Mục lục

Tóm tắt nhanh

  • Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Đây là hình thức kinh doanh trực tuyến thông qua các nền tảng như Shopee, TikTok Shop và Lazada, cho phép người bán đăng sản phẩm, tiếp cận khách hàng và xử lý đơn hàng trên cùng một hệ thống.
  • Cách lựa chọn sàn phù hợp: So sánh đặc điểm khách hàng, công cụ tiếp thị, chính sách vận hành và cơ cấu phí của từng nền tảng để chọn kênh phù hợp với sản phẩm và nguồn lực kinh doanh.
  • Các bước mở gian hàng: Chuẩn bị hồ sơ định danh, thông tin kinh doanh và tài khoản thanh toán; sau đó đăng ký người bán, thiết lập vận chuyển và tối ưu thông tin sản phẩm trước khi mở bán.
  • Phí sàn và nghĩa vụ thuế: Nhận diện các khoản phí hoa hồng, phí giao dịch, phí dịch vụ và thuế có thể phát sinh; đồng thời kiểm tra quy định về hóa đơn điện tử theo loại hình kinh doanh và trường hợp áp dụng.
  • Cách tính giá bán và lợi nhuận: Áp dụng công thức tính giá bán dựa trên giá vốn, phí sàn, thuế, quảng cáo và biên lợi nhuận mục tiêu. 
  • Quản lý bán hàng đa kênh: Theo dõi đơn hàng, doanh thu, chi phí và tồn kho để hạn chế sai lệch dữ liệu, kiểm soát hiệu quả kinh doanh và chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô.

Giới thiệu 

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở việc mở gian hàng và đăng sản phẩm lên Shopee, TikTok Shop hay Lazada. Để kinh doanh có lãi, người bán cần tính đủ phí sàn, thuế, quảng cáo và giá vốn thay vì chỉ nhìn vào doanh thu. Vì vậy, việc “tính đúng” giá bán và “kiểm soát” lợi nhuận quan trọng không kém việc “tìm kiếm” khách hàng. 

Vậy làm thế nào để bắt đầu bán hàng trên sàn thương mại điện tử và xác định giá bán phù hợp? Trong bài viết này, 1Office sẽ hướng dẫn từng bước cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử và minh họa qua các ví dụ cụ thể. Qua đó, người mới có thể bắt đầu đúng hướng, còn người bán hiện tại có thêm cơ sở để kiểm soát chi phí và cải thiện lợi nhuận.

1. Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử và lựa chọn nền tảng 

Sàn thương mại điện tử là nền tảng trung gian giúp người bán tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và xử lý giao dịch trực tuyến. Có thể xem đây là “mặt bằng” kinh doanh online, nhưng mỗi sàn có cách vận hành và tệp khách hàng riêng.

Để bạn có thể lựa chọn sàn TMĐT phù hợp, trước hết hãy tìm hiểu cách dòng tiền vận hành và đặc điểm của từng sàn.

1.1. Dòng tiền từ đơn hàng được xử lý như thế nào?

Quy trình cơ bản gồm các bước:

Quy trình xử lý đơn hàng, đối soát và thanh toán tiền cho người bán
Quy trình xử lý đơn hàng, đối soát và thanh toán tiền cho người bán

  1. Khách hàng đặt hàng và thực hiện thanh toán theo phương thức được hỗ trợ.
  2. Người bán tiếp nhận đơn, chuẩn bị hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  3. Đơn hàng được giao và cập nhật trạng thái trên hệ thống.
  4. Sàn thực hiện đối soát, khấu trừ các khoản phí và thuế theo quy định áp dụng.
  5. Số tiền còn lại được thanh toán cho người bán theo lịch và điều kiện của nền tảng

Thời điểm giao hàng thành công không phải lúc nào cũng trùng với thời điểm người bán nhận được tiền. Để kiểm soát dòng tiền, bạn nên theo dõi ba thông tin:

  • Trạng thái đơn hàng: Đơn đã giao thành công, phát sinh hoàn hàng hay đang chờ xử lý?
  • Thời điểm thanh toán: Khi nào khoản doanh thu được ghi nhận và chuyển về tài khoản?
  • Các khoản khấu trừ: Phí sàn, thuế và những khoản điều chỉnh khác là bao nhiêu?

Việc đối soát thường xuyên giúp người bán phát hiện chênh lệch sớm và chủ động hơn trong việc quản lý vốn lưu động.

Để vận hành hiệu quả, người bán cũng cần xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp, từ tiếp nhận đơn hàng, xử lý giao dịch đến theo dõi kết quả kinh doanh.

1.2. So sánh Shopee, TikTok Shop và Lazada

Shopee, TikTok Shop và Lazada có sự khác biệt về cơ cấu phí, công cụ bán hàng và yêu cầu vận hành. Do đó, người bán cần so sánh các yếu tố này để lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm và nguồn lực kinh doanh.

Bảng so sánh Shopee, TikTok Shop và Lazada

Tiêu chí Shopee TikTok Shop Lazada
Cấu trúc phí Phí cố định theo ngành, phí giao dịch, phí hạ tầng và dịch vụ tùy chọn như Voucher Xtra Hoa hồng theo ngành; mức mặc định 14% với nhà bán tiêu chuẩn từ 03/07/2026; biểu phí mới từ 20/10/2026 Phí cố định, phí thanh toán và xử lý đơn; không thu phí mở gian hàng
Công cụ bán hàng Shopee Live, Flash Sale, quảng cáo Video và các hình thức bán hàng qua video Quảng cáo, tiếp thị liên kết
Yêu cầu vận hành Thiết lập vận chuyển, thông tin thuế và định danh Theo yêu cầu tại Trung tâm Nhà bán hàng TikTok Shop Theo yêu cầu tại Trung tâm Nhà bán hàng Lazada
Phù hợp khi Cần quy trình đăng ký rõ ràng, nhiều tài liệu hướng dẫn Sản phẩm phù hợp giới thiệu bằng video, có khả năng sản xuất nội dung Muốn mở rộng kênh bán hàng với cơ cấu phí riêng

3 tiêu chí lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp

Để lựa chọn nền tảng kinh doanh hiệu quả, người bán cần đánh giá ba yếu tố:

  • Khách hàng mục tiêu: Khách thường tìm kiếm sản phẩm trực tiếp hay mua hàng qua video, livestream?
  • Khả năng vận hành: Có đủ nguồn lực xử lý đơn, chăm sóc khách hàng và duy trì nội dung bán hàng?
  • Biên lợi nhuận: Sau khi trừ phí sàn, quảng cáo, khuyến mãi và chi phí vận hành, lợi nhuận còn phù hợp?

Nếu mới bắt đầu, người bán nên ưu tiên một sàn để thử nghiệm sản phẩm và hoàn thiện quy trình. Khi đã kiểm soát tốt đơn hàng, tồn kho và lợi nhuận, doanh nghiệp có thể cân nhắc mở rộng sang các nền tảng khác.

2. Hướng dẫn chuẩn bị thông tin trước khi mở gian hàng

Trước khi tìm hiểu cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử bạn cần xác định loại hình kinh doanh, chuẩn bị giấy tờ đăng ký và rà soát chi phí để chủ động kiểm soát lợi nhuận khi vận hành gian hàng. 

2.1. Hồ sơ và loại hình kinh doanh  

Tùy nền tảng và mô hình hoạt động, người bán có thể đăng ký theo hình thức cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp. Hồ sơ cụ thể cần căn cứ vào yêu cầu tại thời điểm đăng ký.

Những thông tin cần chuẩn bị trước khi đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Những thông tin cần chuẩn bị trước khi đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Các thông tin thường cần chuẩn bị gồm:

  • Giấy tờ định danh của người đăng ký.
  • Số điện thoại và email liên hệ.
  • Địa chỉ đăng ký, địa chỉ lấy hàng và thông tin vận chuyển.
  • Thông tin thuế theo yêu cầu của nền tảng.
  • Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh hoặc giấy đăng ký doanh nghiệp nếu thuộc trường hợp cần cung cấp.
  • Thông tin tài khoản nhận thanh toán theo hướng dẫn của sàn.
Loại hình Định hướng sử dụng Thông tin cần kiểm tra 
Cá nhân Bắt đầu kinh doanh với quy mô phù hợp Giấy tờ định danh, thông tin thuế và tài khoản nhận thanh toán
Hộ kinh doanh Hoạt động theo mô hình hộ kinh doanh Hồ sơ đăng ký, mã số thuế và thông tin liên quan
Doanh nghiệp Kinh doanh theo mô hình công ty Hồ sơ pháp lý doanh nghiệp, thông tin thuế và tài khoản thanh toán

Lưu ý: Nghĩa vụ đăng ký kinh doanh phụ thuộc vào hình thức và thực tế hoạt động. Nếu chưa chắc về trường hợp của mình, bạn nên xác minh với cơ quan đăng ký kinh doanh hoặc cơ quan thuế để hướng dẫn phù hợp. 

2.2. Cách chọn sản phẩm có tiềm năng lợi nhuận  

Bên cạnh việc tìm hiểu cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử, lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp cũng là yếu tố quan trọng không kém.

Hãy đánh giá sản phẩm theo ba tiêu chí: 

  • Tính hợp lệ: Kiểm tra danh mục hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế trên sàn, điều kiện kinh doanh và các giấy tờ chuyên ngành nếu sản phẩm thuộc nhóm cần quản lý.
  • Khả năng sinh lời: Ước tính lợi nhuận thực tế trên mỗi đơn bằng cách lấy giá bán trừ giá vốn, phí sàn, thuế, chi phí quảng cáo và đóng gói. Chỉ nên nhập sản phẩm khi lợi nhuận còn lại dương và đủ hấp dẫn; không quyết định chỉ dựa vào chênh lệch giữa giá nhập và giá bán.
  • Khả năng vận hành: Cân nhắc kích thước, trọng lượng, độ dễ vỡ, hạn sử dụng và nguy cơ hoàn hàng. Những yếu tố này có thể làm tăng chi phí vận chuyển, lưu kho và xử lý đơn.

Ví dụ: Một sản phẩm có giá vốn 100.000 đồng và giá bán thị trường khoảng 200.000 đồng. Sau khi trừ phí, thuế và quảng cáo, lợi nhuận mỗi đơn có thể chỉ còn vài chục nghìn đồng (số liệu giả định)

3. Cách tính phí sàn, thuế và giá bán để xác định lợi nhuận thực tế 

Để tính đúng lợi nhuận, người bán cần xác định đầy đủ phí sàn, thuế và các chi phí liên quan trước khi thiết lập giá bán. 

3.1. Các khoản phí sàn thường gặp

Tùy nền tảng và điều kiện áp dụng, người bán có thể gặp những khoản sau:

Khoản phí Shopee TikTok Shop Lazada
Phí theo ngành hàng Phí cố định theo ngành; một đơn hàng thực tế được báo chí dẫn có mức phí 8,5% Hoa hồng theo ngành hàng. Mức mặc định được ghi nhận là 14% với nhà bán tiêu chuẩn, 15,5% rồi 16% với Mall từ 03/08/2026; bảng phí suất mới áp dụng từ 20/10/2026 Phí cố định theo ngành hàng và loại shop; tra cứu tại trung tâm người bán
Phí giao dịch, thanh toán Phí xử lý giao dịch (trước đây gọi là phí thanh toán, đổi tên từ 24/04/2026), mức 6% theo các hướng dẫn tổng hợp và đơn hàng thực tế nêu trên Tra cứu tại trung tâm nhà bán hàng Phí thanh toán; tra cứu tại trung tâm người bán
Phí theo đơn Phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn trong trường hợp được báo chí dẫn Tra cứu tại trung tâm nhà bán hàng Phí xử lý đơn; điều khoản LazMall ghi mức 4,994% giá trị đơn đã giao, áp dụng riêng cho nhà bán Mall
Dịch vụ tùy chọn Voucher Xtra (5,5% trong đơn hàng thực tế nêu trên), vận chuyển PiShip Các chương trình hỗ trợ phí tùy thời điểm Tiếp thị liên kết: tính phí khi người mua nhấp qua đối tác

Một số lưu ý khi đối chiếu biểu phí:

  • Shopee: Phân biệt phí cố định, phí giao dịch và các khoản dịch vụ tùy chọn để tránh tính thiếu chi phí.
  • TikTok Shop: Lưu ý chính sách hoa hồng mới từ 20/10/2026, đồng thời phân biệt mức phí theo ngành hàng và loại gian hàng.
  • Lazada: Kiểm tra điều kiện áp dụng từng khoản phí, đặc biệt là phí dành riêng cho nhà bán LazMall.

3.2. Thuế khấu trừ và hóa đơn điện tử khi bán trên sàn 

Ngoài phí nền tảng, người bán cần xác định nghĩa vụ thuế và hóa đơn điện tử theo mô hình kinh doanh, doanh thu và quy định hiện hành.

Quy định thuế đối với hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT 

Với giao dịch thuộc diện áp dụng, sàn thương mại điện tử có chức năng thanh toán có thể thực hiện khấu trừ và nộp thuế thay người bán theo quy định.

Tuy nhiên, việc sàn khấu trừ không có nghĩa mọi người bán đều có cùng mức thuế hoặc đã hoàn tất tất cả nghĩa vụ liên quan.

Theo Nghị định 141/2026/NĐ-CP, ngưỡng doanh thu không phải chịu thuế GTGT và thuế TNCN đối với hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh được nâng lên 1 tỷ đồng/năm. 

Khi kiểm tra nghĩa vụ thuế, người bán cần lưu ý:

  • Loại hình kinh doanh: Quy định áp dụng cho hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp có thể khác nhau.
  • Doanh thu: Cần xác định tổng doanh thu theo quy định, không chỉ nhìn vào số tiền đã chuyển về tài khoản.
  • Khoản thuế bị khấu trừ: Đối chiếu báo cáo thu nhập, chứng từ và thông tin do nền tảng cung cấp.
  • Hoạt động ngoài sàn: Nếu đồng thời bán hàng qua cửa hàng, website hoặc kênh khác, cần tổng hợp doanh thu để xác định nghĩa vụ phù hợp.

Hóa đơn điện tử

Nghĩa vụ lập và sử dụng hóa đơn điện tử cần được xác định theo loại hình kinh doanh, doanh thu và trường hợp cụ thể được quy định.

Bạn hãy tham khảo Nghị định 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử để xác định các quy định liên quan.

Để hạn chế sai sót, người bán cần:

  1. Kiểm tra quy định về hóa đơn điện tử áp dụng cho mô hình kinh doanh của mình.
  2. Lưu trữ và đối chiếu dữ liệu giao dịch, chứng từ do sàn cung cấp.
  3. Tham khảo cơ quan thuế hoặc kế toán khi cần xác định nghĩa vụ cụ thể.

Những khoản cần theo dõi khi tính giá bán

Nội dung cần theo dõi Bên chịu trách nhiệm Hướng xử lý
Thuế bị khấu trừ trên giao dịch Sàn TMĐT và người bán  Kiểm tra số thuế trong báo cáo doanh thu, đối chiếu số tiền thực nhận
Tổng doanh thu từ các kênh Người bán Tổng hợp doanh thu từ sàn và các kênh bán hàng khác
Xác định hình thức hóa đơn và thực hiện đăng ký theo quy định áp dụng Người bán Kiểm tra quy định áp dụng và thực hiện đăng ký nếu thuộc diện bắt buộc
Giải đáp vướng mắc về nghĩa vụ  Người bán phối hợp cơ quan thuế hoặc kế toán  Trao đổi theo tình huống thực tế để xác định đúng nghĩa vụ

Người bán nên thường xuyên đối chiếu báo cáo giao dịch, chứng từ thuế và tổng doanh thu từ các kênh để xác định đúng số tiền thực nhận cũng như nghĩa vụ thuế cần thực hiện.

3.3. Công thức giá bán hòa vốn và lợi nhuận 

Để tránh bán hàng dưới giá vốn thực tế, bạn nên tính đủ chi phí trước khi quyết định giá bán. Công thức dưới đây giúp bạn tính ngược từ mức lợi nhuận mong muốn.

Công thức xác định giá bán dựa trên chi phí và biên lợi nhuận mục tiêu
Công thức xác định giá bán dựa trên chi phí và biên lợi nhuận mục tiêu

Công thức: 

P = (C + f) / (1 − r − m)

Trong đó:

  • P: Giá bán cần xác định.
  • C: Giá vốn sản phẩm và chi phí đóng gói tính cho một đơn.
  • f: Các khoản phí cố định theo đơn chưa nằm trong tỷ lệ phí.
  • r: Tổng tỷ lệ chi phí biến đổi tính theo giá bán, gồm các khoản phí sàn, thuế và quảng cáo được đưa vào mô hình.
  • m: Biên lợi nhuận mục tiêu tính theo tỷ lệ giá bán.

Lưu ý: Công thức này chỉ phù hợp khi các khoản chi phí được phân loại đúng và các tỷ lệ được tính trên cùng một căn cứ. Không áp dụng chung cho toàn bộ.

Bên cạnh việc tính giá bán cho từng đơn, doanh nghiệp có thể sử dụng mẫu báo cáo doanh thu và chi phí để hệ thống hóa dữ liệu và theo dõi hiệu quả kinh doanh. 

Ví dụ tính lợi nhuận một đơn hàng

Giả sử sản phẩm có giá bán 200.000 đồng, giá vốn và đóng gói 105.000 đồng. Các khoản phí được giả định như sau:

Khoản mục Số tiền
Giá bán 200.000 đồng
Phí theo ngành hàng (8%) −16.000 đồng
Phí xử lý giao dịch (6%) −12.000 đồng
Phí hạ tầng −3.000 đồng
Thuế khấu trừ (1,5%) −3.000 đồng
Quảng cáo (10%) −20.000 đồng
Giá vốn và đóng gói −105.000 đồng
Lợi nhuận trước hoàn hàng 41.000 đồng

Theo bộ số liệu giả định trên, lợi nhuận trước chi phí hoàn hàng là 41.000 đồng, tương đương 20,5% giá bán.

Lưu ý: Các tỷ lệ trong bảng chỉ nhằm minh họa cách tính, không phải biểu phí hoặc tỷ lệ thuế hiện hành áp dụng chung cho mọi người bán.

Tính ngược giá bán theo lợi nhuận mục tiêu

Với bộ số liệu trên, tổng tỷ lệ phí và quảng cáo là (r = 25,5%), phí cố định (f = 3.000) đồng. Nếu muốn đạt biên lợi nhuận 20,5%, giá bán cần là:

 (105.000 + 3.000) ÷ (1 − 0,255 − 0,205) = 200.000 đồng. 

Nếu mục tiêu chỉ là hòa vốn (m = 0), giá bán tối thiểu khoảng 144.966 đồng, với giả định đơn hàng giao thành công và chưa phát sinh chi phí hoàn hàng.

Mức hòa vốn này chưa tính chi phí hoàn hàng, hủy đơn và những khoản chưa được đưa vào công thức. Vì vậy, khi áp dụng thực tế, bạn cần cập nhật đúng biểu phí, căn cứ tính phí và chi phí vận hành của sản phẩm.

4. Hướng dẫn mở gian hàng và đăng sản phẩm  

Sau khi xác định mô hình kinh doanh và chuẩn bị hồ sơ, bạn có thể tiến hành đăng ký:

  • Tài khoản người bán
  • Thiết lập gian hàng 
  • Đăng sản phẩm

Các bước dưới đây mô tả quy trình tham khảo trên Shopee; với TikTok Shop và Lazada, hãy thực hiện theo hướng dẫn hiện hành của từng nền tảng.

4.1. Quy trình đăng ký người bán

Quy trình 6 bước đăng ký gian hàng và bắt đầu bán hàng trên sàn
Quy trình 6 bước đăng ký gian hàng và bắt đầu bán hàng trên sàn

Quy trình đăng ký thường gồm 06 bước:

Bước 1: Tạo tài khoản

Truy cập nền tảng Shopee, bạn có thể đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam hợp lệ và mã OTP, hoặc liên kết Facebook, Google. 

Nếu đã có tài khoản mua hàng, bạn có thể dùng tài khoản đó để truy cập Kênh Người bán.

Bước 2: Khai báo thông tin gian hàng  

Điền tên shop, email, số điện thoại và địa chỉ lấy hàng. Thông tin cần chính xác để thuận tiện cho việc xác minh và xử lý đơn.

Bước 3: Thiết lập vận chuyển

Sau khi đã nhập thông tin gian hàng, bạn hãy cài đặt các phương thức vận chuyển được hỗ trợ, địa chỉ lấy hàng và những thông tin liên quan đến thời gian chuẩn bị hàng.

Bước 4: Cung cấp thông tin kinh doanh và thuế

Chọn loại hình kinh doanh, cung cấp địa chỉ đăng ký kinh doanh, cung cấp thông tin thuế và hóa đơn theo yêu cầu của sàn, mã số thuế hoặc giấy đăng ký kinh doanh nếu được yêu cầu.

Bước 5: Hoàn tất xác minh 

Tải lên hồ sơ được yêu cầu và thực hiện các bước xác thực bổ sung nếu hệ thống có yêu cầu.

Bước 6: Kiểm tra và hoàn tất đăng ký 

Rà soát thông tin đã khai báo, gửi hồ sơ và theo dõi trạng thái xác nhận. Nếu thông tin không khớp, bạn cần bổ sung hoặc chỉnh sửa theo hướng dẫn của sàn.

4.2. Tối ưu trang sản phẩm trước khi đăng 

Một trang sản phẩm cần có thông tin rõ ràng, hình ảnh sát thực tế và thiết lập bán hàng chính xác.

Bảy yếu tố cần kiểm tra để tối ưu thông tin sản phẩm trước khi mở bán
Bảy yếu tố cần kiểm tra để tối ưu thông tin sản phẩm trước khi mở bán

Trước khi đăng, hãy kiểm tra 07 yếu tố sau:

Thành phần Yêu cầu
Tiêu đề Nêu tên sản phẩm và đặc điểm quan trọng, tránh nhồi nhét từ khóa
Hình ảnh, video Thể hiện đúng sản phẩm thực tế, rõ chi tiết và dễ quan sát
Mô tả Cung cấp thông tin chính xác về công dụng, chất liệu, kích thước và hướng dẫn sử dụng nếu có
Phân loại Thiết lập màu sắc, kích thước hoặc phiên bản sản phẩm
Giá bán  Tính đủ giá vốn, phí sàn, thuế và chi phí vận hành
Tồn kho Cập nhật theo số lượng hàng thực tế
Vận chuyển Thiết lập khối lượng, kích thước và thời gian chuẩn bị hàng theo yêu cầu

Sau khi đăng sản phẩm, hãy thường xuyên cập nhật số lượng hàng thực tế và luôn quản lý kho hàng để hạn chế sai lệch tồn kho khi số lượng đơn tăng. 

Đừng quên theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, câu hỏi của khách hàng, đánh giá sản phẩm và chi phí quảng cáo. Đây là những dữ liệu giúp bạn xác định nội dung nào cần cải thiện và sản phẩm nào có khả năng mang lại lợi nhuận tốt hơn.

5. Quản lý bán hàng đa kênh với 1Office 

Khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp cần theo dõi không chỉ doanh thu mà còn cả chi phí, đơn hàng và hiệu quả vận hành.

Nếu dữ liệu được quản lý trên nhiều công cụ riêng lẻ, việc đối soát và phối hợp giữa các bộ phận có thể mất nhiều thời gian, đồng thời làm tăng nguy cơ sai lệch thông tin.

5.1. Những vấn đề doanh nghiệp thường gặp phải khi quản lý bán hàng 

Các khó khăn trong kiểm soát chi phí, dữ liệu và phối hợp khi bán hàng đa kênh
Các khó khăn trong kiểm soát chi phí, dữ liệu và phối hợp khi bán hàng đa kênh

Khi số lượng đơn hàng và kênh bán tăng lên, doanh nghiệp có thể gặp phải những khó khăn sau:

  • Khó kiểm soát lợi nhuận: Chi phí sàn, quảng cáo, giá vốn và hoàn hàng nằm ở nhiều nguồn dữ liệu.
  • Dữ liệu phân tán: Nhân viên phải tổng hợp thủ công dữ liệu khách hàng, đơn hàng và kết quả bán hàng.
  • Phối hợp thiếu đồng bộ: Bộ phận bán hàng, kho và kế toán sử dụng dữ liệu khác nhau hoặc cập nhật không đồng bộ.
  • Mất thời gian lập báo cáo: Việc tổng hợp dữ liệu thủ công làm chậm quá trình đánh giá hiệu quả kinh doanh.
  • Khó mở rộng quy mô: Khi số lượng đơn hàng và kênh bán tăng, quy trình thủ công dễ trở thành điểm nghẽn.

Để khắc phục những hạn chế này, doanh nghiệp cần chuẩn hóa quy trình làm việc và tổ chức dữ liệu tập trung, tạo cơ sở để theo dõi hoạt động bán hàng và phối hợp giữa các bộ phận hiệu quả hơn.

5.2. Quản lý bán hàng hiệu quả hơn cùng 1Office 

1Office CRM là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng và chuẩn hóa quy trình làm việc trên một hệ thống.

Quản lý thông tin khách hàng và hoạt động bán hàng tập trung với1Office
Quản lý thông tin khách hàng và hoạt động bán hàng tập trung với 1Office

Giải pháp này có thể giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động bán hàng tốt hơn khi quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng.

  • Quản lý bán hàng tập trung: Lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi cơ hội và tiến trình bán hàng, hạn chế thất lạc dữ liệu và hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả.
  • Chuẩn hóa quy trình làm việc: Thiết lập quy trình, phân công trách nhiệm và giám sát tiến độ, giảm tình trạng bỏ sót công việc hoặc xử lý thiếu nhất quán.
  • Liên thông dữ liệu giữa các bộ phận: Kết nối hoạt động bán hàng với các nghiệp vụ liên quan như quản lý kho, tài chính – kế toán thông qua các phân hệ phù hợp.
  • Tối ưu báo cáo quản trị: Chuẩn hóa dữ liệu, giảm thời gian tổng hợp thủ công và hỗ trợ nhà quản lý theo dõi kết quả kinh doanh, ra quyết định kịp thời.

Với doanh nghiệp đang mở rộng hoạt động trên nhiều kênh, việc lựa chọn giải pháp quản lý phù hợp là một bước quan trọng để chuẩn hóa quy trình, kiểm soát dữ liệu và nâng cao hiệu quả vận hành.

Đăng ký demo 1Office ngay để khám phá giải pháp quản trị tập trung, kết nối dữ liệu và chuẩn hóa quy trình theo nhu cầu doanh nghiệp, giúp kiểm soát hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, tối ưu nguồn lực và sẵn sàng mở rộng đa kênh.

➤ Đăng ký nhận Demo miễn phí tính năng

6. Câu hỏi thường gặp về cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử, từ lựa chọn nền tảng, chi phí vận hành đến cách tối ưu lợi nhuận.

6.1. Người mới nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào?

Người mới có thể cân nhắc Shopee, TikTok Shop hoặc Lazada tùy theo sản phẩm, khách hàng mục tiêu và nguồn lực vận hành.

Nếu sản phẩm dễ được tìm kiếm, hãy chú trọng thông tin sản phẩm và khả năng cạnh tranh về giá. Nếu sản phẩm cần minh họa trực quan, video và livestream có thể là hướng tiếp cận đáng thử. Bạn nên bắt đầu với kênh phù hợp nhất trước khi mở rộng.

6.2. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử có mất phí không?

Có. Người bán có thể phải trả phí hoa hồng hoặc phí cố định, phí giao dịch, phí dịch vụ tùy chọn và chi phí quảng cáo. Mức phí phụ thuộc vào nền tảng, ngành hàng, loại gian hàng và chính sách tại từng thời điểm. Hãy kiểm tra biểu phí chính thức trước khi xác định giá bán.

6.3. Làm thế nào để tính giá bán không bị lỗ?

Bạn cần tính đủ giá vốn, đóng gói, phí sàn, thuế theo trường hợp áp dụng, quảng cáo và các khoản dự phòng. Sau đó, xác định mức lợi nhuận mục tiêu để tính giá bán. Không nên chỉ lấy giá nhập cộng một khoản lãi cố định vì những chi phí khác có thể làm giảm lợi nhuận thực tế.

6.4. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử có phải nộp thuế không?

Nghĩa vụ thuế phụ thuộc vào loại hình kinh doanh, doanh thu và quy định hiện hành. Với các giao dịch thuộc diện áp dụng, sàn có chức năng thanh toán có thể khấu trừ và nộp thuế thay người bán theo quy định. Người bán vẫn cần theo dõi chứng từ, tổng hợp doanh thu và xác định nghĩa vụ cụ thể của mình với cơ quan thuế.

6.5. Làm sao để tăng đơn hàng trên sàn thương mại điện tử?

Hãy tối ưu tiêu đề, hình ảnh, mô tả và giá bán để khách hàng dễ tìm kiếm, đánh giá sản phẩm. Bên cạnh đó, cần phản hồi khách hàng nhanh, xử lý đơn đúng hạn và duy trì chất lượng dịch vụ. Nếu sử dụng quảng cáo hoặc khuyến mãi, hãy theo dõi chi phí và lợi nhuận để đánh giá hiệu quả, thay vì chỉ nhìn vào số lượng đơn hàng.

Kết luận 

Nắm rõ cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử giúp người bán lựa chọn nền tảng phù hợp, vận hành gian hàng hiệu quả và kiểm soát lợi nhuận tốt hơn. Để kinh doanh bền vững, bạn cần thường xuyên cập nhật chính sách của sàn, tính đủ chi phí và theo dõi hiệu quả từng đơn hàng.

Với doanh nghiệp có nhu cầu kết nối dữ liệu và chuẩn hóa quy trình, 1Office CRM là giải pháp đáng cân nhắc để quản lý thông tin khách hàng và hoạt động bán hàng tập trung. Hơn 8000+ khách hàng doanh nghiệp đã và đang lựa chọn đồng hành cùng 1Office. Đừng bỏ lỡ cơ hội được đăng ký ngay để tối ưu hiệu quả vận hành doanh nghiệp.

Đăng ký Demo và Tư vấn miễn phí