Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Tester đóng vai trò quan trọng với một doanh nghiệp. Bản KPI hoàn hảo sẽ giúp người quản lý dễ dàng kiểm soát công việc hàng ngày của nhân viên. Vậy nhân viên Tester làm công việc gì và mẫu đánh giá KPI nào phù hợp với vị trí này?

1. Mẫu KPI dễ dàng xác định qua mô tả công việc của nhân viên Tester

Mẫu KPI chuẩn thường được xây dựng từ mô tả công việc của nhân viên Tester. Khi nhắc đến các vị trí cần thiết trong ngành IT, chúng ta không thể bỏ qua nhân viên Tester. Họ phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ từ Trưởng phòng phát triển sản phẩm, góp phần cho ra thị trường phần mềm, ứng dụng hoàn hảo.

Mẫu KPI cho nhân viên Tester có những yêu cầu về kĩ năng riêng biệt
Mẫu KPI cho nhân viên Tester có nội dung như thế nào?

1.1 Nhân viên Tester là ai?

Nhân viên Tester chính là những người chuyên kiểm thử phần mềm. Họ chịu trách nhiệm triển khai và phát triển chất lượng phần mềm theo ý kiến của cấp trên giao phó. Một tester chính hiệu cần tham gia vào cuộc thử nghiệm thủ công và tự động nhằm đảm bảo phần mềm được viết bởi lập trình viên tương thích với mục đích sử dụng. Bên cạnh đó, nhiệm vụ của Tester còn bao gồm ngăn ngừa sự cố phần mềm xảy ra, phân tích phần mềm, hệ thống để giảm thiểu rủi ro.

Hiện nay, bộ phận Tester đang phân chia thành 2 vị trí:

  • Manual QC: Không yêu cầu kĩ năng lập trình;
  • Automation QC: Yêu cầu kĩ năng lập trình.

1.2 Bản mô tả công việc phổ biến của Nhân viên Tester

Công việc Tester khá thú vị khi bạn sẽ là người đầu tiên được kiểm thử phần mềm và liên tục tham gia các dự án mới. Đặc biệt hơn, vị trí nhân viên Tester không yêu cầu kinh nghiệm quá nhiều. Thậm chí bạn chưa có kinh nghiệm vẫn có thể ứng tuyển được.

Khả năng làm việc độc lập, sự tập trung cao độ là yếu tố cần có ở một Tester
Khả năng làm việc độc lập, sự tập trung cao độ là yếu tố cần có ở một Tester
  • Nhân viên Tester cần chuẩn bị trước kịch bản thử nghiệm, đề xuất xem xét yêu cầu phần mềm;
  • Chuẩn bị bản báo cáo về những vấn đề gặp phải khi thử nghiệm phần mềm để gửi cho nhóm thiết kế;
  • Chủ động thực hiện bài kiểm tra về khả năng dùng phần mềm mới;
  • Phân tích kết quả kiểm tra về khả năng sử dụng và tác động cơ sở dữ liệu hoặc lỗi;
  • Liên tục tương tác với khách hàng để hiểu hơn về sản phẩm;
  • Thiết kế sản phẩm nhằm phát hiện ra vấn đề đang tiềm ẩn;
  • Tham gia đánh giá phần mềm, cung cấp đầu vào theo yêu cầu từ cấp trên.

1.3 Yêu cầu công việc trong mẫu KPI

  • Nhân viên Tester cần tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin, khoa học máy tính, hoặc các ngành khác liên quan;
  • Có kiến thức sâu sắc về kiểm thử phần mềm, thiết kế và thành thạo phương pháp thử nghiệm;
  • Am hiểu về lập trình;
  • Thành thạo kỹ thuật kiểm thử phần mềm;
  • Có thể đánh giá khả năng tương thích với các chương trình phần mềm khác nhau;
  • Có kĩ năng tư duy phản biện, giao tiếp tốt;
  • Tư duy định hướng chi tiết, kĩ năng tổ chức tốt.

2. Mẫu KPI của vị trí Nhân viên Tester

Một trong những công việc để đánh giá KPI của nhân viên Tester là phát hiện lỗi, kiểm thử phần mềm. Vậy nội dung KPI của một Tester cần thông tin gì?

KPI giúp nhân viên Tester làm việc hiệu quả hơn 
KPI giúp nhân viên Tester làm việc hiệu quả hơn

2.1 Mẫu KPI cho Nhân viên Tester gồm nội dung gì?

KPI cho Nhân viên Tester cần rõ ràng về mục tiêu, quyền hạn, trách nhiệm.

2.1.1 KPI Nhân viên Tester gắn chặt với mục tiêu và kế hoạch doanh nghiệp

  • Mục tiêu cần hoàn thành của Nhân viên Tester là gì?
  • Các chỉ số trọng tâm đo lường hiệu suất (KPI) của vị trí Nhân viên Tester;
  • Các công việc, nhiệm vụ phải triển khai của Nhân viên Tester là gì?

2.1.2 Các phương diện của KPI

  • Trách nhiệm: Nhân viên Tester cần phải làm gì? Kết quả cần đạt được là gì?
  • Quyền lợi: Nhân viên Tester nhận được gì khi hoàn thành nhiệm vụ dược giao?
  • Quyền hạn: Nhân viên Tester được sử dụng những nguồn lực gì khi thực hiện công việc hàng ngày?

2.1.3 KPI với Nhân viên Tester

  • Nhân viên Tester qua các số liệu thực hiện thử nghiệm (passed/failed/in progress/N/A …);
  • Tổng số nỗ lực test và hiệu quả test (với sự chênh lệch về thời gian và chi phí);
  • Xác định tỷ lệ Rejection lỗi để tính KPI (Tỷ lệ các khiếm khuyết không hợp lệ/ bị từ chối / trùng lặp/ sai);
  • Hiệu quả kiểm tra (số lỗi tìm thấy trong hệ thống / tổng số lỗi được tìm thấy trong tất cả các giai đoạn);
  • Tỷ lệ Reopen lỗi (Tỷ lệ lỗi cố định thành công);
  • Tỷ lệ phát hiện lỗi;
  • Tỉ lệ Retest.

2.2 Bản KPI tham khảo dành cho Nhân viên Tester

CÔNG TY …………………………..                 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐƠN VỊ: …………………………….                          Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

                     MỤC TIÊU KPI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TESTER

                                                                                               Thời gian: …………..

Họ tên: …………………………………………   Bộ phận : …………………………………..

Chức danh công việc: ……………………………   Nhóm chức danh: ………………………………….

STT Nội dung Trọng

số (%)

Tần suất 

(ngày/tuần/…)

Chỉ số đo lường Ghi chú
 Thước

 đo

KPI
Hiện tại Chỉ tiêu
  1 2 3 4 5 6
A Đánh giá theo KPI, X% 70          
I KPI tổng hợp của Nhân viên Tester x1 
1 Giảm định mức
2 Đảm bảo chất lượng
3 Thực hiện đúng các quy trình, quy định công ty
4 …………..
II KPI bổ sung ( những công việc kiêm nhiệm ở vị trí khác), x2
1 ………….  
2 ………….  
B Năng lực đóng góp, Y% 30
I   Kiến thức, y1
II Kỹ năng, y2
III Hành vi, y3
TỔNG CỘNG: (X+Y) = (x1+x2) +(y1+y2+y3) 100

 

   DUYỆT                                    QUẢN LÝ TRỰC TIẾP                 NGƯỜI LAO ĐỘNG

    

Đánh giá KPI chính xác – Sử dụng ngay phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp

Để đánh giá KPI của nhân viên Tester dễ dàng và hiệu quả, bạn có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ đánh giá KPI đến từ 1Office. Điều gì làm nên sự khác biệt của phần mềm 1Office? 90% khách hàng đều trả lời 1Office sở hữu tính năng đánh giá KPI vô cùng tinh gọn, gồm 4 bước đầy đủ: Tạo ra các danh sách tiêu chí KPI; Tạo bảng KPI mẫu, Tạo bảng kết quả KPI, Chấm điểm KPI tự động trong thời gian ngắn. Điều này giúp đảm bảo yếu tố minh bạch, nâng cao năng suất làm việc của toàn doanh nghiệp.

Xem thêm bài viết:

Mẫu KPI của Trưởng phòng phát triển sản phẩm – CTO

Mẫu KPI cho vị trí Nhân viên Lập trình đầy đủ nhất

Tags

Bài viết liên quan

×

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN 1OFFICE

Trải nghiệm để khám phá những tính năng tuyệt vời 1Office mang lại

ĐĂNG KÝ TRỞ THÀNH PARTNER CỦA 1OFFICE

Tham gia cùng chúng tôi vào quá trình chuyển đổi số.


Hotline: 083 483 8888