Mẫu KPI cho nhân viên IT System được nhiều nhà quản lý tìm kiếm khi muốn đánh giá công việc chuẩn xác ở vị trí này. Tùy từng công ty mà IT System còn có tên gọi khác là System Engineer, System Administrator hoặc Sysadmin. Nếu bạn chưa biết tạo lập KPI cho IT System như thế nào thì có thể tham khảo thông tin hữu ích mà 1Office giới thiệu dưới đây.

1. Mẫu KPI xác định qua bản mô tả công việc của nhân viên IT System

Mẫu KPI dễ dàng xây dựng khi chúng ta hiểu được vị trí IT System là nghề gì. Kỉ nguyên số lên ngôi, mở ra vô vàn cánh cửa nghề nghiệp cho ngành công nghệ thông tin. Trong số đó, nghề IT System là lựa chọn cực hấp dẫn với những tín đồ yêu thích công nghệ.

Mẫu đánh giá KPI của nhân viên IT System có thể xây dựng qua mô tả công việc
Mẫu đánh giá KPI của nhân viên IT System có thể xây dựng qua mô tả công việc

1.1 Nhân viên IT System là ai?

Về cơ bản, nhân viên IT System là người đảm bảo an toàn cho hệ thống Internet của một công ty/ doanh nghiệp. Họ được mệnh danh như một “người gác cổng” với nhiệm vụ giám sát hoạt động, cài đặt, bảo dưỡng những yếu tố cấu tạo nên hệ thống mạng như hardware, softwqare, firmware.

Duy trì sự nhịp nhàng của hệ điều hành trên máy tính, ứng dụng kinh doanh, web-server như một sứ mệnh đặc biệt của IT System. Điều này giúp đảm bảo an ninh mạng cho người dùng và ngăn chặn sự xâm nhập của Hacker.

1.2 Bản mô tả công việc phổ biến của nhân viên IT System

Không chỉ phát hiện, khắc phục lỗi phần cứng ở máy chủ tầm trung, IT System còn kiến tạo nên chất lượng cuộc sống công nghệ hoàn hảo. Trong một doanh nghiệp, IT System sẽ có nhiệm vụ công việc cụ thể như:

Mô tả công việc IT System đầy đủ nhất
Mô tả công việc IT System đầy đủ nhất
  • Giám sát, setup, xử lý sự cố cho hệ thống mạng LAN/WAN và các thiết bị mạng (switch, router, firewall…);
  • Giám sát hệ thống network service (Cisco ASA, Sophos Central Cloud Protection);
  • Setup, giám sát, và xử lý sự cố cho các hệ thống server và workstation chạy hệ điều hành Windows và Linux;
  • Thực hiện việc ảo hóa các server VMWare và Windows;
  • Bảo đảm việc kết nối giữa các server thông suốt;
  • Thường xuyên giám sát và nâng cao tính bảo mật của hệ thống thiết bị mạng và web server;
  • Giám sát, xử lý sự cố bước đầu cho hệ thống tổng đài điện thoại;
  • Phụ trách sao lưu dữ liệu và phục hồi dữ liệu khi cần;
  • Tự động hoá việc cập nhật các bản nâng cấp bảo mật và sửa lỗi phần mềm cho các thiết bị IT;
  • Hỗ trợ quản lý các tài sản IT;
  • Thử nghiệm các công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu suất của các hệ thống hỗ trợ nghiệp vụ của công ty;
  • Và các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đọa của ban lãnh đạo.

1.3 Yêu cầu công việc của nhân viên IT System

  • Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin, hệ thống thông tin, mạng máy tính hoặc các ngành liên quan;
  • Có chứng chỉ CCNA (Bắt buộc)/ MCSA hoặc chứng chỉ tương đương;
  • Ứng viên có 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí System admin/IT Support;
  • Có kinh nghiệm, khả năng hiểu biết xử lí vấn đề và các sự cố phát sinh một cách thành thạo;
  • Khả năng phát hiện, phân biệt lỗi, các sự cố phát sinh từ server và lên phương án backup dữ liệu server hợp lý;
  • Có khả năng làm việc độc lập, giao tiếp tốt và chịu được áp lực cao;
  • Có kinh nghiệm làm việc trên máy chủ Windows, Ảo hóa VMware;
  • Có kinh nghiệm tối ưu hệ thống, AD/DNS/DHCP/GPO/File Server/VMWare;
  • Có hiểu biết về bảo mật server, firewall;
  • Có kinh nghiệm trong mạng WAN, LAN, WLAN, VMware, AWS.

2. Mẫu KPI của vị trí nhân viên IT System

Là gương mặt điển hình đại diện cho việc làm công nghệ, IT System cần có bản đánh giá KPI sát sao về mặt chuyên môn, kinh nghiệm và kĩ năng mềm.

Năm 2021, Việt Nam sẽ có hơn 500.000 người lao động làm việc trong lĩnh vực IT System
Năm 2021, Việt Nam sẽ có hơn 500.000 người lao động làm việc trong lĩnh vực IT System

2.1 Mẫu KPI cho nhân viên IT System gồm nội dung gì?

Bản đánh giá KPI cho nhân viên IT System luôn được gắn với kế hoạch phát triển của một công ty:

2.1.1 KPI nhân viên IT System gắn chặt với mục tiêu và kế hoạch doanh nghiệp

  • Các chỉ số trọng tâm đo lường hiệu suất (KPI) của vị trí nhân viên IT System;
  • Mục tiêu cần hoàn thành của nhân viên IT System là gì?
  • Các nhiệm vụ và công việc cần triển khai củanhân viên IT System là gì?

2.1.2 Các phương diện của KPI

  • Trách nhiệm: Nhân viên IT System cần phải làm gì? Kết quả cần đạt được là gì?
  • Quyền lợi: Nhân viên IT System nhận được gì khi hoàn thành nhiệm vụ dược giao?
  • Quyền hạn: Nhân viên IT System được sử dụng những nguồn lực gì khi thực hiện công việc hàng ngày?

2.2 Bản KPI tham khảo dành cho Nhân viên IT System

CÔNG TY …………………………..                 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐƠN VỊ: …………………………….                          Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

                   BẢNG ĐÁNH GIÁ KPI CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN IT SYSTEM

                                                                                               Thời gian: …………..

Họ tên: …………………………………………   Bộ phận : …………………………………..

Chức danh công việc: ……………………………   Nhóm chức danh: ………………………………….

STT Nội dung Trọng số (%) Tần suất (ngày/tuần/…) Chỉ số đo lường Ghi chú
 Thước

 đo

KPI
Hiện tại Chỉ tiêu
  1 2 3 4 5 6
A Đánh giá theo KPI, X% 70          
I KPI tổng hợp của IT System (hoặc chức danh công việc khác), x1 
1 Giảm định mức
2 Đảm bảo chất lượng
3 Thực hiện đúng các quy trình, quy định công ty
4 …………..
II KPI bổ sung ( những công việc kiêm nhiệm ở vị trí khác), x2
1 ………….  
2 ………….  
B Năng lực đóng góp, Y% 30
I   Kiến thức, y1
II Kỹ năng, y2
III Hành vi, y3
TỔNG CỘNG: (X+Y) = (x1+x2) +(y1+y2+y3) 100

     DUYỆT                           QUẢN LÝ TRỰC TIẾP                 NGƯỜI LAO ĐỘNG

 

Dùng ngay phần mềm quản lý doanh nghiệp tổng thể để đánh giá KPI nhanh chóng

Nếu bạn muốn tạo bản đánh giá KPI cho nhân viên IT System trong thời gian ngắn, hãy sử dụng tính năng đánh giá KPI đến từ 1Office. Tính năng này cho phép doanh nghiệp quản lý thư viện các tiêu chí, chỉ tiêu và kết quả KPI của nhân viên trong tháng. Từ bảng KPI này, nhà quản lý có thể link sang bảng lương để thực hiện tính lương mà chưa có phần mềm nào khác ngoài 1Office thực hiện được.

Xem thêm bài viết tại:

Mẫu KPI cho vị trí nhân viên phân tích nghiệp vụ – BA

Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Tester

Tags

Bài viết liên quan

×

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN 1OFFICE

Trải nghiệm để khám phá những tính năng tuyệt vời 1Office mang lại

ĐĂNG KÝ TRỞ THÀNH PARTNER CỦA 1OFFICE

Tham gia cùng chúng tôi vào quá trình chuyển đổi số.


Hotline: 083 483 8888