Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Tester đóng vai trò quan trọng với một doanh nghiệp. Bản KPI hoàn hảo sẽ giúp người quản lý dễ dàng kiểm soát công việc hàng ngày của nhân viên. Vậy nhân viên Tester làm công việc gì và mẫu đánh giá KPI nào phù hợp với vị trí này? Bạn hãy cùng 1Office tham khảo qua bài viết dưới đây nhé!

1. Mẫu KPI dễ dàng xác định qua mô tả công việc của nhân viên Tester

Mẫu KPI chuẩn thường được xây dựng từ mô tả công việc của nhân viên Tester. Khi nhắc đến các vị trí cần thiết trong ngành IT, chúng ta không thể bỏ qua nhân viên Tester. Họ phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ từ Trưởng phòng phát triển sản phẩm, góp phần cho ra thị trường phần mềm, ứng dụng hoàn hảo.

Mẫu KPI cho nhân viên Tester có những yêu cầu về kĩ năng riêng biệt

Mẫu KPI cho nhân viên Tester có nội dung như thế nào?

1.1 Nhân viên Tester là ai?

Nhân viên Tester chính là những người chuyên kiểm thử phần mềm. Họ chịu trách nhiệm triển khai và phát triển chất lượng phần mềm theo ý kiến của cấp trên giao phó.

Một tester chính hiệu cần tham gia vào cuộc thử nghiệm thủ công và tự động nhằm đảm bảo phần mềm được viết bởi lập trình viên tương thích với mục đích sử dụng.

Bên cạnh đó, nhiệm vụ của Tester còn bao gồm ngăn ngừa sự cố phần mềm xảy ra, phân tích phần mềm, hệ thống để giảm thiểu rủi ro.

Hiện nay, bộ phận Tester đang phân chia thành 2 vị trí:

  • Manual QC: Không yêu cầu kĩ năng lập trình;
  • Automation QC: Yêu cầu kĩ năng lập trình.

Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên IT System chính xác nhất

1.2 Bản mô tả công việc phổ biến của Nhân viên Tester

Công việc Tester khá thú vị khi bạn sẽ là người đầu tiên được kiểm thử phần mềm và liên tục tham gia các dự án mới. Đặc biệt hơn, vị trí nhân viên Tester không yêu cầu kinh nghiệm quá nhiều. Thậm chí bạn chưa có kinh nghiệm vẫn có thể ứng tuyển được.

mẫu kpi cho nhân viên tester

Khả năng làm việc độc lập, sự tập trung cao độ là yếu tố cần có ở một Tester

Bản mô tả công việc phổ biến của nhân viên Tester bao gồm:

  • Nhân viên Tester cần chuẩn bị trước kịch bản thử nghiệm, đề xuất xem xét yêu cầu phần mềm;
  • Chuẩn bị bản báo cáo về những vấn đề gặp phải khi thử nghiệm phần mềm để gửi cho nhóm thiết kế;
  • Chủ động thực hiện bài kiểm tra về khả năng dùng phần mềm mới;
  • Phân tích kết quả kiểm tra về khả năng sử dụng và tác động cơ sở dữ liệu hoặc lỗi;
  • Liên tục tương tác với khách hàng để hiểu hơn về sản phẩm;
  • Thiết kế sản phẩm nhằm phát hiện ra vấn đề đang tiềm ẩn;
  • Tham gia đánh giá phần mềm, cung cấp đầu vào theo yêu cầu từ cấp trên.

Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên kế toán trong doanh nghiệp

1.3 Yêu cầu công việc trong mẫu KPI

Yêu cầu công việc trong mẫu KPI của nhân viên Tester bao gồm:

  • Nhân viên Tester cần tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành công nghệ thông tin, khoa học máy tính, hoặc các ngành khác liên quan;
  • Có kiến thức sâu sắc về kiểm thử phần mềm, thiết kế và thành thạo phương pháp thử nghiệm;
  • Am hiểu về lập trình;
  • Thành thạo kỹ thuật kiểm thử phần mềm;
  • Có thể đánh giá khả năng tương thích với các chương trình phần mềm khác nhau;
  • Có kĩ năng tư duy phản biện, giao tiếp tốt;
  • Tư duy định hướng chi tiết, kĩ năng tổ chức tốt.

Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí Trưởng nhóm kinh doanh chi tiết nhất

2. Mẫu KPI của vị trí Nhân viên Tester

Một trong những công việc để đánh giá KPI của nhân viên Tester là phát hiện lỗi, kiểm thử phần mềm. Vậy nội dung KPI của một Tester cần thông tin gì?

KPI giúp nhân viên Tester làm việc hiệu quả hơn 

KPI giúp nhân viên Tester làm việc hiệu quả hơn

2.1 Mẫu KPI cho Nhân viên Tester gồm nội dung gì?

KPI cho Nhân viên Tester cần rõ ràng về mục tiêu, quyền hạn, trách nhiệm.

2.1.1 KPI Nhân viên Tester gắn chặt với mục tiêu và kế hoạch doanh nghiệp

  • Mục tiêu cần hoàn thành của Nhân viên Tester là gì?
  • Các chỉ số trọng tâm đo lường hiệu suất (KPI) của vị trí Nhân viên Tester;
  • Các công việc, nhiệm vụ phải triển khai của Nhân viên Tester là gì?

Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí Trưởng phòng Hành chính nhân sự

2.1.2 Các phương diện của KPI

  • Trách nhiệm: Nhân viên Tester cần phải làm gì? Kết quả cần đạt được là gì?
  • Quyền lợi: Nhân viên Tester nhận được gì khi hoàn thành nhiệm vụ dược giao?
  • Quyền hạn: Nhân viên Tester được sử dụng những nguồn lực gì khi thực hiện công việc hàng ngày?

2.1.3 KPI với Nhân viên Tester

  • Nhân viên Tester qua các số liệu thực hiện thử nghiệm (passed/failed/in progress/N/A …);
  • Tổng số nỗ lực test và hiệu quả test (với sự chênh lệch về thời gian và chi phí);
  • Xác định tỷ lệ Rejection lỗi để tính KPI (Tỷ lệ các khiếm khuyết không hợp lệ/ bị từ chối / trùng lặp/ sai);
  • Hiệu quả kiểm tra (số lỗi tìm thấy trong hệ thống / tổng số lỗi được tìm thấy trong tất cả các giai đoạn);
  • Tỷ lệ Reopen lỗi (Tỷ lệ lỗi cố định thành công);
  • Tỷ lệ phát hiện lỗi;
  • Tỉ lệ Retest.

Đọc thêm: Mẫu KPI cho vị trí nhân viên Content Marketing chi tiết nhất

2.2 Bản KPI tham khảo dành cho Nhân viên Tester

   CÔNG TY …………………………..                    CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

    ĐƠN VỊ: …………………………….                               Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

         MỤC TIÊU KPI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN TESTER

                                                                    Thời gian: …………..

Họ tên: …………………………………………                                       Bộ phận : …………..

Chức danh công việc: ……………………………                                  Nhóm chức danh:…….

STT Nội dung Trọng

số (%)

Tần suất 

(ngày/tuần/…)

Chỉ số đo lường Ghi chú
 Thước

 đo

KPI
Hiện tại Chỉ tiêu
  1 2 3 4 5 6
A Đánh giá theo KPI, X% 70          
I KPI tổng hợp của Nhân viên Tester x1 
1 Giảm định mức
2 Đảm bảo chất lượng
3 Thực hiện đúng các quy trình, quy định công ty
4 …………..
II KPI bổ sung ( những công việc kiêm nhiệm ở vị trí khác), x2
1 ………….  
2 ………….  
B Năng lực đóng góp, Y% 30
I   Kiến thức, y1
II Kỹ năng, y2
III Hành vi, y3
TỔNG CỘNG: (X+Y) = (x1+x2) +(y1+y2+y3) 100

 

   DUYỆT                                    QUẢN LÝ TRỰC TIẾP                 NGƯỜI LAO ĐỘNG

 

3. Bí quyết xây dựng KPI hiệu quả cho doanh nghiệp

Xây dựng KPI là một việc làm quan trọng đối với doanh nghiệp nếu muốn nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình xây dựng KPI và áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

Thấu hiểu khó khăn của các doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số, 1Office mang đến giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp gồm bộ công cụ số hóa giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình tuyển dụng và quản lý nhân sự, nâng cao hiệu quả công việc, tiết kiệm được thời gian, chi phí và các nguồn lực khác.

HRM – Bộ tính năng hỗ trợ giải quyết công tác quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: Tuyển dụng; số hóa lưu trữ hồ sơ – có thể giải quyết tất cả các vấn đề trong việc quản lý nhân sự khi số hóa nhanh chóng tất cả các dữ liệu.

kpi cho nhân viên thiết kế

1Office – Giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp

Được 1Office tách riêng ra thành một phân hệ vì tính quan trọng của nó, phần mềm Quản lý – Đánh giá KPI cho phép doanh nghiệp quản lý thư viện các tiêu chí, chỉ tiêu và kết quả KPI của nhân viên trong tháng. Từ bảng KPI này có thể link sang bảng lương để thực hiện tính lươn

Với 1Office, bạn có thể thiết lập chỉ tiêu đánh giá KPI theo ý muốn của nhà quản lý. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng số hóa tất cả các tiêu chí đánh giá, quản lý lưu trữ rõ ràng và chi tiết trên phần mềm.

Đánh giá KPI được 1Office tách riêng ra thành một phân hệ vì tính quan trọng của nó. Hệ thống cho phép tùy biến thiết lập các công thức để đánh giá KPI theo ý muốn của nhà quản lý.

Tính năng này cho phép doanh nghiệp quản lý thư viện các tiêu chí, chỉ tiêu và kết quả KPI của nhân viên trong tháng. Người dùng dễ dàng số hóa tất cả các tiêu chí đánh giá, quản lý lưu trữ rõ ràng và chi tiết trên phần mềm.

Từ bảng KPI này có thể link sang bảng lương để thực hiện tính lương.

Đánh giá KPI được 1Office tách riêng ra thành một phân hệ vì tính quan trọng của nó

Trong doanh nghiệp hàng tháng có thể có nhiều KPI khác nhau, thậm chí một bạn nhân viên có thể nằm trên nhiều bảng đánh giá KPI khác nhau.

1Office sẽ tự động tổng hợp thành một bảng tổng hợp KPI chung. Với những nhân sự có nằm nhiều bảng KPI thì hệ thống sẽ mặc định lấy điểm KPI lớn nhất để cho vào bảng tổng hợp.

Đánh giá KPI của 1Office giúp phân công và quản lý công việc hàng ngày của nhân viên dễ dàng tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho nhà quản lý, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

Từ đó giúp dự án chạy đúng tiến độ, thậm chí vượt tiến độ. Nhà quản lý xác định được nhân viên xuất sắc hoặc yếu kém để khen thưởng hay kỉ luật.

Xây dựng mẫu KPI cho nhân viên là bước tiến mới của doanh nghiệp trong việc quản lý và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

1Office hy vọng bài viết này sẽ giúp ích trong việc xây dựng và áp dụng KPI cho vị trí trưởng phòng Marketing tại doanh nghiệp của bạn. Bên cạnh đó, 1Office liên tục cập nhật những bài viết cung cấp kiến thức bổ ích trong quản trị doanh nghiệp, bạn đừng quên theo dõi nhé!

Ngoài ra, nếu bạn đang quan tâm và tìm hiểu vấn đề xây dựng KPI cho nhân viên của mình, hãy đăng ký dùng thử phần mềm 1Office tại 1office.vn để hiểu hơn về giải pháp đánh giá KPI trong quản lý công việc nhé!

Đọc thêm:

Mẫu KPI của Trưởng phòng phát triển sản phẩm – CTO

Mẫu KPI cho vị trí Nhân viên Lập trình đầy đủ nhất

Quy trình xây dựng hệ thống KPI chuẩn theo thực tế

Tags

Bài viết liên quan

×

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN 1OFFICE

Trải nghiệm để khám phá những tính năng tuyệt vời 1Office mang lại

ĐĂNG KÝ TRỞ THÀNH PARTNER CỦA 1OFFICE

Tham gia cùng chúng tôi vào quá trình chuyển đổi số.


Hotline: 083 483 8888