu quả. HR có thể đánh giá chính xác ứng viên về nhân sự toàn diện về năng lực, thái độ, kỹ năng, mức độ phù hợp,… Tìm hiểu ngay!

• Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Digital Marketing chuẩn xác nhất
• Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Content Marketing chi tiết nhất

1. Tầm quan trọng của nhân viên Marketing

Marketing là bộ phận không thể thiếu trong hoạt động của nhiều loại hình doanh nghiệp. Vì marketing đóng vai trò là bộ phận cầu nối quan trọng tạo nên sự tương tác và liên kết quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hơn nữa, marketing mang lại một loạt các lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng: Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng thông qua các chiến dịch cụ thể. Điều này giúp tạo liên kết giữa sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
• Xác định đối thủ cạnh tranh: Nhân viên marketing phải tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh. Bước này quan trọng để doanh nghiệp hiểu rõ vị trí của mình trong ngành và biết cách cạnh tranh hiệu quả.
• Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng: Sản phẩm và dịch vụ được phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, việc xác định đúng tệp khách hàng tiềm năng là quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm đến với những người có nhu cầu thực sự.
• Hiểu rõ môi trường kinh doanh: Nhờ quá trình nghiên cứu và phân tích, bộ phận marketing giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về môi trường kinh doanh hiện tại và xác định các chiến lược tối ưu để đạt được hiệu suất tốt nhất trong tình hình đó.

2. Các kỹ năng cần đánh giá ứng viên khi phỏng vấn Marketing

Ngoài việc đặt những câu hỏi liên quan đến kiến thức và kinh nghiệm, các nhà tuyển dụng hiện đại thường tạo ra những bài kiểm tra phỏng vấn riêng biệt để đánh giá khách quan nhất có thể năng lực thực sự của ứng viên. Đây là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng ứng viên phù hợp với vị trí công việc cụ thể và có khả năng đối phó với các tình huống phức tạp trong môi trường làm việc.

• Kỹ năng giao tiếp: Đóng vai trò cốt lõi trong lĩnh vực marketing. Vì bản chất của marketing là tương tác và truyền đạt thông điệp đến khách hàng, không có gì ngạc nhiên khi kỹ năng giao tiếp được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà những người làm trong ngành này cần phải sở hữu. Khả năng tự thể hiện và trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và hấp dẫn là điều cần thiết cho mọi marketer để tạo sự kết nối và tương tác hiệu quả với khách hàng.
• Khả năng tư duy sáng tạo: Có vai trò quan trọng trong lĩnh vực marketing. Không chỉ trong việc sáng tạo các chiến dịch quảng cáo và nội dung độc đáo, tư duy sáng tạo còn thể hiện sự linh hoạt trong việc tiếp cận và giải quyết các thách thức. Ngay cả trong mảng phân tích dữ liệu, marketing vẫn đòi hỏi khả năng tư duy sáng tạo để phát triển các phương pháp mới để hiểu và tận dụng thông tin cụ thể.
• Khả năng thích ứng: Là một kỹ năng quan trọng vì marketing là một ngành liên tục thay đổi, với sự xuất hiện liên tục của các phương pháp, công cụ và tiêu chuẩn mới. Thêm vào đó, những người làm marketing thường phải đối mặt với áp lực thời gian, đôi khi phải hoàn thành nhiệm vụ trong tình trạng “chạy deadline sấp mặt” do các yêu cầu xuất hiện bất ngờ.
• Kỹ năng tương tác: Đằng sau một chiến dịch marketing thành công là sự phối hợp, cống hiến của nhiều cá nhân, thậm chí là hàng trăm người cùng làm việc với nhau. Vì vậy, khả năng tương tác không chỉ quan trọng trong marketing mà còn là một yếu tố không thể thiếu trong mọi lĩnh vực công việc.

3. Các câu hỏi Marketing theo từng vị trí

3.1 Câu hỏi phỏng vấn làm quen

Câu hỏi 1: Bạn có thể giới thiệu đôi chút về bản thân?

Bắt đầu một cuộc phỏng vấn, HR cần phải biết những thông tin cơ bản về nhân sự đang phỏng vấn. Vì vậy, câu hỏi giới thiệu về thông tin cá nhân là câu hỏi sẽ có tại hầu hết các buổi phỏng vấn.  Nhà phỏng vấn sẽ đánh giá tổng quan về ứng viên, hiểu về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, tính cách, và sự phù hợp với vị trí tuyển dụng. Đồng thời, câu hỏi này cũng tạo cơ hội cho ứng viên thể hiện khả năng giao tiếp và thể hiện tầm quan trọng của việc hợp tác trong tương lai.

Câu hỏi 2: Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?

Câu hỏi này giúp HR hiểu về khả năng tự nhận thức và khả năng đánh giá sự phù hợp với vị trí công việc, cũng như sự sẵn sàng học hỏi của ứng viên. Điều này cũng cung cấp cho ứng viên cơ hội để thể hiện trách nhiệm cá nhân và khả năng quản lý thách thức.

Thông qua những điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên, nhà tuyển dụng có đánh giá và xem xét về mức độ phù hợp của ứng viên. Ngoài ra, những thông tin về điểm mạnh và điểm yếu của nhân sự còn thể hiện khả năng và sự phát triển trong tương lai của nhân sự đó. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các phương hướng đào tạo và phát triển nguồn lực.

Câu hỏi 3: Bạn có sở thích hay thói quen gì không?

Sở thích và thói quen không có mối liên hệ với công việc nhưng nó lại câu hỏi quan trọng với những vị trí có tính đặc thù cao. Ví dụ một ứng viên apply vào một công ty chuyên sản xuất và sáng tạo nội dung sách thì ứng viên đó ít nhiều phải có niềm đam mê hoặc sở thích liên quan đến sách. Chính vì vậy, HR không thể bỏ qua câu hỏi này để biết rằng ứng viên có thật sự phù hợp với vị trí và công ty hay không.

3.2 Câu hỏi phỏng vấn cho vị trí digital marketing

Nhân viên Digital Marketing chịu trách nhiệm thực hiện các chiến dịch tiếp thị trên các nền tảng trực tuyến, từ việc xây dựng chiến lược và kế hoạch đến việc thực hiện và đánh giá hiệu quả trên các kênh truyền thông số.

Việc hiểu rõ mô tả công việc của nhân viên Digital Marketing là quan trọng để nhà tuyển dụng có thể đặt ra các câu hỏi phỏng vấn phù hợp cho ứng viên. Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn thông dụng cho vị trí này:

Câu hỏi 4: Theo bạn thì vị trí này đòi hỏi những năng lực gì?

Câu hỏi này như thước đo về mức độ hiểu biết của nhân sự về vị trí , nó giúp HR đánh giá về năng lực của nhân sự. Bởi chỉ khi ứng viên đã trải qua công việc này mới có thể hiểu về nó và biết công việc đó cần những gì để thực hiện tốt. Toàn bộ quá trình và kinh nghiệm tích lũy mà ứng viên có sẽ được bộc lộ trong câu hỏi tổng quát trên.

Câu hỏi 5: Kể lại một chiến dịch marketing mà bạn đã thực hiện và tâm đắc nhất. Kết quả mà chiến dịch ấy mang lại là gì?

Nhà tuyển dụng có thể xác định mức độ kinh nghiệm của ứng viên trong lĩnh vực digital marketing và những thành tựu cụ thể mà họ đã đạt được. Kết quả của các chiến dịch digital marketing có thể được thể hiện và đo lường bằng các chỉ số và dữ liệu cụ thể. Một ứng viên có khả năng hiểu và thể hiện các con số này một cách tự tin có thể được coi là một ứng viên có giá trị đáng xem xét.

Nếu những con số này thực sự ấn tượng và chiến dịch marketing đã được thực hiện thành công, nhà tuyển dụng có thể tiến hành đánh giá thêm về những khả năng khác của ứng viên, bao gồm:

• Khả năng sáng tạo: Ứng viên có khả năng đề xuất và thực hiện các ý tưởng sáng tạo trong chiến dịch không?
• Khả năng ứng biến: Họ có thể thích nghi với những thay đổi và thách thức trong môi trường digital marketing không?
• Khả năng dự đoán thị trường: Ứng viên có khả năng dự đoán và phân tích xu hướng thị trường không?
• Khả năng thực thi và theo đuổi mục tiêu: Họ có khả năng thực hiện các chiến lược và theo đuổi mục tiêu đề ra không?

Câu hỏi 6: Trong quá trình thực hiện chiến dịch, bạn có gặp những khó khăn gì không?

HR có thể hiểu sâu hơn về kinh nghiệm và khả năng của ứng viên trong việc xử lý khó khăn và thách thức trong quá trình thực hiện chiến dịch digital marketing. Câu trả lời của ứng viên sẽ cung cấp thông tin quan trọng về:

• Khả năng xử lý vấn đề: Ứng viên có khả năng xác định và giải quyết các vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện chiến dịch không? Họ sử dụng phương pháp và tư duy gì để đối phó với khó khăn?
• Khả năng lập kế hoạch và quản lý thời gian: Họ có kế hoạch và sắp xếp công việc một cách hiệu quả để đảm bảo chiến dịch diễn ra suôn sẻ, hay họ gặp khó khăn về quản lý thời gian?
• Khả năng làm việc nhóm: Trong trường hợp khó khăn, họ có khả năng làm việc cùng đồng nghiệp và đội ngũ khác để tìm giải pháp hay không?
• Tư duy chiến lược: Họ có khả năng điều chỉnh chiến lược hay tái cấu trúc chiến dịch khi cần thiết để đối phó với khó khăn?

Câu hỏi 7: Những công cụ bạn thường sử dụng để hỗ trợ công việc là gì?

Nhà tuyển dụng sẽ xác định được mức độ hiểu biết và thành thạo của ứng viên đối với các công cụ và phương tiện quan trọng trong lĩnh vực digital marketing thông qua câu hỏi trên. Vị trí này thường đánh giá cao những người ứng tuyển có sự thành thạo trong việc sử dụng các công cụ và phần mềm quan trọng như:

• Công cụ media: Photoshop, AI, Premier,…
• Công cụ gửi email, landing page…
• Các công cụ phục vụ hoạt động SEO, SEM, quảng cáo Facebook, quảng cáo Google Adwords,…

Câu hỏi 8:  Làm thế nào để bạn tạo nội dung thú vị và chất lượng để hấp dẫn khách hàng trong chiến dịch digital marketing?

Ở câu hỏi phỏng vấn này giúp nhà tuyển dụng hiểu về khả năng sáng tạo và kiến thức của ứng viên về tạo nội dung trong lĩnh vực digital marketing. Đây là một số kỹ năng mà nhà tuyển dụng có thể đánh giá được thông qua câu hỏi này:

• Hiểu biết về đối tượng mục tiêu: Ứng viên có khả năng nắm bắt thông tin về đối tượng mục tiêu của chiến dịch không? Họ có thể tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả?
• Kỹ năng sáng tạo: Ứng viên có khả năng tạo ra ý tưởng mới và sáng tạo trong việc sản xuất nội dung không? Họ có thể áp dụng các phong cách và hình thức khác nhau để làm cho nội dung thú vị và độc đáo?
• Kỹ năng viết và biên tập: Ứng viên có khả năng viết và biên tập nội dung chất lượng cao không? Họ biết cách sử dụng ngôn ngữ và cấu trúc câu để thu hút sự chú ý của khách hàng?

Câu hỏi 9: Nếu công ty cho ra mắt 1 sự kiện sản phẩm vào dịp cuối năm, bạn sẽ giúp gì được cho sự kiện này?

Hãy đặt ra những câu hỏi giúp ứng viên thể hiện khả năng bộc lộ ý tưởng, kỹ năng, và thái độ của họ. Nếu ứng viên trả lời với sự tự tin và tư duy tích cực, như “Tôi có khả năng quản lý truyền thông trước, trong, và sau sự kiện, cũng như sẵn sàng hỗ trợ trong việc tổ chức sự kiện nếu công ty cần,” thì đây chắc chắn là một ứng viên xuất sắc có thể đóng góp đáng kể cho công việc.

Câu hỏi 10: Bạn có giỏi trong việc chịu áp lực công việc và deadline?

Để đảm bảo sự thành công trong lĩnh vực marketing, khả năng chịu áp lực công việc về mặt hiệu quả (KPIs) và thời gian là một yếu tố quan trọng. Công việc yêu cầu cập nhật liên tục, theo dõi quảng cáo và khả năng làm việc linh hoạt ngay cả khi giờ làm việc đã kết thúc. Ứng viên cần sẵn sàng đối phó với các tình huống khẩn cấp trên mạng xã hội và các kênh truyền thông xã hội. Hãy chọn người có khả năng thích nghi với áp lực công việc và sẵn sàng đóng góp cho vị trí này.

3.3 Câu hỏi phỏng vấn cho vị trí Product Marketing

Khác với vị trí digital marketing, công việc của nhân viên Product Marketing có mô tả công việc và yêu cầu riêng. Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi phỏng vấn dành cho ứng viên vị trí Product Marketing:

Câu hỏi 11: Mô hình 4P trong marketing là gì?

Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá hiểu biết của ứng viên về mô hình 4P trong marketing. Mô hình này bao gồm bốn yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing:

• Sản phẩm (Product): Đây là sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường.
• Giá cả (Price): Đây là giá cả mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Sự phân phối (Place): Đây liên quan đến cách sản phẩm hoặc dịch vụ được phân phối đến khách hàng, bao gồm việc lựa chọn kênh phân phối, vị trí cửa hàng, và quy trình phân phối.
• Quảng cáo và tương tác (Promotion): Đây là cách doanh nghiệp quảng cáo và tương tác với khách hàng để tạo nên sự nhận biết và thúc đẩy sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Điều này giúp đánh giá khả năng hiểu và áp dụng mô hình 4P vào công việc marketing của ứng viên.

Câu hỏi 12: Bạn đã từng tham gia vào việc phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm từ giai đoạn khởi đầu đến việc ra mắt sản phẩm trên thị trường? Hãy mô tả quá trình đó.

Câu hỏi sẽ giúp HR hiểu về kinh nghiệm của ứng viên trong việc phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm. Cụ thể, họ muốn biết liệu ứng viên đã từng tham gia vào quá trình phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm từ đầu (từ giai đoạn ý tưởng hoặc phát triển sản phẩm) đến việc đưa sản phẩm ra thị trường.

Thông qua câu trả lời của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể đánh giá được khả năng lập kế hoạch, tạo ra chiến lược tiếp thị, quản lý dự án, và áp dụng các chiến thuật tiếp thị cụ thể trong quá trình phát triển sản phẩm. Điều này có thể giúp họ đưa ra quyết định về khả năng ứng viên làm việc trong bộ phận tiếp thị và đóng góp vào sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu hỏi 13: Bạn có thể làm gì để xác định đối tượng mục tiêu và tạo thông điệp tiếp thị hiệu quả để hấp dẫn khách hàng?

Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá về khả năng của ứng viên trong việc xác định đối tượng mục tiêu và tạo thông điệp tiếp thị hiệu quả để hấp dẫn khách hàng thông qua câu hỏi. Cụ thể, họ muốn biết liệu ứng viên có khả năng nghiên cứu và hiểu rõ về thị trường và đối tượng mục tiêu của sản phẩm hoặc dịch vụ và từ đó xây dựng một chiến lược tiếp thị phù hợp.

Qua câu trả lời của ứng viên, HR đánh giá được khả năng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, đưa ra các thông điệp tiếp thị đáng chú ý và hấp dẫn cho khách hàng. Điều này có thể giúp họ đưa ra quyết định về khả năng ứng viên thực hiện công việc liên quan đến việc xác định đối tượng mục tiêu và tạo thông điệp tiếp thị.

Câu hỏi 14:  Làm thế nào để bạn nghiên cứu và đánh giá thị trường để xác định cơ hội tiếp thị sản phẩm?

Câu hỏi sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng của ứng viên trong việc nghiên cứu và đánh giá thị trường để xác định cơ hội tiếp thị sản phẩm. Họ quan tâm đến quy trình nghiên cứu thị trường cụ thể mà ứng viên đã áp dụng, bao gồm cách sử dụng các phương pháp và công cụ để thu thập thông tin liên quan đến thị trường và cơ hội tiếp thị.

Bằng việc lắng nghe câu trả lời của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể đánh giá khả năng nghiên cứu thị trường của họ, sự hiểu biết về phân tích dữ liệu và khả năng dự đoán các xu hướng trong thị trường. Điều này giúp họ đưa ra quyết định về khả năng của ứng viên trong việc thực hiện các công việc liên quan đến nghiên cứu thị trường và xác định cơ hội tiếp thị sản phẩm.

Câu hỏi 15: Để thúc đẩy sự phát triển và cải tiến sản phẩm trong quá trình tiếp thị bạn đã làm như thế nào?

Nhà tuyển dụng có thể đánh giá khả năng của ứng viên trong việc thúc đẩy sự phát triển và cải tiến sản phẩm trong quá trình tiếp thị. Thông qua câu trả lời của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể hiểu được:

• Khả năng nắm bắt phản hồi từ thị trường: Ứng viên đã sử dụng những cách nào để thu thập thông tin về phản hồi của khách hàng về sản phẩm? Họ đã sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường và phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ điều gì hoạt động và điều gì cần cải thiện?
• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Ứng viên đã sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định liên quan đến sự phát triển sản phẩm? Họ đã áp dụng các phương pháp phân tích dữ liệu để xác định các vấn đề hoặc cơ hội cụ thể?
• Sáng tạo và đổi mới: Ứng viên đã đề xuất và thực hiện các biện pháp sáng tạo để cải tiến sản phẩm? Họ đã đóng góp ý tưởng mới trong việc phát triển sản phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị?

3.4 Câu hỏi phỏng vấn cho vị trí Content Marketing

Câu hỏi 16: Kinh nghiệm của bạn ở vị trí Marketing?

Câu hỏi này giúp đánh giá mức độ hiểu biết và năng lực của ứng viên đối với vị trí công việc Content Marketing. Nó là một thước đo quan trọng để HR đánh giá xem ứng viên đã trải qua những kinh nghiệm gì và có hiểu rõ về công việc cần thực hiện như thế nào để làm tốt công việc đó. Câu hỏi tổng quát này cho phép ứng viên trình bày toàn bộ quá trình và kinh nghiệm tích lũy của họ liên quan đến vị trí công việc cụ thể.

Câu hỏi 17: Bạn thường tham khảo những thông tin liên quan đến content marketing ở đâu?

HR nên tập trung vào việc đánh giá mức độ tham gia của ứng viên trong cộng đồng content marketing và các nguồn thông tin liên quan. Việc tìm hiểu các nguồn thông tin này có thể giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về kiến thức, sự quan tâm, khả năng cập nhật của ứng viên đối với lĩnh vực này.

Ngoài ra, câu hỏi này cũng cho phép bạn đánh giá khả năng tự học và nghiên cứu của ứng viên, bởi vì việc thường xuyên tìm hiểu và cập nhật thông tin là một phần quan trọng của công việc trong lĩnh vực content marketing.

Câu hỏi 18: Bạn đã từng thực hiện chiến dịch Content Marketing kết hợp với các kênh khác như mạng xã hội, email hoặc sự kiện trực tiếp không?

Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được khả năng của ứng viên trong việc tích hợp Content Marketing vào các chiến dịch tiếp thị tổng thể. Việc kết hợp Content Marketing với các kênh khác như mạng xã hội, email marketing hoặc sự kiện trực tiếp có thể tạo ra hiệu suất tiếp thị mạnh mẽ hơn.

Câu hỏi 19: Làm thế nào bạn giữ cho nội dung của mình luôn tươi mới và phản ánh những thay đổi trong ngành?

HR có thể đánh giá khả năng của ứng viên trong việc duy trì nội dung tươi mới và đáp ứng với sự thay đổi trong ngành. Ứng viên sẽ trình bày cách họ theo dõi xu hướng mới, sử dụng các công cụ hoặc nguồn thông tin, cách họ cập nhật nội dung để duy trì sự hấp dẫn đối với khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu. Điều này có thể phản ánh khả năng sáng tạo, đổi mới, và tính nhạy bén của họ đối với thay đổi trong lĩnh vực marketing.

Câu hỏi 20: Bạn thường xử lý thế nào khi gặp một ý tưởng sáng tạo mới trong việc tạo nội dung?

Đây là câu hỏi có thể đánh giá được khả năng sáng tạo, quản lý thời gian, và tính quyết đoán của ứng viên trong việc làm việc với các ý tưởng mới và đưa chúng thành hiện thực.

Câu hỏi này cũng giúp nhà tuyển dụng đánh giá cách ứng viên tiếp nhận và xử lý các ý tưởng sáng tạo mới trong việc tạo nội dung khi ứng viên trình bày cách họ tiếp nhận ý tưởng mới, kiểm tra tính khả thi và hiệu quả của chúng, quyết định liệu chúng có phù hợp với chiến lược tiếp thị hay không.

————————

Trên đây là toàn bộ nội dung câu hỏi phỏng vấn Marketing theo tổng hợp của 1Office. Bạn có thể triển khai các chiến dịch tuyển dụng thì bạn nên tham khảo các phần mềm quản lý đến từ 1Office.

Nhận bản dùng thử tính năng miễn phí